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社会化营销策划心得分享 1、互联网时代，品牌要管理的不是那些如图中的一点一点，而是要管理好把每一点联系起来的每一条线，这些线就是关系：利益、态度、感觉、对话。品牌的感觉不是自己塑造，而是大众的口碑和看法塑造出来的。品牌不要老想要发布品牌信息，而是要让消费者创造、扩散和维护这些信息。   2、网络思维，关注的不是事物本身，而是他们之间的关系。所以Uber不拥有汽车和乘客，Airbnb不拥有酒店和旅客，Amazon不拥有书和读者，它们经营的是连接的关系，从而赚钱。社交时代，关系的经营比一切重要。   3、价格并不是一个数学问题，订价根本跟成本关系不大；价格是一种欲望的表达，订价则扮演着催眠师的角色。卖给到消费者的，是他们认为合理的价格，不是品牌认为的价格。（这是一个营销问题，不是一个成本管理问题）  4、以我的经验，最有效的社会化营销，就是意见领袖自己的原创内容。品牌要做的，就是培养她们成为品牌的倡导者(brand advocate)。假如这些意见领袖是产品的热爱者，不是付费买回来那种的话，效果就会更好了。买回来的大号，能产生转发，不能产生对品牌有效的口碑！  5、如果客户在跟你开会的时候，突然见到我们为她们准备了这样的咖啡，你猜她们会是什么反应？这个客户的反应是，突然停下来，然后“oh my God!" -- 这就是跟社会化营销，跟用户之间拉近距离的关怀度了！   6、Oreo从来不会在社交媒体上发布品牌信息，饼干有多好吃，只会利用创意跟消费者拉近关系。事实上，任何品牌认为在微博微信上“发布”信息就是内容的话，基本上就是不懂社会化营销。   7、社会化营销的消费者旅程，我简单称之为3个A(Attract 吸引, Amplify 扩散, Action 唤起行动)。事实上，跟很多人的理解不一样，社会化营销不是开帐号发内容等关注等转发，它的学问一点都不简单。   8、我每天都在微博微信做实验，得到启发，才能领会用户的习惯喜好，用到客户的案子里。比如下列的图，就是通过这几天的实践得到的收获。社会化营销人，不能空谈，必须接近消费者！    9、所有营销策略，都是为了解决问题，不是为了要做而做的。也因此，品牌不会先要做营销活动，才去探讨目的是什么，这完全是可笑的本末倒置。不要再问那种“我要做微博微信了，KPI应该是什么？”般的愚蠢问题。“为什么你要做微博微信的营销？”－ 你说的答案，就是你要的KPI了。  其实品牌营销最基本的不是设计一个名字或者logo，而是搞清楚品牌给到哪些消费者什么好处，为什么消费者要买你的不买别人的产品。回答好这些问题才去营销吧！  10、其实，多、快、乱就是互联网时代的内容生态，所以广播信息比不上进准和亲和的互动对话来得有效。社会化营销实在最重要的是跟消费者用心对话，不是发布内容、做创意活动。