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小哥哥我很甜嗯我吻多了
上传于：2024-05-31
酒店电脑部实习总结
在xx已经实习了两个星期了，这两个星期可以说是我人生中很重要的两个星期。这也是我人生中的第一份真正意义上的工作。
我是12月8号到xx来实习的。来的第一天是xx带我上去的。客房打电话就和xx上楼去给客户解决问题，xx边做边让我注意一些关键的要点。一天时间很快就过去了。第二天，我尝试着自己一个人上去给客户解决问题。自己一个人第一次上去难免会有点紧张，不过还好，第一次碰到的问题是网线没有插紧。以至于不能分配到地址，所以不能进桌面。第一次成功以后就给了自己很大的信心。
在这两个星期的实习中，我总结出了一套标准化术语：
首先是客户打电话过来的时候：
电话： 叮铃铃叮铃铃 （响了2声再接）
我： 您好，电脑部
客户： 你好，我这房间电脑怎么打不开啊？
我： 请问一下您房间号是多少？我上去给您解决
客户 xxxx
我： 请您稍等一下，我马上就过去
到了XX房间后，先敲门
您好，电脑部
然后就等待客人来给你开门，在给客人解决问题的时候一定要快、并且要有效率。
给客人解决问题后离开时候要说： 不好意思，打扰您了。 服务意识一定要好。
以