销售基本礼仪培训学习总结.doc

销售基本礼仪培训学习总结有人说培训是一种福利的确学习是紧张而忙碌的但又是充实而快乐的我就享受了学习这种福利这是我第一次参加此类培训通过在总公司几次的学习让我既有观念上的洗礼也有理论上的提高既有知识上的积淀也有业务水平上的提高这次培训确实是受益非浅通过各厂领导沈科长满科长尹科长的讲解以及齐部长的总结让我不仅了解了基本礼仪方面的知识也学到了很多业务上的各种技巧和注意事项更重要的使我的心灵得到了提升和净化使我对工作学习生活有了新的认识和理解通过沈科长对客户服务方面的售前售中售后的详细讲解以及满科长对电话接听方式的技巧解说还有我们尹科长对礼仪方面全方位的总结概括他们不仅很好地根据我们企业的具体运营情况巧妙地讲出了在实际工作过程当中的注意事项还提到了工作中遇到的困难问题经过讨论齐部长快速有效的解决了我们在工作中遇到的问题并对我们在服务方面做了进一步强调让我们继续对服务方面进行学习在这里我浅谈一点我自已的体会随着社会的发展进步文明程度的不断提高以及与人交往的日益频繁文明礼仪已成为现代社会中人们生活工作等方面不可缺少的重要组成部分因此学习礼仪知识运用礼仪规范对提高我们自身综合素质具有重要的现实意义它