销售一周实习工作总结.docx

销售一周实习工作总结 通过一周的实习，感觉自己成长了很多，主要在以下四个方面有不少的进步：职业素养、电话销售、陌生拜访、时间调度，以下做详细总结：   一、职业素养   1、衣着言行   每天穿西装、打领带，可以让我们的言谈举止合乎规范，尤其是对于我们这样的服务型企业，着正装能让我们产生一种 精致服务 的心理，形成一种心理暗示。   2、服务的心态   每天上班收拾桌面、擦擦桌椅，下班时拖地，既能不断在我心里强化 服务 的概念，又让我不断的将自己 归零 ，从细处着手。在此事中，也暴露出了我做事粗线条的毛病。   3、学习的能力   这些天，一直在看《一分钟销售》，将书中所讲与自己的实际经历相结合，感觉获益很多，销售的目的、沟通的方式、销售前中后所应注意的问题，都让我受益匪浅。     二、电话销售   1、电话销售的最终目的是约见。   2、感觉电话销售的最大难度还是在于如何在短时间内吸引别人注意、引起兴趣。   3、话术，也是我要解决的一个问题。   4、如何提问，把别人引入到我的销售目的上去，尤其是在别人不太愿意接受这种推销电话时。   总结我这段时间电话销售中出现的问题，主要集中在：   1、电话一开始就喜欢暴露我打电话的目的，一上来就是直接介绍公司和个人，结果屡遭拒绝。   2、没有在开始时争取别人给予时间的意识，结果在中途导致别人不愿意继续听下去。   3、兴奋点的调节。前期总是没有找到打电话的兴奋感，直到最后一天才稍微有些感觉，如何把自己调节到最佳状态也是我下一个要提高的地方。   三、陌生拜访   周五是我人生的第一次陌生拜访，感觉自己这次最大的问题就是：前期准备工作不足以及经验的缺乏。   1、准备工作不足，表现在对我们海点自身的认识上没有到达一个高度，导致客户提问时不能很快根据情形及时