退货返修返工协议+ERP录入+流程.docx

退货返修返工协议录入流程一协议硬核介绍退货管理员责任人甲所有店铺的退货地址统一为甲的地址收到退货后由甲登记每日退货清单发给各代理商由代理商按规则新开或匹配系统自动下载的退货单入次品仓返工仓是指登记发给工厂修理的产品数量的记账仓二协议内容与工厂返修的约定新建返工仓返工数量以次品仓调拨到返工仓的方式记录修好后以调拨单的形式返回修坏或不能修的产品数量将成为返工仓的库存数量此库存理应由工厂承担工厂也可以以补数填补此类空缺非人为原因返工产生的费用理应由工厂承担每月电商组实际的结算金额结算金额返工仓库存金额返工仓每月留存数量核算后清零每周五由甲在开库存调拨单将次品统一转到工厂厂返修随货必须配份纸质库存调拨单份随货份给尾部工厂指定返修对接人乙在收到库存调拨单以及待修产品后应在个工作日内将产品全部返修包装完毕工厂将返修好的产品移交仓库时必须有纸质库存调拨单否则仓库有权拒收来历不明的产品仓库货物对接人丙收到返修好的货品应按照随货调拨单的增减数量清点无误后在开调拨单从返工仓调拨到淘宝仓货物回归正常销售轨道退货流程完毕附异常退换货约定定义顾客收到非本意愿购买的产品如买产品收到产品买产品只收到产品等发错漏发货情况由于库房工作人员操作不当造成发错漏发货产生的二次以上的费用由仓库承担若发生顾客拒绝退还错发的价高产品则以吊牌价计算两者差价并由仓库赔偿差价给项目组若发错货是由于工厂挂错吊牌等原因造成则以上规则也适用操作举例发错货顾客买产品收到产品退换货第一步收到顾客退回产品的快递单号上找到对应订单新建发货单将正确的产品发出顾客若选择直接退货则第一步省略第二步收到退货产品新建退货单退货产品退入仓库选淘宝仓第三步开库存调拨单将产品从淘宝仓调拨到次品仓备注说明原因平台单号第四步产生的二次费用登记到售后登记表完成操作漏发货顾客买各个实际只收到个漏发货第一步收到顾客投诉取证后在上找到对应订单新建退货单退货产品退入仓库选淘宝仓第二步新建发货单将漏发的产品发出第三步产生的二次费用登记到售后登记表完成操作