大数据背景下的图书馆阅读推广服务策略.docx

1大数据背景下的图书馆阅读推广服务策略李和娟惠青河北农业大学图书馆河北保定基金项目本文为年度河北农业大学社科基金年度河北省保定市哲学社会科学规划课题的研究成果年第十次全国国民阅读调查数据显示在我国在周岁以数字化方式阅读的读者中周岁人群占结果表明青年人是目前数字阅读的主要群体主要以在校大学生为主因此作为高校图书馆在提供数字阅读推广方面肩负重要责任大数据时代的到来数据已经无孔不入地渗透到人们生活工作学习的方方面面并体现出不可估量的信息价值同时也给图书馆带来了巨大的机遇和挑战图书馆具有丰富的结构化和非结构化数据基础图书馆可以充分利用所有的数据构建阅读推广战略从而有效应对读者阅读需求的变化以读者为中心分析读者阅读需求读者拥有决定阅读行为的主导权和影响力如读者对某本书的评价可能影响其他读者对此书的阅读为了实现图书馆阅读推广活动的快速健康持久发展就必须从读者出发把对读者的了解和服务读者的思路融入阅读推广活动的各个方面为了能够吸引读者提升读者的阅读兴趣和阅读能力高校图书馆应以读者为中心从学生的阅2读需求阅读习惯阅读行为等三个方面来设计阅读服务的方式与方法因为这三个因素将直接影响图书馆阅读服务内容的覆盖度和服务体验的亲和度传统数字图书馆对读者需求阅读有效性和满意度的统计是基于已采集的结构化数据的基础之上的而在大数据背景下意味着图书馆要对大量的读者借阅行为阅读习惯浏览历史查找咨询等结构化非结构化数据进行记录存储分析与利用对此图书馆显得有些力不从心而大数据技术能以前所未有的速度收集读者的信息习惯评价等一系列海量行为数据可实时准确地对所采集的数据进行分析处理判定和决策并在此基础上分析洞察预测读者的阅读偏好据此为读者提供最能满足其阅读需求的产品信息和服务以保障阅读推广活动具有创新性通过自我学习来提高系统的智能自动化水平因此大数据技术的产生和应用为图书馆有效处理新型数据提供了解决方案利用大数据分析的方法能够帮助图书馆处理真实发生而又未被记录的规模浩大类型多样高速流动的读者数据确保数据真实可靠同时通过发现分析挖掘更深更广更多的隐含信息从中获取价值以制定相应的阅读推广战略同时可对读者进行实时的阅读情绪与阅读收益分析不断提高读者阅读质量和满意度实施个性化阅读推送保障阅读服务的扩展性传统数字环境下图书馆是通过关联规则和协同式过滤等技术来实现信息推送式服务而大数据环境下图书馆通过对采集的半结构化和非结构化数据进行鉴别过滤分类和处理可根据阅读需求行为3对读者特征进行标示为用户提供个性化推送式数字阅读服务在用户个性化阅读管理中应采集正确可用的读者个性化阅读行为数据图书馆服务可用性数据读者阅读需求和满意度评估数据并建立读者阅读体验满意度分析模型读者阅读行为分析模型个性化服务模式对用户流失的影响力模型等通过大数据技术对跨多个信息平台的数据实现过滤分析与整合确保信息推送式服务可根据读者需求而无限扩展通过对所采集的数据进行有效分析保证管理与服务策略的制定与执行过程科学高效图书馆可通过对读者统一身份认证和统一权限管理利用论坛微博电子邮箱移动服务和其他第三方增值服务等方式利用多种信息推送渠道为读者提供一站式阅读服务保证读者个性化阅读服务具有较强的移动性和即时性利用移动图书馆进行推送和宣传越来越多的读者现在都持有手机功能最简单的手机具有接收短信功能上网手机能上网查收电子邮件智能手机更是能在线阅读图书馆电子资源利用移动终端对图书馆服务进行宣传是移动图书馆众多功能中的一个它与参考咨询服务一样读者不用步入图书馆就能了解最新的图书馆服务甚至下载图书馆资源对读者进行有效的阅读引导决策建立在信息的基础上读者在做阅读决策时通常不会受图书馆书目信息的影响但却会受读者一句评论一点心得的左右传统背景下读者想阅读一本图书通过浏览图书馆网站的新书导读好书推荐借阅排行等专栏信息却不足以让其做出决策大数据背景下图书馆若不能将馆藏资源精准快速地呈现在读者面前可能会失去4读者因此图书馆要积极对读者进行阅读引导增强互动性读者根据引导到图书馆来查找资料的过程中可以提供电子阅览室给读者进行专题的研究讨论进一步细化他们要的资料内容也可以在电子阅览室立刻下载资料等读者对专题资料进行阅读后组织他们集中起来分别畅谈各自的收获然后给出相互交流的时间让读者自主发问回答使他们在这个过程中展示自己学到的东西互相促进大数据背景下越来越多的网民都有自己的博客通过它抒发情感传播感悟交朋识友无需高级的技巧便能在上面分享图片音乐视频记录日志国内越来越多的图书馆员也投入自己的热情编写自己的博客图书馆也可以利用博客将专题指导互动活动的图片视频感悟分门别类地发布到自己的博客同时将网络上相关的其它博客关联进行信息导航大数据背景下图书馆服务也要适应数字阅读的发展掌握更多的数字化网络化技术手段对各学科的知识都有一定深度的了解并开展多种互动让读者在表达中内化知识交流思想引导读者参与阅读推广增强互动性提升满意度建立图书馆阅读服务能力评估的指标体系在大数据环境下首先图书馆阅读数据可用性和大数据技术有效性是评估图书馆大数据系统重点考虑的内容重点评估图书馆数据采集有效数据过滤快速处理云计算和科学决策的能力是否能够及时发现预测和修正图书馆系统运行缺陷以及在读者服务模式变革运营成本变化和读者阅读服务保障等方面存在的不足其次图书馆通过大数据平台与技术可将不同内容数据模式和使用对象的无关5数据孤岛整合为一个统一的大数据平台通过对读者特征地理区域阅读习惯和阅读收益等数据进行分析可即时情景地感知与洞察服务用户水平并有效评估图书馆在服务优化服务模式转变和降低服务风险等方面的能力第三图书馆阅读服务安全性的评估随着大数据时代数字图书馆信息量的快速增加服务模式内容的不断发展服务系统基础设施结构和服务模式的复杂度不断增强以及数据采集存储分析和处理效率也在不断提高同时黑客也可利用云计算大数据等技术采用多种攻击方法和途径对图书馆管理与服务系统读者进行攻击因此对于安全防御的对象内容和难度成倍增长如何有效保护读者阅读活动的敏感数据和个人隐私防止个人敏感和隐私数据被截获窃取篡改和破坏成为保证图书馆大数据环境安全和个人阅读隐私应重点关注的问题有效利用大数据平台网络平台云计算平台和智能运营管道等对图书馆所面临的安全威胁不稳定因素安全防御与实时检测系统进行科学评估是增强图书馆系统安全性和服务可靠性的关键首先面对大数据环境下不同的数据源合作伙伴数据管理系统和服务对象数字图书馆应统一数据采集存储分析和处理的标准并保证数据类型和应用过程符合大数据环境相关安全规定此外图书馆管理员在监控采集读者阅读行为数据和浏览个人隐私信息时应制定详细的管理员阅读权限管理数据保密管理和已采集数据网络安全传输管理的制度防止非法用户利用大数据环境对读者数据进行分析进而明确读者的隐私阅读习惯和阅读需求的发展趋势下转第页6参考文献陈臣大数据时代图书馆用户服务保障研究图书馆黄铁英大数据背景下图书馆服务的思考广西警官高等专科学校学报曲佳彬大数据环境下高校图书馆服务转型探析图书馆学刊王天泥大数据技术在图书馆阅读推广中的应用情报资料工作责任编辑杨玉洁