医院收费员个人年终总结范文.docx

医院收费员个人年终总结范文医院收费员个人年终总结范文一时光转瞬即逝紧张充实的一年已经过去了在这一年里我在这里工作着学习着在实践中不断磨练自己的工作能力使我的业务水平得到很大的提高这与领导的帮助和大家的支持是密不可分的在这里我深表感谢作为收费员这个岗位每天就是对着不同的面孔面带微笑的坐在电脑前机械地重复着一收一付的简单的操作不需要很高的技术含量也不必像其它科室的医生要承担性命之托的巨大压力这或许也是大家眼中的收费工作吧其实收费员的工作不只是收好钱保证准确无误就可以了在任何一家医院收费处是一个窗口单位收费员是患者首当其冲要面对的收费员不仅代表着医院的形象同时也要时刻维护医院的形象一个好的收费员会在最短的时间内让病人得到如沐春风的服务对收费满意对医院满意下面将我在年的工作向大家汇报一收费工作在年这一年里琐碎的事情很多我的工作也是像大家想的那样每天在重复着机械的工作但我没有简单去机械的重复对待每一个病人我都在努力的做好服务树立良好的窗口形象同时也在贯彻院内的思想工作不只是要把表面的东西做好还要深入到里面去看到真正的内涵的东西这样我们才能够提高才能够把工作真正做好在财务的指导下认真学习相关制度规定认真的研究每月报表找出其中的不同之处认真分析原因比如门诊量的下降挂号人次的减少住院病人多收入反而减少等等只有深入到工作中了我才发现其中的乐趣让工作最有效的完成二医保方面的工作我院从年月份正式成为医保定点单位虽然在之前进行了几次有关方面的培训但当真的开始的时候心里还有一丝丝的紧张感谢院领导的信任与支持同时也感谢赵办与小倪的帮助我逐渐理解了医保政策并在不断的操作中掌握了医保知识医保不仅仅是简单的掌握知识还要运用到实际中去现在面对每个病人的时候我都会先问一句您是医保的吗能报销吗这样既能减少病人的麻烦也能减少医院的麻烦医保对于收费员来说还有每天医保数据的上传工作在平时的工作中每到下班的时候我都会把收到的医保数据及时的上传报盘虽然现在对医保病人门诊住院的流程全部掌握由于医保病人较少操作还是较慢以后将加强医保有关的操作训练学习三系统更换时的工作医院为了适应医保要求在年月底到月初更换了新的系统在这段时间里我按照院里给布置的工作认真参考医保信息核对我院的诊疗项目与服务设施在要求时间内顺利玩成自己的工作认真的向系统研发人员和小倪学习新的系统的操作并在他们的指导下学习掌握了医保数据的对照处理医保门诊数据接口医保住院数据接口以及数据的导入导出处理等工作在最短的时间内熟练收费操作过程门诊收费住院等模块的操作新系统运行后医院非常重视系统操作人员的掌握情况不仅认真加强对我们的培训同时还严格考核我们在医院的考核中曾两次在考核中得到第一名其中一次还得到了院里的奖励使我更坚定了我的工作不断地提高自己的工作水平从九月份开始我院实施了优秀员工政策奖金的发放使院内的工作人员的积极性提高了我很荣幸的两次被凭为了优秀员工我很开心这意味着领导及同事对我工作的肯定这是给我的最高的荣誉四年的工作计划年已将要翻过年的脚步就在耳畔年一年的工作已经成为过去再好的成绩也化为云烟年我要更加努力工作进一步提高服务水平减少差错保证服务质量让病人得到满意病人的满意就是对我的工作最好的褒奖认真的学习医保知识掌握医保政策按照院内要求配合医保办做好实时刷卡工作的准备工作严格遵守门诊收费住院收费的各项制度保证钱证对齐加强与各个科室的沟通协作最大限度的利用现有院内资源服务病人为医院的发展贡献自己的微薄之力最后我要再次感谢院领导和各位同事在工作和生活中给予我的信任支持和关心帮助这是对我工作最大的可定和鼓舞我真诚的表示感谢在以后工作中的不足之处恳请领导和同事们给与指正您的批评与指正是我前进的动力在此我祝愿我们的医院成为卫生医疗系统中的一个旗帜医院收费员个人年终总结范文二年就快结束回首年的工作在硕果累累的喜悦有与同事协同攻关的艰辛也有遇到困难和挫折时的惆怅时光过得飞快不知不觉中充满希望的年就伴随着新年伊始即将临近我对自己收费处的工作做了如下回顾在外人眼中收费处的工作相对于其它科室似乎轻松了许多它无外乎是整日坐在微机前机械的重复着一收一付的简单操作似乎既无需很高的技术含量也不必承担性命之托的巨大压力然而工作以来的亲身经历使我深深体会到科室工作无小事于细微处见真功透过收费处这小小的窗口我们代表的是整个医院的形象正是通过我们的工作搭建起了医患之间沟通交流的一座平台因此如何以方便患者服务患者为荣如何不断提高工作效率如何在细微之处构建起和谐的医患关系就成为我们收费处孜孜以求的奋斗方向和不懈努力的追求目标在门诊我的年龄也算一位老同志了作为一名老同志责任一直是我工作的宗旨我严格要求自己做到谨小慎微我更要在此过程中身先士卒勇于奉献用自己的实际行动践行当时为人民服务的入党誓言用自己的一言一行体现着应有的面貌与风采崇尚科学刻苦钻研业务知识在新任领导的正确引导下这一年我们门诊正一步一个台阶的稳步向前发展实行药品零差率以来赢得了越来越多患者的信任和满意相应的也给我们带来了良好的社会效益在这一发展过程中收费处同样起着举足轻重的作用假如我们有一个小小的失误就有可能给医院在社会上带来负面影响所以作为一名老同志要想成为一名合格的收费员不仅在工作中要有吃苦耐劳的精神更重要的是要崇尚科学拥有较高的综合素质一要要严格认真地遵守医院收费的各项规章制度不允许出现半点马虎二要有熟练的微机操作技能能够准确迅速的为每位患者服好务三要对各科室的医用术语及其相关的收费项目了如指掌减少损失随着门诊收费价格的不断规范领导为我们更换了一套更加科学合理的收费程序凭着在微机应用方面的刻苦学习认真钻研很快便熟悉了新程序的操作随着处方的规范化要求大夫要写药品通用名因为自己所学专业不同在这一过程中自己也感受到了巨大的压力在这段时间里我认真学习了很多药方并从网络上摄取了大量的有用素材并做下相应的笔记以便自己回家巩固温习使我对不同的医生开出的药方上的写法有了一个大概的了解慢慢地我清楚的意识到想要胜任这份工作最重要的最基本的事情就是要看懂处方因此唯一的办法就是多看医生开的处方让自己做到看到医生开出来的药方化验单和各种各样的检查单就立即能反应出做的笔记也得认真的记忆以便在使用的时候得心应手反复背诵强迫记忆很快我便熟悉了医院各科室的收费项目和医用术语同时我也经过不懈努力把由于自身操作不当而造成的无效退票降到了最低点这一年由于工作的需要接受领导安排我有收费处兼任财务工作领导从卫生科请来专业老师帮我们把帐建了起来在这年无论从技术能力还是从思想上都存在许多的不足在这些方面我都得到了中心领导单位同事的正确引导和帮助使我在工作能力上得到提高服务方向上得到明确服务态度上完全有所端正回顾这一年因中心发展工作的需要服从领导的组织安排与调配与中心共同繁荣艰苦奋斗以自己的责任心勤学习勤反思方式来使自己的技术水平不断提高工作中我们同事之间互相交流总结经验共同进步因不断地努力和进取这为我以后的工作发展打下了良好地基础从一开始我就谨记张主任说的要求我们严格执行医院财务制度遵循财务工作为医疗工作服务的原则统筹兼顾较好的完成了张主任及上级主管部门安排的财务工作促进了门诊各项工作的开展所有收入支出项目严格要求符合医院财务运行规律加强财务管理各项工作较以往均有较大提高资金使用更趋合理财务预算执行情况正常圆满完成了领导确定的工作任务现在无论从财务收支还是财务管理方面都有了长足的进步但这些成绩还是初步的今后需要深化管理使财务管理预算管理真正深入人心为更迅速地提高我院整体财务管理水平奠定基础深入贯彻以财务管理为中心的管理原则总结上一任的经验教训提高管理水平和执行能力逐步完善各项财务管理工作加强对资金的管理和对项目的财务管理加强成本控制真正形成良好的财务管理秩序以良好的财务管理促进我院的健康发展为了门诊长期发展打下更好的基础在完善财务管理制度建设的基础上逐步建立一整套预算核算分析监督数据信息传递财务与其他系统间良好的管控体系新农合的工作围绕新型农村合作医疗办公室职责做好各项工作按规定审核补偿参合农民的医疗费用按时上报定点医疗机构和医院医疗费用基金补偿汇总表和财务报表按规定填报各种统计报表按照新农合基金财务管理办法和会计制度搞好财务管理和会计核算做到基金专户储存专账管理专款专用封闭运行保证基金安全和合理有效使用规范管理新农合档案资料建立参合农民登记台账及时整理立卷装订成册并妥善保管强化服务窗口管理为参合农民提供优质服务热情耐心地接待每一位来访者首先把参合的手续和报销制度程序报销范围报销比例等相关制度作口头宣传并坚持以人为本努力做到准确及时并定期向社会公开农村合作医疗住院补偿情况接受群众监督实现了全年的无差错报销每当出现倦怠懒散的情绪时我的脑海中就总会浮现出那忘我工作艰苦奋斗的一幅幅画面那掷地有声舍我其谁的一段段话语不自觉间以辛勤劳动为荣的观念已根深蒂固于我的思想中并化为我的实际行动体现于我工作的点点滴滴对病人实行首诊负责制碰到题目多与相关执行科室沟通做到尽量让病人少跑冤枉路可以说年中对于门诊是全新的一年人事更发生了翻天覆地的变化在张主任的带领下我深知在创先争优的活动中我们还有很长的道路需要前行但我坚信只要让我们共同行动起来借着全面建设小康社会的东风辛勤劳动崇尚科学服务人民遇到棘手的困难我始终遵循的原则是换位思考假如我是一名患者在此种情况下最需要的是什么呢是耐心细致不厌其烦热情周到的服务还是漠不关心冷语相对甚至讽刺挖苦的话语呢当遇到再多的委屈埋怨甚至无理取闹时换个角度我们的心绪往往就会豁然开朗我们都是只有一个翅膀的天使相互拥抱才会展翅飞翔人与人之间最为可贵的就是彼此的信赖与真诚因此无论是在工作还是生活中我们都要学会服务人民为他人着想用我们的真心和博爱浇灌出那一朵朵美丽的和谐之花作为一名老同志收费处的点滴工作使我深深感受到无论你在哪个岗位从事着怎样的工作都一样可以贡献出自己的一份力量为人民服务不止为国家建设不辍在此总结经验查找不足增进团结的目的为年工作的开展奠定了良好基础我亦相信在张主任的带领下我们就一定能把我们的门诊建设的更加美好让我们人人争当践行创先争优的模范知荣辱树新风在构建和谐社会的征程中写下我们绚丽夺目的一笔