销售实习报告实习报告与销售实习报告格式合集

销售实习报告实习报告与销售实习报告格式合集 销售实习报告范文实习报告范文 为了完成学校有关社会实践活动的要求，提高自己的实践能力，积累一些基本的 销售知识，以便于以后更好地学习市场营销等专业课程，我利用暑假时间到宜州爱跟 城眼镜专业店进行了为期二十天的眼镜销售实践活动。现将此次实践活动的有关情况 报告如下: 本次实践活动由8 月一日开始，到 8 月 20 日结束，为期二十天。在这二 十天里，我主要是进行的是眼镜销售的工作。从活动结束后单位领导的评语中可以看 出，这次实践活动我总体表现尚可，基本能达到实践的预计目的，但由于以前缺少工 作经验，实践机会少，在实践的过程中仍有很多细节问题需要改进提高。在这短短的 二十天里，虽然我对女镜知识的了解依然很少很少，销售成绩也不是很好，但却也收 获颇丰，感触良多: 首先，只有付出才会有回报。由于上学的原因，我大部分时间都 时在学校里，没有任何销售经验，在实践的前面两天就常常碰壁。俗话说 " 不当家不 知紫米贵 "，以前听人家说销售怎么怎么难，自己都不以为然，然而等自己站到柜台 那与顾客磨跨皮的时候，才知道销售的难度要远比自己想像的难多了! 因为不了解女 镜的专业知识，在介绍的一些性能时搞得到后来自己都不懂得说了些什么天书! 而且 往往事倍功半，磨破了嘴皮还是无功而反。为了搞好销售，我除了白天主动跟一些老 的店员了解各种眼镜的价格、性能与及一些销售的基本常识外，晚上还镍中眼镜方面 的书籍、杂志到一两点钟，这样几天下来尽管很累，但总算摸到了一些门道，在接下 来的日子里工作就好做多了。有时我的销售量甚至比老员工还好! 其次， 对销售有 了一定的了解，掌握了一些基本的销售技巧:一，良好的服务态度是销售成功进行的 前提做为一个销售行业，我们的目的就是把东西卖出去以换取利润，顾客就是上帝良 好的服务态度是必须的，要想获得更多的利润就必须提高销售量。这就要求我们想顾 客之所想，急顾客之所急，提高服务质量语言要礼狐文明，待客要热情周到，要尽可 能满足顾客的要求。这一点我深有感触，在实践的初期我就就是因为态度不够好，服  务不够耐心而错过了很多顾客! 在开始上班的时候，由于态度不好和缺少耐心，动不 动就发脾气，常常一天下来一副眼镜都卖不出去。在上班的第一天，我就遇到了一位 顾客，我把店里的所有品牌逐一给他介绍，在介绍的过程中，他一直频频点头，我心 里暗自高兴，原来卖东西不过如此! 可等介绍完了我才知道自己错了，那顾客只说了 一句都不怎么样就扬长而去了! 我当时很生气，就冲他瞧了性眼，没想到被老板看到 了，把我狠狠地批了一顿，一再向我强调服务态度的重要性。后来又遇到了几个这样 的的顾客，但因为有前车之鉴，我一直努力保持面带微笑，再加上老店员传授的一些 经验，我终于成功的卖出了第一副眼镜!这样到实践结束的时候，成绩还很不错，老 板直夸我进步快! 二. 高超的销售技能是销售成功的关键在当营业员以前的培训中，比较注重的是 礼仪上的训练，而等到真正接近实战的时候，我才发现如果不掌握一定的销售技巧， 仅仅依靠良好的服务态度和礼仪是不能成功的完成交易的. 在向顾客推销眼镜时我就 发现，同样一副眼镜，往往不一样的介绍方式就会收到不一样的效果. 比如有一次， 有一位先生看重了一副太阳镜，但就是嫌镜脚大了点，而店里又没有小一点的，我只 能一个劲的跟他说他戴起来很好看，但他就是犹耶不决，眼看生意就要泡汤了，这时 意味老店员走过来说:先生，这副眼镜是专门为成功男士设计的，镜脚大一点戴起来 就显的大气了!那先生听了二话没说就付款了!这就是销售技巧的成果. 以下是一些老 店员向我介绍和我在工作中总结出来的一些销售技巧; 1、沟通技术的应用通过顾客需求调查，触及顾客的购买问题。顾客的问题才是 顾客的需求之母，需求是顾客自己对问题的解决要求，很多问题是需要营业员发掘出 来展示给顾客的; 了解顾客购买心理，通过对顾客问题原因专业化的表达，使顾客产 生信任，既而进一步表述出顾客问题所引发的不良性后果，使顾客产生强烈关注，最 终造成顾客的购买兴趣; 掌握对从众型顾客的沟通制约，即提前说出顾客要说的话， 以此制约顾客的潜在思维方向，让销售朝对卖方有利的方向发展;应对主动提问的顾 客时，要合理运用先去评价一下顾客问题，然后寻找顾客提问原因，再找一个 垫子 引导顾客说出其真实需求的方法。  2、展示产品的技巧了解顾客购买的思维方式，根据营销理论中的排除法，顾客 会购买价格两个极端的商品，通过体验销售，不断排除顾客认为不符合其要求的品牌 和产品; 加强主题，突出三个卖点，提供正面的展示或负面不良的暗示，使顾客积极 参与到产品的性能体验中来。 3、排除异议的方法 (1) 异议包括销售异议与售后异议。销售异议是指在购买过程中顾客对产品与 服务的异议，例如怀疑性能、认为价格超过价值、怀疑质量、怀疑售后服务等。售后 异议是指由于多种原因造成售后顾客不满意而产生的异议。12 内容。  销售实习报告范文格式 接着还装出一副潇酒的样子走了. 表面上看,这位主管好象并没有制止他们的这种 行为,但明理的人都知道已有制止的意思在里边,他只是用了很委婉的言语要了. 这样 一来既不会对这些顾客造成逆反心理,也给了这些顾客下台阶的余地,还为店阅得了声 誉,真是一举三得呀!这件事确实让我感受很深. 事后,我对主管说: "真假服你呀!",她 说: "在销售这个行业很多时候会遇到这类顾客, 他们进店不一定会买灯,但无论他们怎 样找麻烦或贬低商品,我们都要以诚相对, 以礼待人,要亲切热情地向他们介绍商品,因 为”顾客就是上帝”. 千万不要以衣着和打扮去对待顾客,要知道有些顾客他们今天不 买东西,明天可能会买,或者他们自己不买却会介