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客户投诉处理流程思维导图.docx

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养生生 上传于：2024-09-04
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投诉处理接收投诉电话电子邮件在线反馈记录投诉登记客户信息记录投诉内容评估投诉分析原因影响评估优先级解决投诉临时解决方案长期解决方案反馈解决方案反馈解决方案记录反馈信息跟进处理结果确认投诉已解决获取客户满意度反馈改进服务分析投诉数据优化建议客户上门处理过程归档评估紧急程度客户满意度持续跟进改进措施思维导图
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