脱盲脱贫设计推动包容性金融服务.docx

脱盲脱贫，设计推动包容性金融服务  在CONTINUUM此前的案例中，他们把焦点放在7银行金融机构如何实现华丽转身这个话题，但是这个为巴基斯坦贫困的文盲女性所设计的金融类服务设计，则可以看到服务设计对个体客户的影响力。在巴基斯坦，家庭平均收入不到4美元／天，而且不少脱产的女性还是文盲，对巴基斯坦等第三世界国家来说，改造贫困女性的世界是一个关乎国泰民安的重要命题，对于这次的服务设计项目，CONTINUUM就从最接地气的民生角度，看看设计如何能帮助女性“脱困脱盲”。  从2008年开始，巴基斯坦政府启动了贝布托收入援助计划(BENAZIR INCOME SUPPORT PROGRAMME，以下简称BISP)，截至2013年，每个贫困家庭每三个月已经可以获得高达3500卢比的补助（合约12美元），目前约有5百万户家庭接受此项援助。BISP是通过巴基斯坦的5大银行来发放款项，补助金会打进受助人的借记卡，然后受助人通过ATM机或中间人(AGENT)就可以取钱。  显然，通过这个计划，逐渐引导妇女们把钱存在银行，会让他们的生活更有安全感，支付的时候也会更方便，不过，真实