销售人员个人年度工作总结.docx

个人年度销售工作总结 —— xx公司销售部 xxx 20xx年即将过去。自年初从事销售工作以来，在公司高层的正确领导下，在同事们关心和帮助下，一年来，我在公司销售岗位上认真工作，积极开拓市场，全力提高销售业绩，收获了许多宝贵的经验。截止20xx年12月，共完成了xx万元的销售额，占销售部全年度销售额的xx%，成绩在销售部面列前茅。现将个人年度工作总结如下： 一、工作情况 今年年初，我通过公司的统一招聘来到销售岗位。为迅速融入到这个行业中来，我到公司之后，一切从零开始，凭着对销售工作的热情，一是边学习产品知识，一边摸索市场。首先是做好学生。我用一个月的时间集中去学习了解公司产品和销售市场，通过不断学习产品知识，收集同行业之间的信息和积累市场信息，半年下来，对市场有了一个比较清晰的认识，逐渐能够熟练应对客户所提到的各种问题，准确的把握客户的需要，良好的与客户沟通，因此逐渐取得了客户的信任。其次是努力掌握工作技巧。销售是门大学问，刚有知识不行还得学会技巧，所谓“磨刀不误砍柴工”。为了更好地学好销售技巧，我除了认真观察和总结前辈们的方式方法外，一旦遇到销售和产品方面的难点和问题，经常请教公司领导和其他有经验的同事，一起寻求解决问题的方案和研究针对性策略，取得了良好的效果。最后是强化实战操作。在不断的学习产品知识和积累经验的同时，自己不断参与销售实战工作，经过自己的努力，逐步取得了很多成功客户，特别是优质客户逐渐积累到了近百家，对市场也有一个比较清晰认识和掌握。重要的是自己的能力，业务水平都有很大的提高，现在针对市场的一些变化和同行业之间的竞争，可以独自拿出一个比较完整的方案，对于一个项目可以单独全程操作。  总的来说，一年来，我在全国十多个城市参与了37次集中销售活动，并经过自己的市场调查，积极在xxx、xxx市集中开展个人销售业务，取得比较满意的成绩，基本达到了自己年度预期目标。一年来合计销售xx产品xx件，销售额达到xx万元，成功开拓了x个大型客户并建立了长期合作关系。在公司销售部年度销售榜中面列前茅，得到了公司领导的充分肯定，被评为年度“五星销售员”。 二、工作感悟 感谢公司提供平台来实现自己的人生价值。虽然一年来个人取得了一些成绩，但与公司的要求相比还有很大的差距。为更好地总结经验，发扬优点，进一步做好新一年的销售工作，我总结四点心得体会： 一是学会走进顾客的内心。我们作为的一名销售人员，我们的首要目标就是全力架起一坐连接我们的商品与顾客的桥梁。认真揣摩顾客的消费心理，积极引导顾客进行消费，为公司创造效绩。在这个方向的指导下，怎样用销售的技巧与语言来打动顾客的心，激发起购买欲望，就显得尤为重要。在今后的销售工作中，我将进一步总结经验，提高说服顾客、打动其购买欲望的技巧能力，做到理论与实践相结合，不断开创新业绩。  二是注意把握销售细节服务。谨记“顾客就是上帝”这一至理名言。注意销售工作中的细节问题，用自己真诚的微笑，清晰的语言，细致的推介，体贴的服务去征服