会员卡办理流程[1]

会员卡操作流程一发卡会员登记表入会资格的审核各收银点营销人员负责按会员登记表背面会员手册的要求审核客户入会资格满足入会资格条件的受理人方可填写会员登记表指引客人拿着已填好的会员登记表和其他相关资料到前台办理会员卡为便于管理避免混乱发卡统一由前台办理会员登记表的填写会员卡业务受理人需在相关选项中勾选按客户提供的有效身份证件帐单等已开发票的账单须注明发票已开认真填写会员登记表尽量填写完整卡号姓名证件号码联系电话为必填项受理人客户均须签字单位客户需同时登记经办人信息卡号于发卡时由前台填写会员登记表一式两联发卡人须将会员卡在会员登记表右上角用铅笔压号以便核对卡号登记是否有误检查填写是否完整后随会员卡将附有会员手册的第二联返给客户普通会员用号段金卡会员用号段顺序发放当天即可使用第一联及账单转给财务部为避免疏漏号段会员卡由财务部统一发放前台只负责会员登记表的填写资料的收集杂项收费账单的填写发卡会员资料管理会员信息录入及制卡由财务部负责挂失情况需第一时间通知财务部及时登录几种情况的处理方式充值赠卡的在工作时间内可到财务部直接办理非财务部工作时间不办理充值业务如供货商抵账情况也必须填写会员登记表和杂项收费账单以便财务人员做账售卡的前台按会员卡售价元填写杂项收费账单入工作账会员卡补卡的前台按会员卡手续费元填写杂项收费账单入工作账会员卡换卡的须注明原因重新填写会员登记表回收旧卡一并交回财务部会员升级免费换卡在赠送形式其他栏注明升级消费赠卡的随附当日账单装订于会员登记表第一联右上角下面前台累计消费赠卡的于赠送形式之下空白处注明除受理人签字外尚需主管以上人员签字其他赠送形式除受理人签字外尚需总经理签批单据的传递参考操作流程财务部制卡次日晨出纳将从前台收取的会员登记表相关信息补录系统如有客户充值想当天使用会员卡积分可直接到财务部办理如遇财务部下班则请前台做好解释工作会员卡由财务部统一领出顺序登记发放对于发出的会员卡财务部发放之前必须先录入卡号保证前台发出时客人即能使用参加消费积分根据前台领发会员卡情况财务部需定期盘点前台剩余会员卡会员资料审核及保管财务部出纳录完会员信息之后日审人员须对录入信息进行审核并保管所有会员登记表二充值会员卡充值的于充值时开具发票会员用充值积分消费时确认收入不再开具发票三刷卡前台于客人入住时请客人出示会员卡按系统提示操作前台散客会员价参照网络价格执行餐饮于客人结帐时请客人出示会员卡按系统提示操作参加消费积分挂账客户消费时不参加积分即结帐时不刷会员卡按协议结帐后在财务部后台增加积分不符合消费积分营业项目的不得使用会员卡对不按规定积分行为视情节轻重将给予责任人相应处罚出纳须根据日审人员出具的会员积分日审报告对会员积分进行相应调整用积分消费不享受任何价格优惠不能再开发票用积分消费在确认营业收入的同时增加营业部门费用四会员维护市场营销部应安排人员定期进行会员维护做好会员服务及回访记录工作