市场部研展工作流程图及具体流程.docx

市场部工作流程图及具体流程一市场部拓展工作项目流程图是市场开发人员与发展商初步接触了解项目基本情况决定项目是否提案市场部研展人员配合进行项目市场调研相关个案分析项目所在微观区域市场分析项目所在宏观区域市场分析项目分析有关政策法规研究消费者分析分析项目建议与市场开发人员配合与市场部信息管理员相配合与市场部信息管理员相配合初步市场调研报告正式市场调研报告抄送策略部抄送创意设计部与策略部创意设计部人员讨论二市场部研展工作细则一全程策略流程中的位置二市场部研展工作主要内容协助市场部开发人员确定某项目是否需要提案确定提案后对项目进行市场调研为策略部与创意设计部进行策划和创意设计提供市场信息及依据进行楼盘普调区域市场分析专题研究消费者调查开发商实力调查等三项目调研第一阶段时间市场部开发人员得到有关项目信息确定提案前重点协助市场部开发人员了解发展商背景市场部研展工作市场部开发工作市场部信息管理工作策略部创意设计部客户服务部营销部物业管理部根据项目情况提供是否提案的意见第二阶段时间确定提案后初步市场调研报告出来之前重点了解发展商对于提案在时间和内容上的要求制定调研工作计划对项目做深入分析包括地块景观交通周边设施其中交通包括周边主要公交线路主要交通道路项目所在宏观微观区域市场分析包括区域内商品房建设量销售量留存量等数据的汇总及分析有关房地产政策法规的研究相关个案分析包括价格房型面积产品形态小区环境卖点销售情况等消费者分析包括区域年龄收入消费心态等分析包括优势弱势机会威胁项目建议包括价位房型面积建材会所智能化物业管理等第三阶段时间初步市调报告出来后正式市调报告出来之前重点与策略部创意设计部人员沟通听取意见对初步报告修正提交正式报告四给市场开发部信息支持发展商的有关信息调研时标地获得信息从媒体广告中得到信息各种房展会上获得有关信息五给策略部的支持在提案阶段时做市场调研提交市场调研报告在项目代理合同签署后做有关专题调研如纯净水如户菜单式装修等配合策略部做即时性调研六给创意设计部的支持项目运作中各阶段的广告表现整合广告表现中专题图片的整合前期设计中的资料整合楼书专业单位等三市场部研展工作细则一楼盘调研新盘从信息管理员处得到新盘信息第二天安排负责该新盘所在区域的调研人员进行市调当天填写完市调分析表交与研展主管研展主管审看后交与信息管理员存档重点楼盘重点楼盘为热销楼盘滞销楼盘以及有特色之楼盘对于重点楼盘采取跟踪调研每月安排一次对重点个案的跟踪调查调查由负责该案所在区域的研展人员进行当天填写完市调分析表交与研展主管研展主管审看后交与信息管理员另外对重点个案要求每隔三个月写一份关于重点个案的跟踪调查报告以电脑文件的形式交与主管旧盘旧盘的调研采取与新盘和重点个案相结合的方式研展人员在调查新盘和重点个案的同时对附近的原有楼盘进行调查当天填写完市调分析表交与研展主管研展主管审看后交与信息管理员调查分析表填写要求字迹清楚端正画楼盘位置图时必须用尺和铅笔楼盘周边的道路必须是三横三纵若要修改楼盘位置图用橡皮其余部分用修正液二专题研究专题研究的范围包括政治经济信息房产法规政策市政规划行业动态营销动态建材装潢等人员安排每项专题指定一人负责如果研究的专题较复杂则配备一人作为辅助报告每项专题研究结束后必须出一份专题研究报告以电脑文件的形式交与主管主管审看后交与信息管理员存档三消费者调研目前采取和售楼处相配合的方式即设计一份消费者调查问卷将此问卷置于售楼处由售楼人员请看房者填写问卷每隔一个月由研展人员回收一次指定专人作为市场部和售楼处关于消费者调研的联络员每次由该联络员回收消费者调查问卷由联络员负责进行消费者调查问卷的分析每隔三个月提交一份消费者调研报告四工作时间安排每天为市场部研展人员例会时间安排当天工作每周一三五安排市调在市调日市调人员于每天早上离开公司外出市调每周二四研展人员在公司安排如下工作研展人员对自己所调楼盘及周边区域进行进一步分析做专题研究进行业务交流提高会四市场研发部信息管理工作流程一工作流程图建议附索引样表附广告资料索引样表归还归还建议记得归还抄送总经理室市场开发部策略部设计部客户服务部二工作细则阅读报刊泛读报纸其中包括对信息广泛大致而全面了解包括考虑当报纸正反面都有相关信报纸种类房地产时报上海楼市周刊解放日报新闻晚报新民晚报新闻晨报选出新楼盘定义将要开盘的楼盘方法通过广告信息电话询问电脑档中已有楼盘对照得出是否是新盘旧报处理剪报分为广告资料信息三类广告房产广告请剪时在广告上注明日期区域摘处资料分八类参见资料夹也请注明日期摘处类别八类重大政治经济信息房地产法规政策城市规划和市政建设行业动态建筑装潢与物业管理营销动态同行个案营销策略相关边缘信息信息相关展示活动广告信息剪下后交予主管便于安排人员参加电脑档备份用对所剪阅广告资料进行索引具体参见样本广告区域日期报刊日期案名电话代理商发展商售价广告主题编码资料日期摘处类别主题重要性表示页码注以上完成后将索引一份归入广告资料剪贴集另一份作为电脑档与各部门共享选出典型的楼盘广告目的给设计部进行每周五广告点评活动具体可参见广告流程点评选择即在每周所剪房产广告中选择确定本周点评内容这种选择可以从两方面考虑第一广告精美有特色第二在某一时期引起轰动的楼盘如奥林匹克花园注点评好请及时归还设定项目专项信息夹目的协助市场部其他人员写每月区域报告流程在做剪报时对相关区域复份备份送予相关人员处每项目分新旧两夹旧夹放已阅读使用资料新夹放尚未使用资料借阅手续借阅资料包括广告集资料夹分八类楼书楼盘照片报纸月刊分五类借阅人须填写借阅表部门经理签字后才可并做后续追踪附借阅表市场部所有人员有义务注意被借阅资料的完整性应提高这方面的意识为了保证报刊资料的完整性请公司所有人员阅报时不要将报纸从前台的报夹上取下来沟通杂志建议提前天约稿流程确定栏目约稿审稿校对送创意部需准备图片成形后需要复审校对三工作延伸方向对公司信息查询系统利用方面本公司内部本身信息库建立方面考虑用数据库编制一应用软件在楼书方面需系统化更新合理化划分版块对已有楼书进行数据备份建议用或者建议一楼书一档案含个案表一编号不要混合