航空港试卷

装订线姓名班级备注科目航空港旅客服务总分一填空分机场分为军用机场和民用机场两大类民用机场分为运输几场和通用航空机场两大类候机楼分为旅客服务区和管理服务区两大功能区值机服务应具备的条件值机柜台电子显示器计算机登机牌行李牌打印机传送带电子磅称隔离带安检机对讲机特殊旅客人群是无人陪伴儿童孕妇旅客病残旅客盲人旅客老年旅客犯罪嫌疑人酒醉旅客联检是接受边防海关检疫等部门地检查旅客行李分为托运行李和非托运行李航空港商业服务场所包括购物场所餐饮场所休闲娱乐场所银行邮局旅游服务咨询保险服务票务柜台造成不正常航班的原因是航空公司计划机务和空勤人员等的原因天气原因空管原因机械故障原因旅客引起的原因机票的种类普通一年期机票旅游机票团体机票包机机票二名词解释分航空港机场航线空域特殊旅客正常航班候机楼中转经停联检三选择分航空港主要资源包括飞机起降权资源候机楼物业资源航空港商业资源商场航空港服务主要内容包括值机与候机旅客中转经停行李运输联检与安检行李服务包括哪些内容常规托运行李易碎行李服务超标行李服务宠物托运服务重要旅客服务流程重要旅客乘机行程预报重要旅客信息内部流转休息厅服务流程联检工作流程检验检疫海关办理登机手续托运行李边防检查安全检查四判断分四勤指眼勤手勤嘴勤腿勤折扣票价包括儿童票价特种票价优惠票价团体旅客票价值机是指为旅客办理乘机手续协助旅客乘机逾重行李费率单程经济舱票价持经济舱机票旅客可免费携带公斤行李五连线分禄口机场新疆深圳航空公司贡嘎机场南京南方航空公司白云机场拉萨国际航空公司地窝铺机场昆明四川航空公司巫家坝机场广州东方航空公司六简答分什么是不正常航班答不符合正常航班全部条件的航班发生返航改航和备降等不正常情况地航班未经民航行政部门或地区民航主管部门批准航空公司自行改变计划地航班餐饮服务内容有哪些商业零售服务内容有哪些商务服务包括哪些内容航空港服务人员应具备的素质有哪些不正常航班的服务内容有哪些航空港信息服务的途径有哪些电子客票使用流程边防检查主要职责简述海关部分限制处境物品有哪些七论述分重要旅客分为哪几类应该怎样进行服务航空港服务的主要内容