县直机关评科长活动实施方案3篇.doc

第一篇为继续加强机关作风建设促进县直机关进一步改进工作作风提高行政效能和服务质量优化经济发展环境经县纠风领导小组研究决定并报县委政府同意在全县范围内继续深入开展服务对象评科股长活动对具有行政审批权执法权和公共管理服务职能的科股室负责人进行社会满意度评议现就开展服务对象评科股长活动制定以下实施方案一指导思想以党的十八大和十八届三中全会精神为指导全面落实科学发展观紧密结合第二批党的群众路线教育实践活动以加强干部作风建设为着力点以企业满意群众满意干部满意为标准以解决制约全县经济社会发展和群众普遍关注的突出问题为重点促进部门和机关干部特别是重点岗位和服务窗口的负责人及工作人员改进工作作风提升工作效率努力营造更快更好更优的发展环境二评议对象部分县直单位中与经济社会发展和人民群众生产生活密切相关的具有行政执法审批管理服务职能的科股室主要负责人具体单位及股室如下安监局矿山安全监管股危化品安全监管股交通局运管所业务股运管所安全股房管局房屋产权产籍管理股住房资金管理股住建局建工管理股规划局村镇建设股民宗局民族股宗教股具体参评科股室由纠风办组织行风监督员于月上旬在各参评单位所确定的具有服务职能的科股室中随机抽取一个科股室参与评议三评议内容评议内容包括评议对象及其所在科股室工作作风办事效率服务态度勤政廉政等四个方面的情况工作作风方面是否存在工作不负责任作风漂浮推三阻四故意刁难等现象是否认真全面履行本科股室的工作职责忠于职守精通业务勤奋敬业本科室工作是否运行良好协作配合工作是否积极主动是否存在纪律涣散上下班迟到早退工作时上网聊天玩游戏串岗溜岗办私事等现象办事效率方面是否存在工作节奏散慢动作迟缓精神萎靡不振工作缺乏主动性积极性等问题是否坚持高效便民有无政令不畅办事拖拉推诿扯皮效率低下等问题是否存在规定时限内无正当理由不完成工作任务等问题是否存在对服务对象合理要求置之不理或延时办理等问题服务态度方面服务态度是否端正服务是否主动热情文明规范是否存在生冷硬顶和门难进脸难看话难听事难办等问题是否认真接待和妥善处理企业群众的投诉举报咨询是否诚恳听取服务对象的正确批评和合理建议自觉改进工作勤政廉政方面是否严格遵守党风廉政建设各项规定为政清廉严于律己是否存在故意刁难吃拿卡要不给好处不办事给了好处乱办事以及乱收费乱罚款乱摊派等现象是否存在以权谋私徇私舞弊以及其他不廉洁行为四评议方法与步骤服务对象评科股长活动由县纠风办负责组织实施从月份开始至月份结束评议活动共分个阶段进行布署发动阶段月份由县纠风办牵头制定服务对象评科股长活动实施方案确定参评单位及参评科股室召开会议进行全面安排部署各参评单位要结合自身实际情况制定详细具体的实施方案召开本系统本单位评议工作动员大会对评议工作进行动员和部署统一思想提高认识要通过县电视台政府门户网站等新闻媒体广泛宣传公布实施方案发布活动公告及参评科股室的工作职能办事流程收费标准缴费方式向社会做出公开承诺同时公布监督举报电话在单位醒目位置向服务对象公开参评单位具有行政执法审批管理服务职能的科股室负责人姓名职务分管工作及相关职责公开测评内容公布举报电话发动社会各界积极参与自查整改阶段至月份在自查整改阶段各参评单位要通过设立服务台账意见箱或意见簿公布举报电话发放征求意见表召开行风监督员会议和民主座谈会等形式广泛征求政府各部门企业代表群众代表的建议和意见参评单位要加强对本单位参评科股室的监督管理督促参评科股长改进工作作风坚持边评边改以评促改对评议过程中发现和反映强烈的突出问题深入剖析原因有针对性地提出整改措施和方法并及时整改提升行政效能和服务水平集中问卷调查阶段至月份由县纠风办组织县纪委班子和监督员随机抽取具体被评科股室各被评单位向县纠风办提供抽取的被评科股室近两年的名服务对象信息含联系方式县纠风办组成评议工作组向被评议科股室服务对象所在单位干部职工发放问卷测评表进行测评问卷由县纠风办按照评议内容制定按满意基本满意不满意不了解四个档次测评所在单位内部测评占问卷调查评分的召开干部职工会议含二级单位负责人听取被评议科股长的公开述职后集中发放测评表进行现场测评服务对象问卷调查占问卷调查评分的县纠风办电话问卷调查占问卷调查评分的由县纠风办从各单位提供的服务对象名册中随机抽取一定比例的服务对象通过电话开展问卷调查行风监督员问卷调查占问卷调查评分的由政风行风监督员从各单位提供的服务对象名册中随机抽取一定比例的服务对象通过电话走访等形式开展问卷调查民意调查机构问卷调查占问卷调查评分的由县纠风委托专门调查机构从各单位提供的服务对象名册中随机抽取一定比例的服务对象通过电话开展问卷调查考核总结阶段月份报送工作总结各参评单位认真总结评议活动的工作情况报送至县纠风办汇总测评情况县纠风办根据回收的问卷测评表梳理征求到的意见和建议并反馈到各参评单位同时结合日常工作公示栏宣传手册政务网工作简报信息报送活动开展等开展情况对参评单位进行考核打分通报考核结果对参评科股室进行综合排名并通过召开会议或媒体公示发通报等形式公布测评结果五测评计分方法及结果运用参评科股长测评计分此次评议采取百分制计分参评科股长测评得分问卷调查结果占日常检查考核结果占问卷调查结果包含所在单位内部测评服务对象问卷调查其中问卷调查结果以测评满意度为准问卷调查结果为所有问卷得分平均数每张问卷得分满意票数基本满意票数满意票数基本满意票数不满意票数因对某人工作不了解而弃权的不进行统计在总票数中扣除日常检查结果计分方式按时上报评议资料月日前上报参评科股长自查自纠情况及整改方案月日前上报参评科股长述职述廉报告迟报的每项扣分不报的每项扣分日常检查投诉及查处情况凡发现参评科股长工作作风和效能建设问题的线索及时调查核实违反机关效能建设规定及各项禁令的每起扣分科室工作人员发生吃拿卡要的每起扣分参评科股长发生吃拿卡要的每起扣分行风热线反映投诉举报查实件扣分对交办的咨询件未按规定答复的每起扣分被效能办暗访曝光的每起扣分整改不到位的扣分对评议活动时间内被社会各界投诉到县纪委监察局的科股室负责人经调查了解有未尽职责行为的每接到一起投诉扣分参评单位工作开展情况考核内容被评议单位月日前上报本单位服务对象评科股长活动方案以及单位召开动员情况月日前上报单位评议工作总结其他需上报材料以通知时间为准迟报的每次每项扣分不报的每次每项扣分县纠风办随机明察暗访查看被评议单位开展评议活动是否有形式有声势是否公开公示相关内容是否召开相关会议以及开展活动每缺一项扣分满意标准综合得分在分以上的为群众满意科股长对综合得分在分以下的为群众不满意科股长结果运用参评科股长评议结果报县级领导县委组织部作为提拔重用干部的重要依据对群众不满意科股长由其所在单位对该科股长实行诫勉谈话调离工作岗位或免职处理参评单位工作开展情况纳入党风廉政建设责任制年终考核内容六工作要求加强领导提高重视程度各参评单位要充分认识开展服务对象评科股长活动的重要意义切实强化组织领导认真安排部署要将评议活动作为转变作风促进工作提升服务优化环境的重要抓手指导督促参评科股长乃至全体干部职工积极参与评议活动确保评议工作健康有序开展明确责任增强落实力度参评单位要把评议工作与履行职责推进工作结合起来切实解决机关中存在的庸懒散软现象参评科股长要以评议为动力认真做好本职工作在解决突出问题上抓落实在创新工作方法上下功夫在优质服务上见实效严明纪律提升评议质量县纠风办工作人员各参评单位及其参评科股长要严格遵守评议工作纪律坚持客观公正不弄虚作假对违反评议工作纪律的将按照相关规定严肃处理确保评议工作达到预期效果第二篇为继续加强机关作风建设促进全县交通运输系统进一步改进工作作风提高行政效能和服务质量优化交通发展环境经县纠风领导小组研究决定并报县委政府同意在全县交通运输系统深入开展服务对象评科股长活动对具有行政审批权执法权和公共管理服务职能的科股室负责人进行社会满意度评议现制定以下实施方案一指导思想以党的十八大和十八届三中全会精神为指导全面落实科学发展观紧密结合第二批党的群众路线教育实践活动以加强干部作风建设为着力点以企业满意群众满意干部满意为标准以解决群众普遍关注的突出问题为重点促进部门和机关干部特别是重点岗位和服务窗口的负责人及工作人员改进工作作风提升工作效率努力营造更快更好更优的发展环境二评议对象县道路运输管理所业务股安全股三评议内容评议内容包括评议对象及其所在科股室工作作风办事效率服务态度勤政廉政等四个方面的情况工作作风方面是否存在工作不负责任作风漂浮推三阻四故意刁难等现象是否认真全面履行本科股室的工作职责忠于职守精通业务勤奋敬业本科股室工作是否运行良好协作配合工作是否积极主动是否存在纪律涣散上下班迟到早退工作时上网聊天玩游戏串岗溜岗办私事等现象办事效率方面是否存在工作节奏散慢动作迟缓精神萎靡不振工作缺乏主动性积极性等问题是否坚持高效便民有无政令不畅办事拖拉推诿扯皮效率低下等问题是否存在规定时限内无正当理由不完成工作任务等问题是否存在对服务对象合理要求置之不理或延时办理等问题服务态度方面服务态度是否端正服务是否主动热情文明规范是否存在生冷硬顶和门难进脸难看话难听事难办等问题是否认真接待和妥善处理企业群众的投诉举报咨询是否诚恳听取服务对象的正确批评和合理建议自觉改进工作勤政廉政方面是否严格遵守党风廉政建设各项规定为政清廉严于律己是否存在故意刁难吃拿卡要不给好处不办事给了好处乱办事以及乱收费乱罚款乱摊派等现象是否存在以权谋私徇私舞弊以及其他不廉洁行为四评议方法与步骤服务对象评科股长活动从月份开始至月份结束评议活动共分个阶段进行布署发动阶段月日前参评单位及参评股室根据自身实际情况召开会议进行全面安排部署制定详细具体的实施方案召开评议工作动员大会对评议工作进行动员和部署统一思想提高认识要通过县电视台政府门户网站等新闻媒体广泛宣传公布实施方案发布活动公告及参评股室的工作职能办事流程收费标准缴费方式向社会做出公开承诺同时公布监督举报电话在单位醒目位置向服务对象公开参评单位具有行政执法审批管理服务职能的股室负责人姓名职务分管工作及相关职责公开测评内容公布举报电话发动社会各界积极参与自查整改阶段至月份在自查整改阶段要通过设立服务台账意见箱或意见簿公布举报电话发放征求意见表召开行风监督员会议和民主座谈会等形式广泛征求建议和意见要加强对参评股室的监督管理督促参评股长改进工作作风坚持边评边改以评促改对评议过程中发现和反映强烈的突出问题深入剖析原因有针对性地提出整改措施和方法并及时整改提升行政效能和服务水平集中问卷调查阶段至月份被评单位向县纠风办提供抽取的被评股室近两年的名服务对象信息含联系方式县纠风办组成评议工作组向被评议股室服务对象所在单位干部职工发放问卷测评表进行测评问卷由县纠风办按照评议内容制定按满意基本满意不满意不了解四个档次测评所在单位内部测评占问卷调查评分的召开干部职工会议听取被评议股长的公开述职后集中发放测评表进行现场测评服务对象问卷调查占问卷调查评分的县纠风办电话问卷调查占问卷调查评分的由县纠风办从各单位提供的服务对象名册中随机抽取一定比例的服务对象通过电话开展问卷调查行风监督员问卷调查占问卷调查评分的由政风行风监督员从各单位提供的服务对象名册中随机抽取一定比例的服务对象通过电话走访等形式开展问卷调查民意调查机构问卷调查占问卷调查评分的由县纠风办委托专门调查机构从各单位提供的服务对象名册中随机抽取一定比例的服务对象通过电话开展问卷调查考核总结阶段月份报送工作总结参评单位认真总结评议活动的工作情况报送至局办汇总测评情况县纠风办根据回收的问卷测评表梳理征求到的意见和建议反馈到参评单位同时结合日常工作公示栏宣传手册政务网工作简报信息报送活动开展等开展情况对参评单位进行考核打分通报考核结果对参评股室进行综合排名并通过召开会议或媒体公示发通报等形式公布测评结果五测评计分方法及结果运用参评股长测评计分此次评议采取百分制计分参评股长测评得分问卷调查结果占日常检查考核结果占问卷调查结果包含单位内部测评服务对象问卷调查其中问卷调查结果以测评满意度为准问卷调查结果为所有问卷得分平均数每张问卷得分满意票数基本满意票数满意票数基本满意票数不满意票数因对某人工作不了解而弃权的不进行统计在总票数中扣除日常检查结果计分方式按时上报评议资料月日前上报参评股长自查自纠情况及整改方案月日前上报参评股长述职述廉报告迟报的每项扣分不报的每项扣分日常检查投诉及查处情况凡发现参评股长工作作风和效能建设问题的线索及时调查核实违反机关效能建设规定及各项禁令的每起扣分科室工作人员发生吃拿卡要的每起扣分参评股长发生吃拿卡要的每起扣分行风热线反映投诉举报查实件扣分对交办的咨询件未按规定答复的每起扣分被效能办暗访曝光的每起扣分整改不到位的扣分对评议活动时间内被社会各界投诉到县纪委监察局的股室负责人经调查了解有未尽职责行为的每接到一起投诉扣分参评单位工作开展情况考核内容被评议单位月日前上报服务对象评股长活动方案以及单位召开动员会情况月日前上报单位评议工作总结其他需上报材料以通知时间为准迟报的每次每项扣分不报的每次每项扣分县纠风办随机明察暗访查看被评议单位开展评议活动是否有形式有声势是否公开公示相关内容是否召开相关会议以及开展活动每缺一项扣分满意标准综合得分在分以上的为群众满意股长对综合得分在分以下的为群众不满意股长结果运用参评股长评议结果报县级领导县委组织部作为提拔重用干部的重要依据对群众不满意股长由其所在单位对该股长实行诫勉谈话调离工作岗位或免职处理参评单位工作开展情况纳入党风廉政建设责任制年终考核内容六工作要求加强领导提高重视程度参评单位要充分认识开展服务对象评股长活动的重要意义切实强化组织领导认真安排部署要将评议活动作为转变作风促进工作提升服务优化环境的重要抓手指导督促参评股长乃至全体干部职工积极参与评议活动确保评议工作健康有序开展明确责任增强落实力度参评单位要把评议工作与履行职责推进工作结合起来切实解决机关中存在的庸懒散软现象参评股长要以评议为动力认真做好本职工作在解决突出问题上抓落实在创新工作方法上下功夫在优质服务上见实效严明纪律提升评议质量参评单位及其参评股长要严格遵守评议工作纪律坚持客观公正不弄虚作假对违反评议工作纪律的将按照相关规定严肃处理确保评议工作达到预期效果第三篇为继续加强机关作风建设促进住建局进一步改进工作作风提高行政效能和服务质量优化经济发展环境根据县直单位开展服务对象评科股长活动实施方案对住建局具有行政审批权执法权和公共管理服务职能的科股室负责人进行社会满意度评议现制定以下实施方案一指导思想以党的十八大和十八届三中全会精神为指导全面落实科学发展观紧密结合第二批党的群众路线教育实践活动以加强干部作风建设为着力点以企业满意群众满意干部满意为标准以解决制约住建局群众普遍关注的突出问题为重点促进部门和机关干部特别是重点岗位和服务窗口的负责人及工作人员改进工作作风提升工作效率努力营造更快更好更优的发展环境二评议对象建工管理股规划局村镇建设股三评议内容评议内容包括评议对象及其所在科股室工作作风办事效率服务态度勤政廉政等四个方面的情况工作作风方面是否存在工作不负责任作风漂浮推三阻四故意刁难等现象是否认真全面履行本科股室的工作职责忠于职守精通业务勤奋敬业本科室工作是否运行良好协作配合工作是否积极主动是否存在纪律涣散上下班迟到早退工作时上网聊天玩游戏串岗溜岗办私事等现象办事效率方面是否存在工作节奏散慢动作迟缓精神萎靡不振工作缺乏主动性积极性等问题是否坚持高效便民有无政令不畅办事拖拉推诿扯皮效率低下等问题是否存在规定时限内无正当理由不完成工作任务等问题是否存在对服务对象合理要求置之不理或延时办理等问题服务态度方面服务态度是否端正服务是否主动热情文明规范是否存在生冷硬顶和门难进脸难看话难听事难办等问题是否认真接待和妥善处理企业群众的投诉举报咨询是否诚恳听取服务对象的正确批评和合理建议自觉改进工作勤政廉政方面是否严格遵守党风廉政建设各项规定为政清廉严于律己是否存在故意刁难吃拿卡要不给好处不办事给了好处乱办事以及乱收费乱罚款乱摊派等现象是否存在以权谋私徇私舞弊以及其他不廉洁行为四评议方法与步骤服务对象评科股长活动从月份开始至月份结束评议活动共分个阶段进行布署发动阶段月份办公室制定服务对象评科股长活动实施方案召开本系统本单位评议工作动员大会对评议工作进行动员和部署统一思想提高认识各参评股室要通过政府门户网站等新闻媒体广泛宣传发布活动公告及参评科股室的工作职能办事流程收费标准缴费方式向社会做出公开承诺同时公布监督举报电话在单位醒目位置向服务对象公开参评股室具有行政执法审批管理服务职能的科股室负责人姓名职务分管工作及相关职责公开测评内容公布举报电话发动社会各界积极参与自查整改阶段至月份在自查整改阶段各参评股室要通过设立服务台账意见箱或意见簿公布举报电话发放征求意见表召开行风监督员会议和民主座谈会等形式广泛征求政府各部门企业代表群众代表的建议和意见参评科股室要加强监督管理参评科股长要改进工作作风坚持边评边改以评促改对评议过程中发现和反映强烈的突出问题深入剖析原因有针对性地提出整改措施和方法并及时整改提升行政效能和服务水平集中问卷调查阶段至月份各被评股室向县纠风办提供抽取的被评科股室近两年的名服务对象信息含联系方式县纠风办组成评议工作组向被评议科股室服务对象所在单位干部职工发放问卷测评表进行测评问卷由县纠风办按照评议内容制定按满意基本满意不满意不了解四个档次测评所在单位内部测评占问卷调查评分的召开干部职工会议含二级单位负责人听取被评议科股长的公开述职后集中发放测评表进行现场测评服务对象问卷调查占问卷调查评分的县纠风办电话问卷调查占问卷调查评分的由县纠风办从各单位提供的服务对象名册中随机抽取一定比例的服务对象通过电话开展问卷调查行风监督员问卷调查占问卷调查评分的由政风行风监督员从各单位提供的服务对象名册中随机抽取一定比例的服务对象通过电话走访等形式开展问卷调查民意调查机构问卷调查占问卷调查评分的由县纠风委托专门调查机构从各单位提供的服务对象名册中随机抽取一定比例的服务对象通过电话开展问卷调查考核总结阶段月份报送工作总结各参评股室认真总结评议活动的工作情况报送至办公室五测评计分方法及结果运用参评科股长测评计分此次评议采取百分制计分参评科股长测评得分问卷调查结果占日常检查考核结果占问卷调查结果包含所在单位内部测评服务对象问卷调查其中问卷调查结果以测评满意度为准问卷调查结果为所有问卷得分平均数每张问卷得分满意票数基本满意票数满意票数基本满意票数不满意票数因对某人工作不了解而弃权的不进行统计在总票数中扣除日常检查结果计分方式按时上报评议资料月日前上报参评科股长自查自纠情况及整改方案月日前上报参评科股长述职述廉报告迟报的每项扣分不报的每项扣分日常检查投诉及查处情况凡发现参评科股长工作作风和效能建设问题的线索及时调查核实违反机关效能建设规定及各项禁令的每起扣分科室工作人员发生吃拿卡要的每起扣分参评科股长发生吃拿卡要的每起扣分行风热线反映投诉举报查实件扣分对交办的咨询件未按规定答复的每起扣分被效能办暗访曝光的每起扣分整改不到位的扣分对评议活动时间内被社会各界投诉到县纪委监察局的科股室负责人经调查了解有未尽职责行为的每接到一起投诉扣分参评单位工作开展情况考核内容月日前上报本单位服务对象评科股长活动方案以及单位召开动员情况月日前上报单位股室工作总结其他需上报材料以通知时间为准迟报的每次每项扣分不报的每次每项扣分县纠风办随机明察暗访查看被评议单位开展评议活动是否有形式有声势是否公开公示相关内容是否召开相关会议以及开展活动每缺一项扣分满意标准综合得分在分以上的为群众满意科股长对综合得分在分以下的为群众不满意科股长结果运用参评科股长评议结果报县级领导县委组织部作为提拔重用干部的重要依据对群众不满意科股长由其所在单位对该科股长实行诫勉谈话调离工作岗位或免职处理参评单位工作开展情况纳入党风廉政建设责任制年终考核内容六工作要求加强领导提高重视程度各参评股室要充分认识开展服务对象评科股长活动的重要意义认真安排部署要将评议活动作为转变作风促进工作提升服务优化环境的重要抓手指导督促参评科股长乃至全体干部职工积极参与评议活动确保评议工作健康有序开展明确责任增强落实力度参评股室要把评议工作与履行职责推进工作结合起来切实解决机关中存在的庸懒散软现象参评科股长要以评议为动力认真做好本职工作在解决突出问题上抓落实在创新工作方法上下功夫在优质服务上见实效严明纪律提升评议质量各参评股室及其参评科股长要严格遵守评议工作纪律坚持客观公正不弄虚作假对违反评议工作纪律的将按照相关规定严肃处理确保评议工作达到预期效果