县政务中心房管窗口工作体会.docx

县政务中心房管窗口工作体会 弹指一挥间，来行政服务中心工作已快三年了，对窗口工作有了切身的体会和深深地感悟，看似轻松的窗口工作干起来其实真不容易，要想做得好，必须得下功夫才行。  说到这个功夫，自然就想起了中华瑰宝 武术，练武术，讲究个基本功，这基本功不扎实，再怎么练，也就是花拳秀腿。在窗口工作，也和练武似的，离不了基本功。这窗口基本功要练不好，看来只有 下岗 了。 坐如钟，行如风，卧如弓 是练好武功的基本要求，照此也依葫芦画瓢总结出三点窗口工作的基本功：  第一个基本功是 坐功 ，这是基本要素，就是要坐得住。一天8小时要坐的满满当当，端端正正，随时迎接着每一位来窗口办事的群众。如果坐不住，群众来办事找不到人，那窗口也是形同虚设了。窗口的规则多，如不能无故离岗，不能随便窜岗，不能吃零食聚众聊天等等，可说是 十项纪律八项注意 ，但必须耐住性子遵守纪律，这可是关系到单位、政府形象问题，马虎不得。如果这 坐功 没练好，那下面的功夫也别练了。不过，回头审视自己一下，这 坐功 练得虽没登峰造极，也可列入大侠之列了。  第二个基本功是 轻功 ，这是必要条件。变通理解就是业务水平要高。窗口就是给群众办实事的，对工作人员的业务水平要求比较高，不仅要熟练，动作要快，而且要求准确无误。如果群众来办事了，我们的窗口工作人员对业务不熟练，办事慢慢腾腾，失误连连，那不仅给群众带来麻烦，为单位抹黑，而且与中心提出的口号 便民，高效，廉洁，规范 也是相违背的。要做到业务水平高，平时一定要注重学习，不仅是埋头学习业务知识，也要与国家的法律、法规，相关的条例、条款结合起来学习。综合素质提高了，业务水平自然水涨船高了。  第三个基本功是 笑功 ，这是充分条件。中心给我们每一位工作人员发的工作牌