员工工作守则.docx

员工展厅工作守则 前言 本《员工展厅工作守则》之编订，是为了向每一位员工介绍公司的行为规定；各员工在日常工作时，必须遵守以下所列出之各项规定，从而建立本公司之商誉，提高服务质量，使XXXX有限公司员工更好的规范自己的行为准则。 一、上下班、休息时间规则 员工必须严格按照排班表规定的工作时间作息。 展厅员工必须营业前十分钟做好准备，达到营业状态，且必须按照规定的时间进行打卡考勤。 员工不可迟到、早退。 关于考勤具体要求，参考《考勤管理制度》。 二、基本守则 1.关于仪容仪表：员工上班时应保持个人形象，注意仪容仪表，精神状态饱满，上班时穿工服，佩戴好工牌。 2.关于晨夕会要求：员工除休息日外，每天须准时参加晨夕会。 3.关于营业/闭店准备：各部门员工负责所在区域商品、展品的清洁及陈列，所在区域电源、电脑、电视、空调等设施的打开与关闭。 4.关于展厅纪律：员工在展厅内，不可进食、吸烟、大声喧哗、和其他员工闲聊，更不可擅自离岗、空岗、窜岗。 5.关于展厅环境卫生：员工工作期间要注意保持自己部门所在的区域卫生干净整洁，定期清洁，办公桌面不可摆放私人物品，私人物品存放公司指定员工储物柜，员工工服须在员工储物室更换。 6.关于员工关系：员工之间应互相尊重、相互协作、友好相处，工作态度要热情、有耐心，微笑待人。 7.关于工作纪律 a.员工上班时不可使用手机或其它通讯设备做与工作无关的事情；更不可以利用公司电脑，进行上网、下载游戏、聊天，员工也不可使用公司电话作私人用途，接打工作电话时注意使用礼貌用语。 b.员工应妥善保管公司财物，不得携带公司财物回家或作私人用途。如有破坏或因失职造成公司财物损毁，除纪律处分外，更须负责赔偿。盗用或擅自将公司财物携离公司，无论其价值多少，属严重过错，除须负责赔偿外，公司将立即终止与该员工的劳动合同并无任何赔偿。 c.员工必须严格按照公司规定的价格和促销方案，以诚实的态度进行每一次交易，一律不准私自接受顾客的货款。 d.接待顾客要有礼貌、有耐心；微笑待客，从客人进入展厅直到离开都要微笑服务（面容祥和，嘴角微微上翘，露出上齿的八/六颗牙齿，注意保持牙齿的清洁）；说话声音响亮、语速适中、有条理。 8.关于工作安排 a.员工必须服从公司及上级领导的工作安排。 b.员工应接受在公司不同店铺之间的工作调动。 9.关于公司信息发布 a.关于公司微信平台文章和资讯，员工要定期发布微信朋友圈； b.鉴于员工日常维护客户常用微信联络，因而员工朋友圈及员工与客户微信沟通禁止出现有损品牌形象、有损公司声誉的言辞； 员工未经授权或批准，不准对外提供公司秘密文件及信息、务必妥善保管所持有的涉密文件信息。 10.关于展厅设施 a.关于公司车辆员工禁止从展厅自动门推进、推出； b.公司举升机非指定部门和员工不能操作、使用； 本人已阅读，每页签字： c.员工要爱护公司设施，不得损坏，如有损坏公司设施，照价赔偿； 11.关于公司品牌形象 a.不得私自诋毁本品牌及其它同行品牌。 b.集团店铺之间须良性竞争，不得传播给客户负面信息。 c.个人言论（关于售后改装、骑行装备等）不得影响客户。 12. 关于公司运营 公司所有员工有责任有义务积极配合xx品牌公司、公务机关及政府职能部门及媒体等的工作，维护公司所在地的正常营业秩序。这些职能部门包括但不限于：xx品牌公司、各类媒体、公安、消防、城管、工商、税务、环保、物业等；不得以任何借口和理由与上述部门相关工作人员发生冲突； 关于上述部门相关工作人员的接待流程明确如下： a.上述部门相关工作人员展厅来访时，公司所有员工在接待时须做到有礼有节； b.公司所有员工须及时将上述部门相关工作人员引导给总经理接洽； c.如遇总经理不在，可留下相关工作人员联系方式，由总经理与他们直接对接沟通；特殊情况时接待员工可直接联系总经理沟通如何应答； d.未经总经理授权，公司所有员工不得透漏公司运营及日常经营方面的任何信息，包括经营数据等； 公司任何员工违反上述任意一条，则属于严重过错，公司有权立即予以辞退，解除劳动关系，无任何补偿，且员工须补偿公司因此承担的各种损失。 13.关于公司规章制度及各项工作考核要求 a.员工应遵守公司制定的各项规章制度及考核要求，按照规章制度办事。 b.公司依据品牌公司、集团公司要求及市场变化调整相应规章制度及各项工作考核要求，员工应积极响应配合并严格遵守。 c.如遇公司没有相应规章制度时，员工在进行请示沟通的同时可以建议制定相应的管理制度。 三、纪律处分 为促进员工自律，建立员工行为标准，维护公司服务形象，所有员工必须严格遵守公司各项规章制度。如有不遵守公司规章制度行为，公司当按照纪律处分程序给予口头警告/书面警告/严重警告并记录在案。如经严重警告后拒不改进或仍有违纪行为，公司有权自行对违纪员工做出解除劳动关系处理。 1.轻度过错 ﹡未取得上级人员同意，无故迟到、早退。 ﹡在工作场所，有防碍工作及秩序的行为，如嬉戏、大声说笑、聊天等等。 ﹡在工作期间，私自离岗、空岗。 ﹡不能保持展厅自己所负责区域卫生的干净整洁。 ﹡在不准饮食的地方或非用餐时间内饮食。 ﹡不参加或不准时参加晨夕会。 ﹡个人仪容不整洁。 ﹡谈吐粗