市场调研报告模板.docx

市场调研报告模板市场调研报告模板一问卷调研时间年月日问卷调研地点武汉问卷调研人员问卷调研目的为了进一步了解本校教职工和学生电器的使用和购买状况以及相关满意度同时总结消费者对产品的需求及购买动机希望解决的问题通过对调研问卷结果的分析从而总结消费者对电器的需求和购买动机进而知道消费者在电器销售所存在的不足即使改进方法和策略全面分析消费者群体的心理特征和购买需求对电器的一系列程序进行改进从而制定出年的市场营销方案消费者心理特征分析根据问卷调研结果分析对于大学生及教职工来说购买电器的价格在元以上所占比例是价格在元元所占比例是价格在元以下占他们经常购买的电器产品手机电脑类占吹风机台灯类占空调洗衣机冰箱等占以及电饭锅电磁炉等占其中他们信赖的电器品牌众多比如海尔格力金牛等较为人们所信赖在购买方式上的人都在专卖店购买的人选择网购的人选择在百货超市购买以及的人选择在其他地方购买在选择电器时绝大多数的人较看重的是质量性能其次是售后服务最后考虑价格和品牌根据问卷调研内容对于大学生和教职工影响他们购买电器的原因中大多数人在电器使用久了需要添置电器时购买也有少数人是在好友推荐以及被广告和销售员的讲解吸引所购买但是在电器降价折扣时大多数人会疯狂大抢购其次电器采用以旧换新和赠送增值服务如延长保质期时会购买根据以上结果显示对于大学生和教职工来说他们是在购买电器时更看重的时产品的质量和性能花较少的钱买质量较好的电器是他们认为最理想的结果尽管他们的消费档次比较低但是购买频率比较高他们会经常光顾购买电器的打折优惠活动同时他们也有足够的时间来进行产品选购消费者对于性能高质量好售后服务好安全实用等电器比较看好同时也可以看出海尔格力金牛等有一定的知名度并在收集整理器消费中占有很大份额并且购买这些电器在专卖店购买的信赖度较高其次网上购买的人也较多因此电器应该针对中低消费者群体设计出相应的营销策略和方案这样就能拥有更多的消费者群体为了扩大销售市场市场是很广阔的但是现实是很残酷的在市场经济竞争很激烈的今天要想在竞争中永立于不败之地那就需要我们不断研究消费者的需求特征同时还应不断创新不断改进我们的产品以更好地满足消费者的需求我们现在就以比较集中人群的电器商场来说吧那就苏宁电器来说吧做营销策划一公司简介服务是苏宁唯一的产品以市场为导向以顾客为核心苏宁不断创新发展形成了店面零售定制服务网上购物网络分销等多种销售渠道和超级旗舰店旗舰店精品店和邻里店多业态零售店面立足专业自营的服务品牌定位苏宁依托以机械化作业信息化管理为特征的全国物流网络实现了长途配送短途调拨与零售配送到户一体化运作平均配送半径公里日最大配送能力多万台套率先推行准时制送货遍布城乡的数千家售后服务网络和万多名专业售后工程师时刻响应服务需求业内最大全国呼叫中心小时提供咨询预约投诉和回访等服务未来十年苏宁将以科技转型智慧再造为方向立足国内开拓国际实体网络与虚拟网络同步推进在全国建设个物流基地个自动仓储拣选配送中心和个数据中心以云服务为构架打造专业协同型供应链搭建资源共享型管理模式提供功能复合型服务集成到年苏宁实体店面将达家销售规模亿元网购销售突破亿元年拓展东南亚市场年进军欧美发达市场年海外销售将达亿美元成就全球领先的服务品牌二市场分析一企业目标和任务提高苏宁电器武汉地区的市场占有率打败竞争对手国美电器和轻工及外资的沃尔玛等电器企业争取在整个武汉地区电器销售行业处于主导地位结合其他电器公司的销售模式开创出一种独特的营销模式和销售理念通过调研与研究武汉地区的人均消费水平确定营销方案从而开展适当的促销活动以求利益的最大化二市场需求分析武汉苏宁电器的各大门店均开在经济发达交通便利人流量大的地方地理位置优越具备很广的消费市场电器销售水平较高市场潜力大电器销售点繁多存在诸多竞争者处于繁华地带大多数消费者收入较高三竞争者分析从目前的家电市场来看苏宁电器的竞争对手就是拥有强大阵容的国美电器国美电器集团坚持薄利多销服务当先的经营理念依靠准确地市场定位和不断创新的经营策略引领家电消费潮流为消费者提供个性化多样化的服务国美品牌得到了中国广大消费者的青睐在销售风格上国美以激进勇猛强悍著称国美本着商者无域相融共生的企业发展理念国美不仅与全球知名家电制造业保持合作伙伴关系还运用资本运作战略迅速在全国各地增加门店门店数量比苏宁的多上千家从门店数量来看苏宁处于劣势国美坚持优质低价实施低价轰炸式销售这在很大程度上对苏宁产品的销售构成威胁除了国美外在武汉还有轻工沃尔玛等企业四消费者分析针对消费者在消费过程中有各种各样的因素影响他们的购买决定如需求动机态度等因素本公司坚持全面性原则深入研究消费者的行为首先是实地观察消费者的购买行为其次对消费者进行问卷调研通过调研来改进本店的销售方式同时与消费者进行交谈在交谈的过程中记录消费者的态度和言语事后进行分析讨论如何对消费观念进行调整通过对消费者的观察问卷交谈等方式深入了解消费者的需求和购买欲望针对消费者的需求和购买欲望对本店的销售方式进行改变在满足消费者需求的同时从而达到利益最大化五环境分析外部环境分析随着国家整体经济的持续健康快速的发展无论是家电制造业还是销售环节零售行业都有很大的发展最为典型的就是国美和苏宁当然也不能排除外资的沃尔玛家乐福等它们最终还是需要有自己的品牌创新才是发展的核心途径同时家电业的同质化日趋严重可比性就差了转而代之的是服务形象所以品牌凸现很是重要内部环境分析从苏宁内部的角度进行分析研究其市场营销策略以及整个市场营销体系结构我们主要从产品服务营销渠道物流信息化以及人力资源六个方面进行展开通过分析每个角度的优势和不足进而得出分析的依据苏宁电器的分析优势地理位置优越交通便利优质的服务是苏宁电器的特色让顾客满意是苏宁执着的追求连锁店物流售后客服四大终端为顾客提供涵盖售前售中售后一体化的阳光服务小时咨询投诉热线使苏宁电器在第一时间为顾客解答所遇到的问题及时排忧解难连锁店服务方面苏宁电器以客户体验为导向不断创新店面环境与布局制定了系列店面服务原则率先推出服务模式会员专区导购实现一站式购物根据顾客多样化需求提供产品推荐上门设计延保承诺家电顾问等服务物流是苏宁电器的核心竞争力之一苏宁电器建立了区域配送中心城市配送中心转配点三级物流网络依托等先进信息系统实现了长途配送短途调拨与零售配送到户一体化运作平均配送半径公里日最大配送能力万台套实现小时送货到户在销售风格上苏宁表现的是温和稳打稳扎型相对于国美的激进勇猛强悍型来说苏宁电器开拓新市场所遇到的困难相对来说要小一些人流量大回头率高劣势物流信息化发展不完善竞争对手国美电器的威胁国美电器在全国的门店规模差不多是苏宁电器两倍苏宁电器主要占领的是南方市场而在北方市场的网店布局就比较少但是国美在北方市场的地位很难撼动在企业文化上苏宁温和的企业文化与国美彪悍的性格很难抗衡在泉州凡是有苏宁的地方就有国美多元化相关性不高内部创新能力不高机会收入水平提高对新型电器需求增大电器销售的销售模式转型为该店提供机会家电下乡政策提供了机遇威胁第二大电器企业国美的威胁武汉家电市场也将逐渐饱和家电利润空间很小三营销战略策划一市场细分大型客户政府机构企业单位中型客户民间团体非盈利组织小型客户个体消费二市场定位个人消费群体新婚夫妇家庭环保型家庭高收入家庭低收入家庭三营销组合产品策略产品多元化引进独家品牌一站式购物价格策略尾数定价招徕定价声望定价渠道策略直营店铺特许加盟网络销售促销策略明星代言家电下乡限时特卖会四行动策划案一活动对象武汉苏宁电器各大门店二活动主题迎新年送好礼三活动时间年月日月日四宣传方式广告传单户外互动活动五活动流程来就送送美的电饭煲活动期间只要是每天光临苏宁电器的前位顾客不管购物与否都可免费赠美的电饭煲先到先得送完即止价格直降特价机及明示机型除外购生活小家电单品满元降元满元降元购热水器等满元降元满元降元以旧换新为了宣传苏宁电器的实力传达苏宁的经营理念提升企业的形象开发与加强顾客对苏宁电器的忠诚度开展全方位的推广活动势在必行同时为了答谢消费者对苏宁电器的支持提高销量为企业创造利润国美等家电连锁迅速在二三线城市扩张形成巨大的阵容本次活动的目的是要是增加家电销量直接参与到激烈的竞争中苏宁电器联合各电器厂家进行宣传促销活动特价优惠又送礼既提高门店的销售额又能提高企业的形象实现品牌形象与商品销量的同步提升会员享受抽奖换积分会员客户可凭卡到苏宁一楼摇奖处摇奖兑换积分现场演示企业派促销员在销售现场演示本企业的产品向消费者介绍产品的特点用途和使用方法等六财务预算项目金额元项目金额元促销费管理费用办公费培训费宣传费运输费业务招待费场地装扮费七效果预估一经过营销活动提高了苏宁电器在整个武汉地区的知名度在消费者的心中形成一个实力雄厚诚信负责的良好形象二提高武汉苏宁电器的销售额能够在产品战略上力压附近诸多电器销售店包括它的竞争对手国美电器及当地的轻工外资的沃尔玛等电器企业三能够稳定苏宁电器的销售额使其在一年中的销售额度能够比较稳定四形成品牌效应让苏宁电器在武汉地区成为一个值得信赖的大品牌为长久的发展奠定基础市场调研报告模板二关注民生让百姓实现住有所居的目标是党委政府的中心工作之一也是政协组织关心的重要议题为了深入了解榆林房地产市场起伏较大的原因促进榆林房产业的健康有序发展按照年榆林市政协总体工作安排环资委就金融危机对我市房地产业的影响向榆阳神木府谷等个房地产市场较为完善的县区和市发改房产统计等个相关部门及规模较大的房地产企业征集相关资料并在榆林城区进行了实地调研为了切实搞好这次调研活动调研前组织部分委员及相关部门负责同志召开座谈会就调研路线房产企业的确定调研内容以及调研方法广泛征求意见调研结束后又召集榆林城区有代表性的房地产企业召开专题座谈会认真听取他们的意见建议现就有关榆林市房地产市场调研情况报告如下一基本情况近年来随着住房制度改革的不断深化我市住房建设基本形成了以商品房为主经济适用房和廉租房为辅三位一体的住房供应体系基本解决了不同层次住房困难家庭的住房问题居住条件得到了很大改善房地产市场进一步得到完善二我市房地产市场的主要表现及原因分析房价起伏较大楼市回暖较快榆林房地产市场起步较晚撤地改市特别是年以后逐步发展壮大多以本土企业为主一些经营思路开发模式营销策略管理经验投资型购房减少消费者趋于理性年以来受诸多因素的影响特别是房价的过快增长导致很大一部分购房者把购房作为一个投资项目助推了房价的强势上涨但从年第三季度以来受金融危机影响榆林的房地产市场出现了持续低迷投资型购房客户明显减少一些潜在的购房者也在持币观望一部分经济基础好且在榆林房产投资中受益的人则到西安北京等周边的一线二线城市购房消费者购房逐步趋于理性房地产市场更是一种刚性需求在推动泡沫成份在逐步减少榆林的房地产市场正在逐步走向规范走向成熟土地价格大幅上升土地开发成本提高土地供应和土地储备是房地产企业进行房产开发的前提和先决条件榆林城区国有建设用地使用权招拍挂工作从年起实施随着土地管理政策的严格化及供地方式的规范化土地使用权供应方式逐步走上规范化轨道土地使用权供应也将由经营性用地招标挂逐步完善到工业用地的招拍挂工业用地出让最低价和土地使用权的有偿使用制度土地价格随着榆林经济的快速发展而水涨船高房地产企业对土地需求比较旺盛其土地价格逐步抬高开发成本大幅上升见表