民生银行调查报告

民生银行调查报告调查的地点干将路民生银行园区民生银行吴中区民生银行交通银行调查内容由于在学校的专业课程学习中较多地接触了金融方面的知识同时出于修金融的原因老师让我们去民生银行进去调查主要针对民生银行的大堂布置大堂经理的服务态度业务人员的服务态度着装等方面进行暗访我们组六个成员利用闲暇时间分别对附近的几家银行进行了调查其中包括干将路民生银行园区民生银行吴中区民生银行交通银行四家银行调查结论通过观察发现民生银行与其他银行相比存在许多优势的同时也存在许多的不足以下我从几个方面来谈一下我们小组的调研情况一环境每家银行的内部环境都干净整洁大厅里都设有各种各样的理财产品宣传单宣传单的设置也很精致大厅中填单的位置比较醒目各种单据分类进行排序客户等候区也规整座椅摆放有序与民生银行相比交通银行的填单台就要很有特点而且很大我觉在环境方面有待改善但是民生银行做到了干净整洁并且为客户配备了饮水机充分体现了以客户户需求为指引的客户要求二大堂大堂经理使客户分流识别的关键每走访一个银行首先迎面而来的就是大堂经理在走访中我们发现园区星海广场民生银行与交通银行的服务态度特好他们指导客户填单帮助客户使用自助设备协助柜员与