被客户投诉检讨书 客户投诉检讨书

被客户投诉检讨书 客户投诉检讨书 人无完人，每个人都会有错误，工作的时候难免因为错 误而被客户投诉。出国留学网为大家带来了“被客户投诉检 讨书”，谢谢阅读。 被客户投诉检讨书 (一) 尊敬的单位领导 本人因平时工作踏实认真，在岗时间长积累了一定的工 作经验，所以近 3 个月来部门领导让我代理着领班的工作。 但在这期间我觉得自己的工作表现和成绩不尽人意，特别是 期间产生的一些基本的关于卫生质量的投诉及其它低级失 误造成的错误，令我不能不做一次深刻的思考和思想上的检 讨 10 月 17 日，HSKP 收到一封 1002 房间的客人的宾客意 见书，其中有这样几名话: “窗台有厚的积灰，用纸巾一擦 黑黑的，希望将此处清理干净，以方便客人欣赏滨河大道的 美景”。看客人是颇负闲情逸致的几句话，却是将我们卫生 死角存在的问题展现出来了，也将我在基层督导工作中的失 职体现出来了。虽然说十楼是属于资深服务员自查自放房 我抽查。但也说明我没有掌握员工的心理动态，平时没有提 高他们的自觉性。我没有理解透自身的工作性质，没掌握方 法，不是查房而查房，检查卫生不是唯一的事情 在思想上，曾经总是站在服务员的立场上考虑问题，觉 得他们，每日很辛苦而放低了自己的验收标准，以致该做的  卫生没做彻底，有的甚至没做。起初也碍于情面，不好意思 去指出员工工作问题，对于员工工作中出现的问题，没有让 他们自己来及时地跟进和改正，而是一手包揽，善后了。其 实这种工作方式既害了自己也害了员工。害自己: 没有更多 的时间来做好自己的本职督导工作，害员工: 因为他们不知 自己哪里做得不足而得不到改进。在这一点我要学会放手 对自己放手也是对员工放手，我放手做好自己的督导工作， 让员工放手去改进自己的错误。 对于客人的投诉我没她言，因为是我错在先而导致的结 果，相上反地我要感谢他的提醒，也让我警觉起来，让我更尽 心的工作。退后想一下，如果他把他对我们酒店的这种印象 写到网上，要是别人读到会是怎样的反响，当见闻说给身边 的朋友听，那对我们酒店的声誉是多大的影响，那将对酒店 的生意造成多大的损失?我真的不敢想象，也深为我工作失 职给酒店带来的不利而难过。因为这是我一手造成的，以我 微薄之力，这责任和后果我怎承担得起?!我深感到此时后果 的严重性。也感谢领导的从轻处罚。 以后的工作我要加倍努力，绝不在同一地方摔倒，让这 件事警醒了我的心: 做事要有始有终，千万不能半途而费 这也让我想起部门领导经常对我们说的; 100一1=0，做事一 定要做足百分之百，不要完成百分九十九就松懈、放弃，而 因为最后的百分之一满盘狐输。所以，我也感谢这份宾客意  见书，感谢客人给我的提示，也给了我一种警醒。 在以后的工作中，我要努力做足百分之百。虽然能力和 结果不能 100%，但我的状态和思想要投入 100%。还有一点 保证，决不能写有生以来的第三份检讨书了。 检讨人: XX XXXX 年XX月XX 日 被客户投诉检讨书(二) 。 尊敬的主管领导: 在上班期间，我不仅没有认真聆听和领会领导的教导， 却在下面工作不努力，并被客人投诉。几天来，我认真反思， 深刻自剖，为自己的行为感到了深深地愧次和不安，在此， 我谨向公司做出深刻检讨，并将我几天来的思想反思结果向 领导汇报如下: 通过这件事，我感到这虽然是一件偶然发生的事情，但 同时也是长期以来对自己放松要求，工作作风澳散的必然结 果。经过几天的反思，我对自己这些年的工作成长经历进行 了详细回忆和分析。记得刚上班的时候，我对自己的要求还 是比较高的，时时处处也都能遵守相关规章制度，从而努力 完成各项工作。但一段时间来，由于工作逐渐走上了雪道， 而自己对(自己的部门)的一切也比较熟悉了，尤其是主管对 我的关怀和帮助在使我感到温暖的同时，也慢慢开始放松了 对自己的要求，反而认为自己已经做得很好了。