分析互联网时代大数据对腾讯公司人力资源管理的影响.docx

分析互联网时代大数据对腾讯公司人力资源管理的影响一互联网时代大数据发展现况近些年来互联网在我国经济飞速增长的过程中做出了众多企业的加入使得移动互联网时代企业的商业模式和产巨大贡献成为重要的战略性新兴产业在国家政策的推动业格局正在发生着深刻的变化企业之间的竞争不仅是产品下技术创新促使互联网技术全面提升从而带动了互联网之间的竞争还是商业模式的竞争生态系统的竞争更是企业的商业模式创新腾讯百度阿里巴巴等典型互联网企业创新能力的竞争任何互联网企业只有适应整体外部环境企业凭借其独特的商业模式纷纷上市在不断增强竞争力的境的变化持续进行商业模式的创新才能在移动互动市场竞争中站稳脚跟同时迅速提升了企业价值因此研究互联网企业的商业模式创新及其演变对企业成长的影响有助于企业探究商业正是在上述背景下本研究试图对已有的商业模式分模式的创新路径从而获取独特的核心竞争优势快速提升析方法进行整合与提炼以商业模式价值系统理论和商业企业绩效模式模块化理论为基础建立两者结合的互联网企业商业如今传统互联网时代正在向移动互联网时代迈进互模式创新的分析范式以模块化的价值系统为基础研究互联网正成为一个快速增长的领域成为一个巨大的蓝海随着互联网的进一步推进新兴信息技术与应用模式纷纷涌现全球数据量呈现出前所未有的爆发式增长态势大数据作为互联网物联网移动计算云计算之后IT产业又一次颠覆性的技术变革正在重新定义社会管理与国家战略决策企业管理决策组织业务流程个人决策的过程和方式从电商的精准营销到金融的趋势预测再到医疗的临床实验甚至是农业的生产实践或是教育的体系革新等等都已离不开对大量对象数据的分析与挖掘随着人力资源管理活动的战略作用和地位不断增强企业人力资源管理工作也越来越依赖于数据例如人力资源管理部门如果借助大数据将人的信息和其他资源数据化再用算法进行匹配测试员工的胜任力评估岗位考核绩效等将会为人力资源管理工作带来诸多新的可能但需要说明的是大数据并非通过某个特殊的个体或事件来引爆或者颠覆传统的人力资源管理路线而是通过运用大数据带来的新思维及工具为人力资源管理工作提供便利并推动变革的进程对于大数据的基本内涵不同的机构给出了各自不同的解释和界定2011年5月份麦肯锡全球研究院发表了一篇非常有名的报告大数据下一个创新竞争和生产力的前沿最早提出了大数据的概念该报告指出大数据是指其大小超出了典型数据库软件的采集存储管理和分析等能力的数据集大数据研究机构Gartner给出了这样的定义大数据或称巨量资料指的是需要新处理模式才能具有的更强的决策力洞察力和流程优化能力的海量高增长率和多样化的信息资产大数据体现了数据增长的快速性数据体量的庞大性数据结构的多元复杂性以及数据处理的时效性和有效性企业的人力资源管理活动应该顺应时代需求调整工作思维方式引入大数据的思维与技术促进企业管理水平和效果的提升例如企业可以根据员工的行为数据做出理性的分析与判断从而更加合理地进行人力资源的配置与激励二大数据与人力资源管理发展进程一腾讯的概况腾讯公司成立于1998年11月是目前中国最大的互联网综合服务提供商之一也是中国服务用户最多的互联网企业之一成立十年多以来腾讯一直秉承一切以用户价值为依归的经营理念始终处于稳健发展的状态2004年6月16日腾讯公司在香港联交所主板公开上市股票代号700通过互联网服务提升人类生活品质是腾讯公司的使命目前腾讯把为用户提供一站式在线生活服务作为战略目标提供互联网增值服务移动及电信增值服务和网络广告服务通过即时通信QQ腾讯网QQcom腾讯游戏QQ空间无线门户搜搜拍拍财付通等中国领先的网络平台腾讯打造了中国最大的网络社区满足互联网用户沟通资讯娱乐和电子商务等方面的需求截至2010年9月30日QQ即时通信的活跃账户7数达到6366亿最高同时在线账户数达到1187亿腾讯的发展深刻地影响和改变了数以亿计网民的沟通方式和生活习惯并为中国互联网行业开创了更加广阔的应用前景二腾讯人力资源管理与大数据在国内的企业中腾讯对于大数据和人力资源管理的应用结合也进行了深度探索腾讯人力资源平台部总经理马海刚在中国人力资源科技网上发文认为当前新时代下的人力资源管理需从三个方面全面转型其中两个方面涉及HR的数据化转型分别是HR信息化升级和HR数据能力升级HR信息化升级是指新时代的HR需要通过移动端云端商业智能等新技术有效连接专家中心COE业务伙伴BPBusinessPartner共享交付中心SDC以及HR所服务的管理者和员工促进人力资源管理的颠覆性创新而不再仅仅是以信息化办公或者提升工作效率为目标HR数据能力升级是指HR传统的数据统计能力已完全不能满足时代需求如今我们身边的一切事物都已被数据化HR也要掌握数据的分析挖掘建模验证管理改进等一系列的技能针对个体或员工数据进行有效的人力资源配置腾讯在2012年通过PeopleSoft搭建起了HR的统一结果库2014年初在SDC内部成立了HR大数据团队腾讯的HR大数据平台主要由应用层功能层以及团队三个部分组成其中应用层主要是对大数据应用场景需求及落地做出阐述体现HR大数据支撑HR业务功能层主要是保障数据的质量及价值科学地管理和使用数据核心模块有元数据管理数据质量管理和逻辑建模规划三部分展示HR大数据的后台运作HR大数据团队大多由人力资源HR信息化数据库HR咨询复合工作经验三大数据将引领人力资源管理系统向以下三大趋势发展第一人力资源管理系统的运用一定会泛互联网化即人力资源管理系统将具有广泛的数据接口可以对接来自互联网的各种结构化半结构化以及非结构化数据第二人力资源管理系统将为组织人力资源管理工作提供更加全面的量化参考通过人力资源核算或人才测评分析等方法真正体现人力资本概念为人力资源管理提供具有战略预判能力的分析成果第三人力资源管理系统将为优化组织架构实现扁平化的人员管理及员工服务创造更加有利的条件在大数据时代背景下人力资源管理系统将打破传统的组织模式产生更多的交互性数据使得员工更好地参与到组织人事管理工作中来建立更加规范的工作流程2014年伊始全球知名综合性人力资源公司任仕达发布任仕达201314工作的世界报告报告指出61的中国企业受访者把人才分析和大数据当作人才战略的一部分47的受访者认为更有效地规划劳动力队伍是使用大数据的首要理由79的企业领导者会提前12个月左右制定劳动力计划69的企业领导者在制定未来的劳动力计划时只用了不超过20的战略规划时间据调查发现越来越多的人力资源部门在使用大数据做更为科学的人才决策及预测员工绩效并提前做好人力资源规划然而尽管大数据的概念和技术呼声不断并引起了业界的广泛关注但企业真正有效地在人力源管理中践行大数据理念的实例仍是少数与此同时在大数据概念的广泛传播之下一些偏差乃至错误的观点也鱼龙混杂地存在在一些数据专家看来企业对于大数据的应用和挖掘还只是走出了一小步尚有大量的可能空间值得去探索有鉴于此本文选择两家知名企业应用大数据推进人力资源管理的实际案例作为分析对象并在此基础上对大数据在人力资源管理中的应用价值未来应用空间和面对的挑战进行探讨以期为企业引入和应用大数据思维提供一定的启迪三大数据在人力资源管理中的新价值及未来应用方向从腾讯的大数据人力资源管理实践成果可以看出大数据确实在人力资源管理领域有着广阔的应用空间并且给人力资源管理带来全新价值通过对大量人员数据进行分析可以为人力资源管理工作提供量化参考比如通过人员流动预测分析腾讯在提升人才有效战斗力员工满意度与敬业度方面取得了不错成果通过部门间合作数据分析实现了工作环境优化设计从而提升员工的工作绩效而腾讯在政策及资源协调管理方面有了很大的改善其实大数据给人力资源管理带来的新价值并不止于此首先大数据还可以分析员工的培训需求及培训效果如利用在线培训分析得出职工的培训需求进而使培训工作变得更有针对性通过对培训后员工行为数据的分析可以判断培训效果其次利用大数据还可以进行人才测评大数据技术能从一些大型的人力资源数据库中找到隐藏在其中的信息帮助决策人员找到数据间潜在的联系从而有效地进行人才测评然而学者认为数据分析几乎渗透到人力资源管理的每个关键环节例如在投资效益方面通过数据分析可以评价HR成本的水平结构及价值在人力配置方面数据分析可以实现定岗定编分果与成效分析招聘成效分析员工流动分析培训管理效率指标及培训成效数据分析在人才管理方面数据分析可以评测员工满意度与敬业度雇主价值与留才指数胜任力模型与人才评测等在HR价值衡量方面数据分析可以对HR运行效率HR管理效力HR战略职能价值进行评价当然目前所达到的这些新价值只体现了大数据在人力资源管理中能量的冰山一角大数据在人力资源管理中还有更多的应用方向及更大的适用空间例如在人才激励方面目前大数据还表现地相当乏力基于大数据的人才激励机制并没有得到实质性实践谷歌的人力资源实验室及优化工作环境设计虽然可以给员工带来健康舒适的工作环境人力分析团队也在为最长时间留住顶尖人才而努力做出最优薪酬奖励决策但在广大的普通员工层面实质性的精神激励及物质激励并没有体现腾讯在此方面更需要突破性探索其实从理论上来讲通过基于互联网的大数据分析可以为企业提供更加全面更加准确的薪酬数据库以及员工行为数据库从而可以让企业对员工实施更有效