售后交办单.docx

售后交办单 工单编号：DKSH2020101012345 客户姓名 性 别 联系电话 工单来源 提交时间 处置时间 诉求分类 诉求归口 归属地 诉求标题 主要内容 处理流程  签字人： 20XX-XX-XX 售后总监  签字人： 20XX-XX-XX 领导意见  签字人： 20XX-XX-XX 备 注 0XX-XX-XX ，公司售后部门回复客户。办结 售后交办单 工单编号：DKSH2020101012345 客户姓名 稻壳人 性 别 男 联系电话 138-1234-5678 工单来源 网上 提交时间 20XX-XX-X 处置时间 20XX-XX-XX 诉求分类 投诉 诉求归口 服务效能 归属地 上海区域 诉求标题 某某某售后服务质效非常不满意 主要内容 我作为贵公司的上海市区用户，20XX-XX-XX购买了xxx型号产品，使用至今，发生了xxx故障，多次维修效果不明显，多次致电当地售后部门，技术人员反映需要更换xxx零件，费用为xxx元，本人鉴于产品属于设计缺陷问题，不同意支付费用，特投诉，请核查回复。谢谢 处理流程 按程序提交技术部门综合处置，提出解决方案并回复客户。