范文—奉献诠释责任，努力书写成绩.docx

奉献诠释责任 努力书写成绩 尊敬的各位领导、各位同仁： 大家好！ 我是****公司****班班长**，这个讲坛对我来说既即熟悉又陌生,今天我有幸能再次站在这里，心中更多了一点感悟，多了一份感恩。 感谢公司工会搭建“班组长论坛”这个平台，为我们提供交流学习、展示风采的良好机会。感谢我的****营业班，他们给了我莫大的支持。 今天我今天演讲的题目是，奉献诠释责任努力书写成绩。 我当班长已经**年了，从****年开始，我先后辗转****班、****班等**个班组，这一路走来，无论是鲜花还是荆棘，我从未有过丝毫懈怠；无论是顺境还是逆境，我始终做到“干一行，就把这一行干好”。 多年来，我们班组上下团结一心、拼搏进取，以扎实的作风、优质的服务赢得了方方面面的广泛好评，先后荣获“全国精神文明建设示范点”、****企业“红旗班组”、“全国五一巾帼标兵岗”、“女职工建功立业标兵岗”、****公司“标杆班组”等各级荣誉近三十项。我个人也荣获企业“红旗班组长”、“五一巾帼奖章”、“巾帼文明标兵”等各级荣誉二十余项。 我们的荣誉都是在班组这个平台上获得的，因此班组建设就显得尤为重要。优秀班组是怎样炼成的呢？ 首先，制度建设创新是班组成功的基石。 在班组管理的过程中，我积极进行制度创新，切实指导班组建设工作。在班组管理的过程中，好的制度，怎样使它落地生根，发扬光大呢？“没有规矩，不成方圆”，我在班组进行制度创新内部积极推进制度管理，切实指导班组建设工作。为此我做了以下工作。对服务实行“回访制”；对各业务要求“零投诉”、实现“零退单”；实行“***管理三项制度”；创新提出了“1+2”业务管理模式；推行“人人肩上有指标，千斤重担众人挑”的工作责任制，通过对各专业组经营指标的管控，我班在****公司同业对标中始终名列前茅。 其次，服务贴心是班组工作的根本。 作为省内的标杆班组，几年间,我们接待了****公司、省市各级部门百余次的检查参观。我们始