税务局群众路线教育实践活动案例.docx

大力推进便民办税努力提升服务水平国家税务局党的群众路线教育实践活动抓整改典型案例在深入开展党的群众路线教育实践活动中区国家税务局牢固树立一切为了纳税人全力服务纳税人的工作理念紧紧围绕落实国家税务总局三个三主题要求积极推进便民办税春风行动采取多项举措努力解决服务纳税人最后一公里的问题在日前开展的群众路线教育实践活动问卷调查中纳税人满意度达到一听心声了解纳税人需求区国税局有在职干部人管辖纳税人多户税务人员少税收任务重服务要求高工作压力大为进一步提高服务水平区国税局紧紧围绕经济社会发展大局从解决服务纳税人最后一公里的问题入手对涉及最后一公里的纳税事项及办税流程进行简化优化努力使纳税服务工作更加贴近纳税人更加符合纳税人的实际需求月份通过发放调查问卷召开纳税人座谈会等形式真诚听取纳税人的心声广泛收集纳税人的意见全面了解掌握纳税人的需求经过梳理归纳确定从四个方面入手整改解决纳税人反映强烈的突出问题一是纳税人购买发票流程繁琐需要多次排队二是部分纳税人距离税务机关路途遥远办税极不方便三是纳税人需要报送的纸质资料多涉税事项成本高四是纳税人对涉税信息了解不及时税收宣传途径少二多举措解决最后一公里问题从月日起区国税局从简化资料报送提速办税流程降低办税成本出发七措并举积极推进便民办税春风行动解决服务纳税人最后一公里的问题一公开行政审批清单公开行政审批目录清单不在公开的清单外实施其他行政审批不对已经取消和下放的审批项目以其他名目搞变相审批推行审批事项办税服务厅集中受理内部流转限时办结实行阳光审批二简化普通发票领购在全市国税系统率先简化小规模纳税人领购发票流程对正常经营的小规模纳税人首次申请领购份数较少的百位千位普通发票前移至办税服务厅无需税源管理部门审核直接办理实行先供票后管理纳税人领购普通发票时凭网上验旧汇总单到发票发售窗口一次性办理月下旬在全市各县市区局推广三推行同城通办业务在全市国税系统率先开展同城通办业务凡区管辖的所有纳税人和扣缴义务人可就近选择到区任何办税服务厅办理税务登记税务变更申报纳税专用发票认证一般纳税人卡抄报税代开发票等各项常规涉税事项使区内的纳税人跨主管税务机关办理涉税事项为纳税人提供了极大便利四拓宽税收宣传渠道区国税局顺应手机终端广泛使用的趋势于月份开通了官方微博微信双微宣传渠道在原有的办税服务厅宣传栏公告栏网上办税厅群等基础上积极开展送税法进社区送税法进校园送税法进企业等三进活动进一步拓宽税收宣传渠道至月日累计通过各种渠道发布涉税信息多条使纳税人获取涉税信息更加方便快捷进一步提升了纳税人的税法遵从度实现了税务机关与纳税人的双赢五减轻纳税人办税负担一是从月份开始对逾期办理税务登记变更登记但能自行改正的不再予以行政处罚对逾期缴纳税款但及时改正的只加收滞纳金不再予以行政处罚二是减轻表单填写负担简并涉税报表扩大通用文书报表使用范围从第二季度开始纳税申报资料由按月报送调整为按季报送且只需报送季末最后一个月的资料极大降低了办税成本三是统筹安排税务检查同一年度内除涉及税收违法案件检查和特殊检查事项外对同一纳税人不重复进户开展纳税评估税务稽查对同一纳税人的同一事项原则上不重复进户税务检查除专项检查协查举报及其他纳税人案件涉及的税收检查外对级纳税人免除税务检查六强化首问责任制区国税局充分发挥党员干部的示范作用以党员带动群众努力为纳税人提供一次性告知一站式服务做到首问必办负责到底能办理的当场办理不能办理的及时转办限时回复在税务登记代开发票窗口设置一机双屏让纳税人能够清晰地看到涉税业务办理的全过程实现阳光办税七提供特殊群体温暖服务税源管理部门指定专人为特殊群体纳税人提供税务代办税法宣传信息反馈等零距离服务及时帮助纳税人处理涉税事宜办税服务厅指定综合咨询岗专门负责优先办理特殊群体纳税人的涉税事项提供随时受理随时申报随时审核服务三看成效纳税人普遍点赞区国税局自开展便民办税春风行动以来便民服务措施惠及全区多户纳税人共组织纳税人举办税收政策出口退税企业所得税算清缴等培训班期开展税法三进主题宣传期上门辅导纳税人办税多户次辅导纳税人使用网上发票验旧多户次引导纳税人应用自助办税终端多户次纳税人自助办理涉税业务笔达到了扩大宣传面方便快捷办税简化办税流程提高服务效率的目的纳税人普遍称赞通过开展群众路线教育实践活动区国税局工作人员的服务态度更好了咨询业务更方便流畅了