专业知识在一个人成功中的作用只占15%，而其余的85%则取决于人际关系。专业本领往往只能给人带来一个机会，而交际本领则可能带来百个、千个机会。有了专业本领只能利用自身能量，而交际本领则可使人充分利用外界的无限能量。所以，无论从事什么职业，处理好人际关系，就相当于走过了成功之路上85%的路程。
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一个人是否值得相交，需要我们做出精准的判断。人的表情和行为方式是一种判断方法。无论一个人的行事多么圆滑、隐秘，外人始终都能够从他的眼神和举动中看出端倪，所以应仔细观察对方的行为举止。
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我们要经常与讲求原则的人打交道，并用言行去换取他们的好感。讲求原则的人具有坦荡的胸怀、光明磊落的处事原则，即使和我们产生误会，也会公正地对待我们。宁愿和高尚的人争论，也不要去征服卑劣的人。卑劣之人缺乏道义感，不讲求原则，我们和他们很难相处，因此也就不可能与其建立真正的友谊。不要相信卑劣之人的甜言蜜语，因为他们没有荣誉感。荣誉感是人格的王冠，对于那些没有荣誉感的人我们要避而远之。因为，既然不重视荣誉，那么他们也会轻视道德。
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结交高尚的朋友是很重要的。许多伟大的人，就是因为结交了伟大的朋友，而使自己得到提升。画家占兹因为欣赏牟利罗的作品，而为自己的作品找到了新的灵感；音乐家海顿因为倾听韩德尔的作品，而提升了自己的音乐素养。好的朋友总是能给我们的思想带来升华和灵感，带来快乐和荣耀，带来满足和鼓励。
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经常与悟性高的人在一起，我们说出的话才能赢得掌声，听到的话才能使自己受到教益。以贤者为师，会使自己的兴趣得到升华，达到更高境界。明智的人总是出现在圣贤的住所中，因为那里是修炼良好品德的舞台，而不是沽名钓誉的场所。有些人由于学识渊博而闻名，不仅是因为他们以身作则，与人为善，还因为他们与志同道合的人构成了一个智慧超群的儒雅社团。
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一个人的智力有限，他考虑的问题免不了有所欠缺，因此朋友的忠告使他少走了一些弯路；一个人的精力有限，他不可能掌握古往今来人类创造的全部专业知识，因此不同专业的朋友将帮他扩大知识面；一个人不可能遍游天下名山秀水，而居住在美国的朋友会向他谈起纽约的繁华，走过古文明遗址的朋友将向他谈起金字塔的雄伟。对朋友不要苛求，更不要过于计较小节，要知道世界上没有十全十美的东西，更没有完人，要求过高，便没有了朋友。但也不能把标准定得太低，不能随便一个人就拉过来当朋友，这样我们就可能被品性不好的人拉下水，从而给自己带来麻烦。
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人往往喜欢与自己志趣相投的人接近，同样也会躲开那些自己不喜欢、不愿意与之打交道的人，但很多时候又不得不与自己不喜欢的人共事。善于调整自己，能与自己并不喜欢的人相处，才是强者所为。每个人都有自己的长处，我们不喜欢的人并不是没有优点，他们的人格也不一定就有问题，或许我们能从他们身上学到本领，来充实自己。要学会抛开一己成见，放开心胸，以诚待人。能和不喜欢的人相处，是一种处世技巧，更是一种智慧。
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不管是多么亲密的朋友，彼此都要保持距离。保持距离能使双方产生礼，有了这种礼，就会相互尊重，避免因碰撞而产生伤害。这种礼就是尽量避免打听别人的隐私，无论是朋友还是不亲密的人，隐私都是他们的禁区。
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要经营好人际关系，就要对自己拥有的人脉进行分类。首先，把与自己有直接关系、间接关系或没有关系的人分别记录；其次，根据不同的级别进行有重点的维系和增进；第三，要不断检查、修补和调整，尤其是要针对个人的发展、环境的变化或关系网人员的情况进行及时的调整，及时构筑最新、最有效的关系网。
