暑期移动实习实习报告与暑期移动客服代表实习报告合集

暑期移动实习实习报告与暑期移动客服代表实习报告合集 暑期移动实习实习报告 转眼问，我的暑期社会实践实习生活就要结束了，回顾一个月来的实习工作，我 对工程维护部的工作多了一分了解，对中国移动人的工作精神多了一分赏，对中国移 动的企业文化多了一分认同。 7 月中名，我和另外4 位实习生一起，开始了在工程维 护部的实习生活。第一次见到我的导师#主任是在工维部的季度工作总结会议上，他 的发言中名名狂销有力撞地有声，很有威严感觉不易接近。下午#主任给我布置实习 任务，我又感受到他高效、严格的行事作风。他在安排了实习课题之后向我提出了几 点要求，首先要完成一个 ord 文档以及一个作为实习课题的成果，其次要合理安排时 间，不能把所有的工作拖到实习要结束的时候再做，最后要求我认真对待实习课题， 不能落在其他实习生后面，有问题积极请教同事。我将这三个要求默默记在心里然后 开始了我的暑期实习。 由于*#主任工作很系忙，我在实习期间大部分都由基础维护班 的旦班长负责。初到工维部，为了让我感受工作氛围、充分了解工作内容，班长让我 参加了基础维护班参与或组织的各种会议，还在代维检查的时候带我随行。从班长的 介绍和工维部的材料中我了解到，中国移动江苏省公司将设备和线路的维护与故障处 理下发到代维合作单位完成。而我实习所在的基础维护班就负责对人地区的代维工作 进行管理，即对各代维合作单位进行合理分工，对其工作成果进行考核打分，并深入 代维合作单位内部协助管理以提高代维工作质量和效率。 除了日常的检查和打分 基础维护班每周召开例会与各代维公司代表沟通工作情况，省公司网络部召开全省代 维管理电视电话会议，对全省代维管理工作进展进行总结并协调各地市的代维工作稳 定发展。基础维护班还要召开月度工作通报会议，通报各代维公司的打分情况以及现 金奖惩情况，对工作较突出的公司提出表扬同时对工作较差的公司提出整改意见。此 外，工维部每个季度会召开季度工作总结会议，向各县区分公司负责人通报工程维护 各方面工作的季度打分与工作展望。此外，基础维护班的同事们要经常到各个县区检  查代维工作情况，对代维驻点的工作环境、资产配备情况以及各个专业的维护情况进 行抽查打分。 在参与了基础维护班的大部分工作并且大量阅读了代维管理资料之 后，我的实习课题《一体化代维管理提升》完成得很顺利。课题报告围绕本地区代维 管理存在的几个短板提出了一些改进意见。首先，针对一体化代维缺乏清晰的组织架 构的问题，报告从巡检维护和故障处理两个角度探讨了组织架构的优化。其次，针对 代维考核办法和模式不完善的问题，报告结合粒分公司的成功经验介绍了代维考核办 法和模式的优化方案。最后对于自维人员和代维人员能力有待提升的现状，提出了可 以改善这一问题的若干措施。 实习期间我感受到工维部同事们每天工作的忙碌，体 会到移动员工对工作的高标准、高要求。在台风来临前，工维部进行了全面的防汛物 资整理，加强全市地区的设备维护力度，充分做好通讯故障的应急准备工作。在日常 工作中，基础维护班的同事们不断探索一体化代维管理的最佳模式，在实践中不断创 新，并在全省代维管理中起到中流硕柱的作用。中国移动的员工们这种履行责任、追 求卓越的精神正是中国移动 正德厚生，勾于至善 的企业文化内涵5。 在实习即将结 束之际，除了对工维部工作的恋恋不售，我更期望得到中国移动的正式工作机会，期 望在我心向往之的企业中认真工作，实现自我价值，创造社会价值。12 内容。  暑期移动客服代表实习报告范文 在放暑假之前，我就一直筹划着暑期工的计划，也在网站搜索过许许多多的招聘 信息，但总是不合心意。正在我一筹莫展的时候，我听说了我们县的老少共建团举办 的一个夺期励志学习班。这个学习班是由团课的一些老人开办的，目的是给一些在校 的中专生，大学生们创造一些社会实践的机会。这些和落可亲的老年人们，年纪昌 大，但为了下一代的健康成长，不辞劳苦开办了学习班，我觉得其意义非常大，狼 是，我加入了这个励志学习班，开始了我暑期社会实践日子。 7 月 13 号开班仪式 上，来自广州省的几个大学的学生们聚在一起谈了一些最近热门的话题，让我深刻地 了解到了当代大学生的一些想法与概念。当时气氛融治，个个精神拌找，意气风发， 我很快就被励志学习班的精神感染了。我想，接下来的团体工作以及学习中，大家肯 定会相处愉快，工作顺利的。 开班仪式后，我们其中一部分人介绍到了一家日本料 理店当侍应，另外一大部分同学就介绍到了中国移动广州分公司去当客服代表。共建 团的曹奶奶说过，上一届的一些师兄师姐们也是被介绍进了中国移动当客服代表，但 有些同学因为某些原因没有把工作坚持到底 可想而知，这份工作是有一定的压力 的，我不得不暗地课自加信心，做好承受压力的准备。任何工作都会有一定的压力， 能成功的对付面前的压力，并且能把它化为动力，我想这应该是我们该学习到的东西 了。既然加入了学习班，我是不会打退堂鼓的，无论如何也会坚持到底。 面试过 后，很荣幸我开始正式进入了移动当上客服代表。开始几天的培训中，一些繁琐的系 统操作，全职工们执练的应对技巧还有灵敏的反应能力，都让我有点吃不消的感觉。 这样的工作我能胜任吗? 培训过后，我终庆正式地开始了外呼工作，每天不停地呼出 电话，耐心细心地解答客户的问题;每天面对许许多多不同类型的人，面对由一种情 况萌发出来的异曲同工的问题;每天过著挤公车 公司 学校三点一式的生活 几天下 来，就感觉自己已经基本融进了社会当中。 还没进移动工作之前，我从来没有接触 过那庶多的社会人士。记得以前做过的收银员，最极限的充其量就是客人对物价的一 些埋怨与嘴鹃，或者是对钞票的新旧程度的不满，这种情况一般都是忍住怨言，好言  相劝地就可以跟客户解释过去。我本身是一个怕麻烦的人，不愿意跟任何人结怨，处 蕉一种多一事不如少一事的心态，因此很少与他人出现过正面的冲突，也很少被别人 责骂过，对社会的认识也仅局限於很小很小的一个方面。天真的我还是以为社会没有 听说的那交复杂，社会也就是单纯的一个大个体。但是，工作由外呼做到接线服务 我经受了责骂、刁难、埋怨、不满等等林林总总的经历，开始逐渐走出了单纯社会的 小角落，进入了大社会。以前的我被人一指责，半句话都无法挤出来，到现在，遇到 一些气急败坏的客户在听简的另一端大吼大叫时，我竞有一种临危不惧的感觉