电力公司生产技术部开展优质服务自查自纠总结.docx

1电力公司生产技术部开展优质服务自查自纠总结月日在收听收看了国网公司优质服务电视电话会议后本部门领导高度重视会后立即召开本部门所属各班组长会议安排布署各班组认真组织贯彻落实国网公司省公司电视电话会议精神使本部门职工充分认识到优质服务是社会发展的客观需要是电力企业发展的生命线要树立对社会对企业对公司负责的意识严格供电优质服务管理制度的贯彻执行确保三个十条执行到位安排各班组从月日至日在本班组内部开展优质服务自查自纠活动一加强领导从根本上实现优质服务工作的三个到位加强领导认识到位落实责任组织到位创新机制措施到位二健全优质服务管理制度及考核办法三建立重大事项汇报制度发现重大问题及时向领导汇报四建立了首问负责制首办负责制坚持月考核制度五将优质服务工作纳入本部门责任制绩效考核的范围六我们以加强三公调度为契机以安全供电为重点大力开展优质服务停电检修前充分考虑客户的用电需求积极组织召开协调会议合理安排电网运行方式尽量避开用电高峰时段最大限度缩短停电时间停电前利用电视电话对涉及停电的用户提前通知2七在进行线路改造施工过程中在设计如何获取电源时我们站在客户的角度设计方案有效地减少了生产成本的支出同时根据实际情况积极深入现场帮助调整运行方式体现了想客户之所想帮客户之所需的生产服务理念八坚持以人为本通过加强教育和强化监督不断提高员工队伍的整体素质和服务意识