会员卡补办作业规范标准

会员卡补办作业规范标准办理部门负责人办理流程备注营销企划部会员管理员/总台服务员顾客凭办卡人证件（有效证件或身份证原件）提出补卡申请，工作人员审核证件齐全营销企划部会员管理员/总台服务员审核系统中办卡人的证件号码是否与提供的证件号码相符营销企划部会员管理员/总台服务员条款填写齐全，查验合格后，为其补办会员卡(填写齐全，不漏项)营销企划部会员管理员/总台服务员对不能正常使用的破损会员卡和会员卡丢失，需要更换或者补办的，收取会员的工本费10元(执行会员手册标准)营销企划部会员管理员/总台服务员顾客审核后，在《VIP会员卡补办登记表》上签字(签字清晰，正楷字体)营销企划部会员管理员/总台服务员录入会员管理系统，转移积分(录入及时，准确)营销企划部会员管理员/总台服务员再次审核信息录入的准确性营销企划部会员管理员/总台服务员将收取的工本费一周上交到财务部出纳营销企划部会员管理员/总台服务员财务出纳员开具收据，双方在收据上签字确认说明:Y代表YES,N代表NO；此流程谁发起谁负责最终完成结果的跟进，开始项的办理部门及负责人为流程发起人；