住户卡增办补办工作流程.doc

住户卡增办补办工作流程目的为规范办理增办补办住户卡的工作特拟定此制度适用范围项目客服部安保部前台收银工作流程补办或增办住户卡业主至前台填写住户卡增办补办表申请表上注明遗失卡号并申请补办住户卡或增办住户卡理由客服部经办人询问住户选择住户卡办理方式具体如下住户选择相关办理方式后由客服部经办人将此补办在住户卡增办补办表汇总表中登记前台客服经办人在住户卡增办补办表填写补办卡的卡号签字确认指引业主进行交费业主缴纳费用后客服部方可将补办增办的卡发给业主并请业主于住户卡增办补办申请表签收同时由客服部更新前台卡台账客服部住户卡监管人每月检查盘点一次卡办理记录升级住户卡业主至前台交回有故障的住户卡前台经办人员于物品交接记录表上填好相关单元号门禁卡交还数量及具体卡号请业主确认无误后于物品交接记录表上签字前台经办人员将收取的业主故障卡张贴标识方便业主取回并通知安保部至前台拿取需升级的住户卡并签收前台可以直接操作的由前台人员操作安保部做卡人员在系统上做好升级的住户卡内码登记重新设置该住户卡权限后到现场测试确认住户卡能刷开所属单元门方交还客服前台同时交接双方签字确认返还客服经办人电话通知业主至前台领取升级之住户卡客服经办人请业主签收双方做好交接前台人员每日盘点住户卡并将信息填写在前台财务工作交接记录表