诊所规章制度

诊所规章制度 一、诊所的基本守则 1.1 服务宗旨: 以病人为中心，秉承医德医风，关爱病 人，尽力帮助病人治疗病症，提高生命质量。 1.2 服务标准: 热情、耐心、 认真、细致、高效、安全， 坚持“以病人为本，以质量为重，以效益为目标” 1.3 服务质量; 服务热情周到、工作效率高、治疗技术 先进、医德医风优良、安全风险低。 二、工作责任与权利 2.1 诊所的权利: 为病人提供健康咨询、病情诊断、治 疗、康复等医疗服务，合理开具医疗证明和处方，保护病人 隐私和医疗信息安全。 2.2 诊所的责任: 遵守法律法规、规章制度，认真执行 各项工作，提高服务质量和效率，保障病人的安全和利益。 2.3 医生的权利: 拥有诊疗权、处方权、医疗咨询权， 对患者的医疗行为负有管理责任。 2.4 医生的责任: 遵循医疗伦理，尽职尽责，提高自身 医疗水平和业务能力，保障病人的健康和生命安全。 三、服务流程与要求 3.1 预约挂号: 病人应提前预约挂号, 医生应准时就诊， 根据病人人症状做出诊断和治疗建议，明确治疗方案和医疗费  用。 3.2 诊疗服务: 医生应严格遵循医疗规范和操作规程， 确保诊党过程安全、有效、高效，充分尊重病人知情权和自 3.3 医疗管理;医生应做好医疗记录和医疗卫生管理工 作，对医疗设备、医疗器械、药品等进行严格管理，确保安 全可靠。 3.4 客户服务: 诊所应提供优质的客户服务,包括咨询、 投诉处理、预约挂号、病历查询等服务，提高病人的满意度 和信任度 四、医疗服务规定 4.1 患者就诊 4.2 患者应在正常就诊时间前来诊所，如遇紧急情况， 应立即前来就诊。 4.3 患者应携带身份证件、就诊卡及相关病历资料，提 供真实准确的个人信息。 生4 医生应按照患者病情和医学常识给予诊断和治疗， 禁止未经患者同意擅自使用实验性药物或治疗方法。 4.5 医生应对患者病情和治疗过程进行详细记录，并妥 善保管患者的病历资料。 五、医疗设备、用品和药品管理 5.1 诊所医疗设备、用品应按照规定的保养和维护标准  进行使用，保证设备和用品的正常运转和安全使用。 5.2诊所药品管理应按照《中华人民共和国药品管理法》 和《诊所药品管理规定》的规定进行，确保药品质量和安全 性。 5.3 医生应按照药品的使用说明和剂量用药，避免药品 滥用和过量使用。 5. 4 诊所应定期检查药品库存情况，做好药品保质期管 理，禁止使用过期药品。 病房和卫生间管理 5.5 病房内的床位、被袜、枕头等应每日清洁，保持室 内空气新鲜，保证患者的生活卫生。 5.6 患者应按照规定的时间进行洗澡和换衣，并保证病 房内的卫生情况。 5.7 卫生间应定期进行清洁和消毒，保证卫生间的清洁 和无异味。 5.8 病人应遵守病房卫生和公共卫生规定，不得随意乱 扔垃圾或随意破坏公共设施。 六、其他规定