防损部组织架构

防损部组织架构保安人员店内各出入口按照需求设置定点工作岗位负责对进出店内包括办公区仓库所有人员的初步接待和检查负责维持店内外的治安环境店内突发事件的处理协助手推车员工对店内外手推车及购物篮的收集稽核人员负责收银线之外稽核口的检查工作并协助对收银员的监督反扒人员负责在营业期间不定期的巡视卖场及时发现店内出现的内盗外盗现象并进行处理消防人员负责建立店内消防制度对店内消防设备的维护和管理及定期的检查所有工作人员消防知识的培训与上级消防部门的接洽监控室负责对店内监控设备的维护和管理在营业时间通过监控设备对所有布控点的查看及时发现异常现象营业结束后负责开启自动报警装置防损部经理防损部主管保安人员稽核人员反扒人员消防人员监控中心保洁人员防损领班防损领班防损部经理职责防损部经理具体内容制定修改完善本部门的各项制度贯彻执行国家保安消防工作方针政策和有关条例建立健全防损的各项制度和工作计划定期检查各项保安措施的落实情况做好记录防损部标准流程的制定修改完善严格执行培训计划制定超市保安消防及店内员工安全教育培训计划并监督有效地付诸实施健全超市各项安全应急措施监督下属演练的落实防损部在职员工的业务知识培训防损部门新进员工的业务知识培训严格执行工作标准做好消防治安防盗工作的指导和管理负责维护超市内部治安秩序预防和查处治安事件为店内各部门提供良好的工作秩序和工作环境对客服部工作设备的监管维护店内各项设施保证公司财产安全本部门商用设备的监管本部门办公设备的监管本部门每月办公用品的预算审核负责控管本部门的各项人事工作负责做好本部门人力的安排严格控管人事成本本部门主管的排班和业绩考核部门内部的人力调度激励部门员工士气提高工作效率与其他部门的沟通协调负责与其他部门沟通协调工作相互交流管理经验促进工作效率负责与政府有关职能部门接洽发现部门存在问题及时改进解决遗留问题理顺工作程序主持部门会议每日每月会议公司政策的传达并落实当月部门工作的总结制定次月工作计划晨会的召开对当日重点工作的布署店内轮值班店长不在店内时根据店长授权做出决定将情况登记汇报防损部主管职责防损部主管具体内容人事方面检查部门当班人员出勤情况检查部门当班人员仪容仪表合理调度人力控制人事成本安排部门人员专业知识的培训负责部门人员的绩效考核业务方面负责超市人员商品物品的安全负责维护超市的治安秩序处理突发事件负责超市稽核防止偷窃并对盗窃行为依照公司规定处置负责超市的消防安全落实上级有关消防安全法规实施超市营运规范的消防管理规定发现隐患及时与当地有关保安消防负责人联系并共同制定整改措施并报告部门部长负责上级领导外宾来公司时护接护送保证安全负责疏导店前交通保证通道畅通设备方面负责超市消防设备喷淋烟感通风阀自动监控的检查完善随时保持良好运行状态协助工程部对消防泵管道水箱消防电梯的检查维护保证店内对讲设备的畅通出现异常及时报修负责消防器材的配置检查负责应急方案的制定实施负责义务消防队员的专业培训和定期演练其他协调政府各治安部门和相关治安部门的业务关系协调与公司各部门之间的关系确保商场安全收集整理保存超市的稽核和消防档案的资料及时传达部门经理的要求共同达成部门目标部门经理不在时负责部门内轮值班并根据授权代表部门经理组织部门会议晨会防损部员工职责防损部员工具体内容业务方面维护超市的治安秩序保护超市人员商品物品的安全时时做好超市监控记录发现异常情况及时与相关人员取得联系负责超市稽核作业做好对内对外的监督以便衣身份巡视卖场防止偷窃现象不定期对超市内的消防设施进行检查保证消防安全负责超市各出入口的检查工作保证商品安全协助主管对内盗外盗人员进行审理及时追回损失负责对超市所有工作人员劳动纪律佩戴工牌情况的检查负责保护超市财务收银人员的提缴款保证现金的安全根据上级安排对超市员工进行军训消防培训等工作不定期检查店面外围情况保证外围通道的畅通负责做好卖场内防火防盗防工伤等安全工作提高警惕能及时解决各类突发事件其他负责防损部工作区域的清洁卫生对商业资料的保密公司财产监控设备对讲机等的保养协助营运部门做好商品盘点工作防损部主管工作流程工作时段工作内容营业前签到后进行仪容仪表的自查后查看交接班本组织部门晨会检查组员到位情况并安排当日工作检查前日部门内及店内各区域卫生情况并通知清洁人员来进行打扫确保所有紧急出口畅通巡查整个店及收货区如有问题及时解决重点检查卫生间垃圾筒等处检查并确保商店的走廊没有卡板包装箱手推车放置到指定地点确保所有防损员准时到岗确保所有的入口和出口已打开负责开店门并关闭夜间防盗系统营业中不定期巡视本部门各岗位工作状况及时给予帮助定期检查门店的消防通道消防设施是否处于正常状态对于限量销售折价销售等特殊情况必须安排防损人员到岗处理当日盗窃案件包括内盗外盗等及时处理卖场内外围出现的暴力事件以及其他骚扰事件等当店内出现意外事故时保证人员及公司财产的安全接待来本店参观指导的机关团体及上级领导合理安排本部门员工的就餐掌握各岗位工作状况在销售高峰期时及时给予支援组织店内员工的消防培训应急措施培训等工作进行店内消防档案内盗外盗档案的归档以便日后查询及建立培训资料做好当日员工的考勤工作营业后巡视卖场进行卖场的清场工作进行防盗措施的布署检查店内用电设备是否关闭消防设备是否开启检查晚班值班人员的到岗情况当日值班情况的记录交接班事项的填写最后巡视卖场检查店内各出入口关闭情况后方可下班防损部员工工作流程工作时段工作内容营业前员工通道之防损员到岗检查员工劳动纪律情况佩戴好工号牌进行仪容仪表的自查晨会后进行工作区域的清洁卫生对所有提前进入或离开商场的员工及清洁人员作好登记并检查他们是否佩带公司的工牌部分岗位完成与晚班的交接后其余岗位人员立即到岗开启工作设备准备好当日所需表单营业中进行商品的稽核工作为顾客提供良好的服务对于稽核口发现的盗窃行为立即与防损主管取得联系交由防损主管处理反扒人员以便衣形式巡视卖场及时发现损害店内利益的不良行为协助客服部做好卖场各出入口的管理工作协助收货组做好收货平台送货车辆的管理工作做好进入办公区域之外来人员的登记在限时特卖折价销售等特殊销售时期根据主管安排维护销售现场秩序在卖场停电时立即前往收银线和现金办公室保证店内现金的安全做好消防设施的检查和维护工作并做好店内监控情况的记录店内出现意外事件时保护人员和财产的安全根据培训计划实施对店内人员的消防培训和军事培训随时服从部门主管的安排支援销售一线营业后进行卖场的清场工作卖场内无顾客时关闭所有出入口对离开卖场的员工进行例行检查实施营业结束后商品的防盗措施完成部分岗位的交接班后对其工作区域进行清洁整理最后巡视卖场所有区域确保无误后方可下班防损各岗位工作职责一稽核员岗位职责认真检查顾客收银条是否与所购商品一致并盖章验证发现有漏交少交偷盗现象要及时制止并上报防损部门同时检查大件商品内是否夹带其他商品维护好收银台的正常秩序禁止无关人员在收银台周围逗留严禁顾客从收银台进入卖场并监督收银员工作协助便衣防损人员打击偷盗等各种不法行为发现各种可疑人物要主动检查询问每日营业前开启稽核口防盗设备并检查设备运行是否正常禁止本公司员工在工作时间购物二超市入口防损员岗位职责热情回答顾客提出的问题主动为顾客指明购物方向禁止顾客携带禁止之列的物品入内督促顾客到寄包处寄存禁止顾客从本通道出卖场本单位员工非工作关系严禁出入并不得携带禁止之列的物品严禁无关人员在此逗留维护好进口周围的秩序三收货区防损员岗位职责严格执行退货程序凡退货商品均需持有商品退货单当班防损员必须严格按照商品退货单对照检查退货商品的名称数量等经确认无误后方可在验货栏签名放行严格检查大宗购物的情况大宗购物出仓需持有团购单并有相关责任人签名当值防损员须严格按照团购单检查其商品名称数量等经确认后方可签名放行凡属换货商品必须坚持以物换物当班防损员在现场检查如以物换物的数量规格不相符合不予放行凡报损商品均需持有商品报损单并有相应权限人员签字当班防损员核查报损商品名称数量后方可放行凡不属上列四种情况的商品在此出仓的不论有无收银小票均以偷盗嫌疑论处并收缴商品将当事人员交防损部门处理严格检查清洁人员带出的垃圾纸皮凡属公司商品不论是否属于残品过期商品一律不得带出除相关工作人员外禁止其他人员进出并做好现场安全防火工作及交通疏导工作禁止工作人员及货物在卖场与收货区内仓之间随意进出四员工通道防损员岗位职责严格检查进出人员的胸卡凡不属本公司员工一律不得从员工通道进出严禁携带手提包箱及私人物品入内凡携带公司商品不论有无收银小票一律以偷盗嫌疑论处并将当事人交防损部门处理监督过往人员的进出情况发现可疑人可疑物应主动询问仔细检查在员工上下班高峰期维持好现场秩序同时还应严格落实检查凡属公司物品一律扣留交防损部五办公区防损员岗位职责保持良好的仪容仪表热情接待本公司的来访客户并负责做好登记讲究礼节礼貌热情回答来访人员提出的问题并提供力所能及的帮助禁止无关人员和闲杂人员进入办公室严禁衣冠不整无端闹事者进入办公室范围遇有危及公司人员安全和利益的情况时应采取必要安全防范措施以确保办公区的正常办公秩序保持经常性的巡视检查严禁任何人在办公区范围内吸烟对公司领导及各部门同事要讲究礼节礼貌六监控室防损员岗位职责每日营业开始时打开监控设备对卖场内各区域进行时时监控做好每日监控记录并登记在册通过对讲机与反扒人员取得联系及时告知发现的异常情况或协助反扒人员严格管理监控录像带未经部门领导批准任何人不得查阅监控记录定期对监控设备进行保养维护如有需要通知及时厂家人员营业结束后开启自动监控装置确保封场后卖场内商品及设备的安全七反扒人员岗位职责每日营业时间以便衣形式巡视卖场预防打击各种盗窃行为对抓获的盗窃者根据程序进行处理认真记录每日盗窃事件处理结果和罚没款金额根据观察结果及举报信息处理员工内盗事件八消防员岗位职责此岗位工作可由防损主管兼顾每日不定期巡视卖场检查消防设备状况定期组织店内消防设备的大检查并将检查情况上报部门部长及店长处根据检查结果向使用部门提出整改意见并督促整改情况负责店内所有员工及新入职员工的消防培训制定店内消防计划建立各项消防制度建立店内义务消防人员名单及档案定期组织学习参加上级消防部门组织的消防会议并将会议内容及时传达负责接待上级消防部门人员