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算清
上传于：2024-04-01
安保部管理制度(草案）
一）安全工作制度
1、安全部员工应带头遵纪守法，遵守本酒店制定的各项管理制度。
2、严守国家和酒店的机密，做到“不该说的不说，不该问的不问”，不得把酒店内发生的事向无关人员透露。
3、对待工作认真负责、一丝不苟、坚持原则，不得河私枉法。
4、当班时着装整洁、端庄大方，仪表仪容符合要求。
5、发现任何危及客人和职工人身及财产，以及酒店财产的情况，都要及时、果断地按有关程序处理。发现可疑情况要立即监控，并酌情向上级汇报。
6、熟悉酒店消防设施和器材的分布及使用方法，发现火情立即报警并就近使用灭火器材进行补救。
7、发现客人遗留和丢失的物品，要立即上缴。
8、巡逻工作时，保持楼层客房区域的安静，做到“三轻’（即轻声、轻语、轻步），不得随便进入客房。
9、遇见客人时要主动热情，使用礼貌用语。
10、发现可疑的人或事，要有礼貌地进行询问、查访，按规定进行处理。
11、不准私拿、私要客房（酒店）的任何物品。
12、随时准备为客人提供服务。
二）安全、消防设备与器材的管理规定
为了保证所配置的安全、消防设备与器材的完好无损，在紧要关键时刻