互联网 物业服务

互联网+物业服务 一一智慧社区 物联生活新平台 我们已经迎来了互联网时代，它不仅使我们的工作，生活方式 等方面发生了极大的改变，而且由于互联网技术的急速发展而形成 的互联网思维更使得我们的思想、意识也产生了变化。在这种形势 下，如何用互联网思维把握和决策物业服务企业的转型升级，对物 业服务企业乃至整个物业管理行业在未来能否健康发展将起到至关 重要的作用。下面我将从三个方面阐述“互联网+社区 020”、 一、 为什么要做社区 020? 传统物业公司的困境 多 转型的关键在于变住户为用户!  族涯油汪的移动互联浪潮中，容不得我们有更多的认知和思索，邹亚的生活、工作方式就 已经被改变和上舌医! 在互联网基因、大数据方法已经不断深入渗透到各个传统行业的时候， 物业服务企业在担当各自地产品牌价值礁护者的同时，我们也在思考如何用互联网思维、 技术和商业模式武装物业服务企业。中国经历了房地产发展的黄金十年，已经积累了海量 的存量住户，用互联网思维对传统物业进行改造，可以类发一个干亿级的新市场。传统物 业公司有两大硬伤。 整合能力差，有具体表现为服务项目有限、服务不透明，效率低下，具 体表现为行业集中度低，缺乏规模效应，运营成本高。社区 020(Online To Offline，线 上线下营销) 服务是把互联网吕维融入传统物业服务，完全颜村传统物业的商业模式。社区 020 服务的实现通过两条路径: 1、通过标准化、自动化、透明化运营，大幅提升效率，降 低运营成本。2、通过移动互联网进行推广和普及，整合线下资源为用户提供一站式服务并 深度控据用户的价值，知能社区服务频镭传统物业服务是房地产发展的大趋势。一旦智能 社区平台措建成型，不仅会带动房地产商业模式升级，而且还有助于房地产销售，具体来 说，通过智能社区对内服务可升级当前传统物业，打造智能物业管理平台，进而进入智能 家庭管理、智能家居等领域，从而渗透进入房地产开发环节，更加符合用户需求的商品房 会闽激房地产销售。对外服务可打造社区内一站趟生活服务解决方案，形成基于社区最后 一公里的 020 闭环，通过智能社区平台来整合周边商户，从而刺激南业地产的销售和租价。 社区 020 服务相比于其他 020 服务优势有，1. 获取用户成本很低，用户购买了住宅后，必 须使用配套的物业服务，2. 除非更换住宅，震则用户几乎不会流失;3. 虽然社区 020 服务 的目标用户姓较小，但由于用户对于社区消费是刚需，所以潜在 ARPU 值非常商。天华网络 研发的 F3 智丰社区服务平台是国内首个以社区现代服务行业聚合及服务产品整合为基础， 以电子商务为基础、以 020 运营为模式，建立一个城市社区完整的虚报服务市场平台，实 现服务的提供〈物业、运营商、商家、业主) 与需求〔物业、运营商、商家、业主) 交互、 咨询、线上线下交互、服务流程、社区管理、社区商回、第三方支付等功能的 020 平台， 涉及行业为家政、教育、物业、购物、酒店、生活服务、餐饮、宠物、休闲恕乐、社区交 友、社区通知、社区活动等众多领域，具有参与群体的多元、网络技术的多元、功能的多 元、价值的多元的组合特点从根本上丘拷了传统社区服务模式与流程，提升与加速了服 务商的运营与营销进程。平台通过“网格结构模型”，在线交互机制、GIS 地理系统、条 动应用的技术、020 运营模式，真正实现及时、有效、针对、可实施性的效果，实现了社 区服务的需求特性要求，如并发\社区化\脖间\线下整合等，具有强大的社会效果与经济世 利能力，是建立“智慧城市”、“智下社区”的重要组成部分，很符合未来服务行业发展 方向及产业优化的要求。互联网资深入士、速途研究院执行院长丁道师认为，移动互联网 技术改变了传统服务业的发展方式，同时也给服务业从业者带来抠战。对于传统服务业而 言，在移动互联网的推动下生产要素将被重新组织优化。服务将被重新定义，其最终形态 取决于消费者的个性化需求。显然，随着移动巨联网的进一步发展，传统服务被重新定义 的趋势将趟来越明显。在此背景下，广州市天沉网络科技有限公司所创新推出的基于移动 互联网的“E3 智刘社区平台”服务模式，不仅是对传统物业管理与服务模式的变革与戎覆， 也是对整个物业管理与社区服务行业发展的有益探索与淮试 通过对航天园物业特性及周边商户的调查，我司明确但社区能够适用于航天园物业，且有 助于提升航天园业主对物业服务的满意度，促使物业服务与时俱进，转型逢级，具体如下: “饮社区”针对物业管理较为专业，较为有体系，业主入住率较高，业主大范围习懒性使 用智能性手机的小区作为入驻基础，且小区周边商家对于平台的“周边商户”的入住积极 性很高作为畏助条件，这几点通过前期调研已确认航天园符合- 多社区对于业主来说，贴含业主的生活习惯，让其用手机就能解决物业的基础类问题，同 时还获得额外的生活服务模块，让业主体验到真正便捷、高效、服务到家的物业服务新品 质。  锡社区对物业公司来说，将以往的物业线下缴费、紧急通知、业主用电话报