企业信息化带来的企业管理变革

信息管理与信息系统专业导论教程论文企业信息化带来的企业管理变革冯继永摘要企业信息化是企业利用现代信息技术通过对信息资源的深化开发和广泛利用不断提高企业生产经营管理决策的效率和水平进而提高企业经济效率和企业市场竞争力的过程关键词企业信息化企业变革管理变革引言自20世纪中叶以来随着信息技术特别是网络技术突飞猛进地发展使得企业所处的经营环境发生了深刻变化传统企业经营模式面临着严峻的挑战同时由于信息技术在企业生产销售和经营决策中的广泛应用又推动了企业管理思想方法手段模式和理论的创新为企业管理变革提供了难得的发展机遇因此如何抓住信息技术给企业带来的新机遇创新管理理念提高企业竞争能力和效率已日益成为企业界和管理界共同关注的重大课题一什么是企业信息化企业信息化是指企业利用现代信息技术通过对信息资源的深化开发和广泛利用不断提高企业生产经营管理决策的效率和水平进而提高企业经济效率和企业市场竞争力的过程这一概念包含了以下四层含义企业信息化建设是以信息技术与先进管理思想的结合应用为基础企业信息化是依赖信息技术对企业内外部信息资源进行优化配置信息管理与信息系统专业导论教程论文和集成的信息系统企业信息化是一个长期持续改进的动态过程企业信息化的最终目的是提高企业的经济效益和市场竞争力二企业信息化与企业管理变革1对企业信息化与管理的认识就企业管理来说分三个阶段在企业的所有权和经营权没有分开的时候主要是靠人的经验来管理这是经济管理阶段第二个阶段是科学管理阶段它是从19世纪末到20世纪初开始的后来发展到用运筹学计算机等科学的方法及手段来进行管理在这一阶段管理技能对专业管理人员来说是非常重要的这也标志着专业化管理阶层逐渐成熟从20世纪80年代以后随着企业重组等概念的提出管理也进入了新的阶段就是文化管理阶段经验和科学都需要但更重要的是要建立企业文化要以人为本调动人的积极性文化管理的内涵很多最重要的是要把人放在首要的位置发挥每一个人的积极性和创造性形成一个企业共同的价值观念国内外成功的企业都开始注意企业文化同时在信息技术知识经济的社会条件下企业管理的信息化程度越来越高知识在企业管理中的地位和作用日趋重要企业是各种利益股东所达成的一个契约企业利益是所有参与签订这个契约的各个利益股东的共同利益企业管理不仅为股东谋取投资回报还必须为相关的利益股东提供服务企业管理的信息化程度高企业管理中的物质资本地位则相对下降而人力资本地位相对上升这是信息技术知识经济社会条件下的企业管理发展的必然趋势1企业信息化是引进信息技术与更新管理思想信息管理与信息系统专业导论教程论文企业信息化离不开信息技术应用的层面美国波士顿大学的教授约翰C亨德森和N温卡特拉曼认为怎样才能最好地获得信息技术的价值这是一个创造适合于信息时代的新管理思想和新管理方法的问题并非简单的把信息技术加在原有的企业经营模式上面我们大谈科学技术对经济的贡献时必须要保持清醒的认识技术只有在思想的支配下才会发挥威力企业信息化只有融入先进的管理思想才能真正发挥出信息技术的作用从这个意义上说企业信息化应该是先进的管理思想与现代信息技术相结合的应用过程12信息化是全方位的企业变革企业信息化的实施不应该只是一项工程的实施信息系统是企业的神经枢纽收集存储传递企业的信息它是企业进行生产经营活动的平台为企业构造了不再受空间时间限制的生产经营环境因此企业信息的实质就是在信息技术的支撑下使管理决策者能够及时地收集加工和利用信息资源及时把握市场机会更好地组织企业的人财物等资源由于信息技术在企业各个方面的渗透企业信息化的实施涉及到企业的战略发展组织机构协调控制管理制度企业文化等等企业信息化的实施必须与企业的制度创新组织创新管理创新以及文化建设等结合起来因此企业信息化不是一个个的技术方案而应该是全方位的企业变革23企业信息化必须以人为中心在知识经济时代人的主动性和创造性是企业创新和发展的源泉在企业信息化的过程中人始终起着决定作用从长期来看企业信息化不在于某个项目的引进与否而在于通过坚持不懈的努力创建适合企业未来发展的经营管理环境获取长远的竞争优势因此能否改变人的思想观念以适应信息时代的召唤能否培养出一批信息人才队伍将是决定企业实施信息化成败的关键企业信息化不是企业细枝末节的变革而是企业的信息管理与信息系统专业导论教程论文根本性变革用信息革命形容它一点也不过分企业信息的切入点应该是企业的经营和管理2信息技术条件下的企业管理变革信息技术的广泛应用改变了企业生存的内外部环境使得传统企业的组织结构生产管理方法产品营销模式人力资源管理理念以及管理内容等发生了深刻的变革主要表现在以下几个方面1企业战略的全球化随着信息技术的发展传统的时空观念发生了根本性改变人与人之间的距离在缩短国与国之间的边界变得越来越模糊企业的竞争已经不再是在单一的区域内进行而是以全球作为竞争的舞台企业将在全球范围内配置资源寻找市场提高产品和服务出现了企业战略的全球化和企业文化的国际化发展趋势如在资源配置方面企业将依据不同地区的税收差异和金融风险来配置资本依据不同地区的技术发展特点来设置技术开发中心依据不同地区的经营需要合理地利用和开发人力资源等32组织结构的扁平化信息技术通过纵横交错的网络体系使得信息传递方式由阶层等级型变为水平自由型与此紧密相联的企业组织结构也将从尖顶的金字塔型转向扁平型和网络型原来起上传下达作用的中层组织正走向消亡这是因为传统企业的组织结构是以分工精细管理严密为特征的科层次等级制其组织层次繁多决策速度缓慢为了加快信息的传递速度缩短生产周期必须减少垂直层扩大水平层精简组织结构使建立在分工基础信息管理与信息系统专业导论教程论文上的金字塔组织结构逐步趋于扁平化这样有利于提高组织决策的速度和对市场变化的反映能力降低信息成本实现信息交流的极大化充分调动员工的自主性和积极性据有关资料表明全球500强企业在20世纪90年代上半段平均减少管理环节达到3个之多与此同时由于企业之间信息交流的畅通一种基于相互关联的柔性的灵活的虚拟组织以及柔性组织将会应运而生3人力资源管理的人性化随着信息技术的发展未来稳定的机械性的重复性的工作基本上将被机器所取代或者被外包最终只剩下脑力的创造性的工作使得企业越来越认识到创造技术的人在企业中的重要作用越来越多的企业开始重视员工知识素质的提高和潜在能力的发掘人力资源管理也从传统的从属地位事务性静态管理转变到战略性前台式动态的管理管理职能从控制转向支持从监督转向激励从命令转向指导提倡信任员工尊重员工消除等级鼓励个人发挥的以人为本的管理思想将成为企业的核心理念企业人力资源管理方式也由过去的对人的管理向人才的开发方向转变即人力资源管理向人性化方向转变43以企业信息化推动企业管理变革信息化环境的出现和升级改变了企业竞争优势的内容和形式也为企业谋取竞争优势提供了有力的武器可以说能否利用信息技术获取竞争优势将对未来企业的生存和发展产生巨大影响成功的企业信息化建设应该成为推动企业管理变革的契机并与其他变革思想和实践相结合共同促进企业管理系统的优化大量实践经验表明计算机和现代通信技术的普及应用需要管理思想与管理环境的变革同时从另一方面看信息技术的普及又不断推动着管理管理模式的发展和变化新的管理模式的出现需要有新的技术手信息管理与信息系统专业导论教程论文段给予支撑而新的技术手段的问世必然促进新的管理模式的出现企业信息化从深层次触动企业进行管理变革利用信息技术以及先进的管理思想方法重塑企业使企业成为未来经济时代的佼佼者三结论进入21世纪信息技术越来越深刻的影响经济发展和人类社会的进步从宏观上看它影响传统的经济运行模式和经济规则从微观上看它将导致企业在组织结构业务流程行为方式和经营理念等方面发生巨大变革在国家十五规划以信息化带动工业化方针的指导下信息化将作为工业化的手段通过对企业微观层面上的一系列作用实现企业自身管理的变革参考文献1赖茂生企业信息化知识手册M北京北京出版社20042王群托信息化与管理变革J管理科学通报20036183鲁兴启互联网与企业管理创新J中国软科学2004492954李清华信息化对企业知识管理其影响20100419httpwwwthldlorgcnnews100438283html