烈士陵园管理处骨灰存放科优质服务 先进事迹材料.doc

1烈士陵园管理处骨灰存放科优质服务先进事迹材料市烈士陵园管理处骨灰存放科坚持以存放户为中心的服务理念以最大限度地满足他们的需求为己任从提高科室整体素质出发把服务质量当做头等大事不断优化服务流程推动服务水平上台阶在我园开展的优质服务评比活动中树立了市烈士陵园管理处服务窗口的良好形象被推举为文明优质服务百日竞赛活动的文明优质服务先进集体现把工作以来的成绩总结汇报如下一夯实基础打造优质的服务团队通过多年的服务骨灰存放科一班人认为只有形成一支具有向心力凝聚力和亲和力的团队才能使骨灰存放科成为服务陵园与存放户之间牢不可破的桥梁为此我们从自身出发在提高骨灰存放科员工的整体素质上做了大量的工作牢固树立服务意识骨灰存放科始终坚持对优质服务工作长抓不懈注重强化员工的服务意识以存放户的满意度为衡量标准激励全体员工精益求精永远追求更好更完善的服务通过深入学习习近平系列讲话精神为指导积极开展社会主义核心价值观教育以及学习领会上级领导的有关指示精神骨灰存放科全体员工一致牢固树立以存放户为中心的服务意识积极为他们排忧解难不断提高服务品质2努力提高业务素质骨灰存放是一项特殊的事业服务好了有助于人们顺利地寄托哀思安心地慎终追远并对市烈士陵园管理处的整体形象的好感有所提升因此骨灰存放科高标准严要求努力提高每位员工的业务素质拓展员工的知识层面增强员工的服务技能从单向的业务服务转向了互动服务从粗略服务转向了精细服务赢得了赞誉二真诚沟通赢得信誉骨灰存放科在办理业务时特别注重与存放户的交流休息时间里他们注意保持与存放户的联系通过和蔼的态度平实的语言有效地增进了和存放户的感情初步掌握存放户的基本情况了解了存放户各自的爱好和需求从而以便于可以开展有针对性地优质服务工作为提升推动实施文明殡葬力度深化殡葬改革节约土地资源市烈士陵园管理处骨灰存放科主动做到三对照工作一申请人身份证原件和复印件一份二逝者的户口注销证明和身份证复印件各一份三殡仪馆出具的遗体火化证明原件和复印件一份同时加强对殡葬法规和惠民政策的宣传认真做好登记核实工作提供优质服务严把审核关落实好惠民政策用优质服务暖人心三提倡文明祭奠打造整洁环境市烈士陵园骨灰存放科为更好地提供服务不断主动拓展服务职能大力提倡网络祭奠鲜花祭奠植树祭奠公祭悼念撰写感言体会等文明祭祀活动倡导以献一束花敬一杯酒植一棵树清扫3墓碑等方式寄托哀思将祭拜逝者的传统习俗以更加环保健康安全文明的方式表达营造文明祭祀的社会氛围遵守社会公德崇尚尊老传统美德提倡在先辈墓前鞠躬进行严肃而简洁的祭扫仪式重温先贤的生平事迹增进爱党爱国爱家乡的情感用低碳健康的方式来表达缅怀之情祭奠过程中有意识劝止易燃易爆品腐蚀性危险品的进入在祭扫活动中要严格遵守殡葬管理及相关法规政策到指定场所祭奠低碳祭扫严格遵守有关防火规定不违规用火不燃放鞭炮杜绝各种安全隐患的发生让两个世界的人都满意是骨灰存放科全体工作人员的工作目标骨灰存放科科长万众一坚持认为我们提供服务看似是为逝者服务实际上是通过为逝者服务来抚慰生者的心灵从而起到维护社会稳定的作用或许这正是这个先进集体之所以能够赢得众人认可的终极秘诀吧