医院护士长年终工作总结.docx

群众的温暖体现在患者身上使他们得到关心和爱护护士长是科室护理工作中的指挥者和各项行政事务的执行者必须以身做责做到别人不愿干的亲自主动去干别人干不了解的去指导动员另外对护士要求要高首先自己必须严格要求虚心听取群众的意见生活上多关心她们工作上多理解尊重和帮助用自己实干的精神带动她们有时还要有忠厚宽容的气质不能与护士斤斤计较才能处理好各种关系在处理各种关系中护士长必须坚持原则严格按照医院的各项规章制度办事因此护理工作的好坏直接关系到病人的利益关系到医院的形象和名声所以护士长的职责是十分重要的三突出具有特色个性护理完善护理质量管理体系护理服务在构建医院服务文化中具有重要地位提供有特色的个性化护理服务是塑造优秀护理服务品质的主要内容护理服务不仅是生活上的照顾和生理上的满足更是心理和个性的满足所以提供有特色化的护理个性化的服务是整体护理的深化在整体护理中强调两个为本即以人为本以服务为本三个一切即一切为病人为一切病人为病人一切注重三个主要即以健康教育为主要手段以开展首问负责制为主要形式以提高病人满意度为主要方式注重将护士的内在美融为一体注重沟通技巧请在先谢在后让病人感受到护理人员优质的护理服务根据护