银行支行营业科创建巾帼文明示范岗先进事迹一.doc

1银行支行营业科创建巾帼文明示范岗先进事迹工商银行支行营业科创建巾帼文明示范岗先进事迹主要做法是一加强组织领导扎实抓好创建活动支行营业科担负着现金收付现金发行及结算等繁重工作任务是银行面向社会的窗口和直接形象该科始终把开展巾帼文明示范创建活动摆上重要议程年初把它纳入文明创建的总体规划根据银行工作特点制定了开展巾帼文明示范岗创建活动计划目标与实施措施在领导上由科长亲自抓党团工会配合抓形成齐抓共管的工作格局在管理上做到年初有计划有统一布置平时有检查督促年终有总结在资金投入上把有限的经费投入到示范岗的创建活动上以保证创建活动扎扎实实地进行不断深入地开展二抓好二个素质培养提高队伍建设水平认真抓好思想道德教育全员树立敬业奉献精神支行营业科岗位具有繁重脏累风险大等特点且成天与帐款打交道思想道德教育尤显重要在创建活动中他们经常开展以邓小平理论和江泽民三个代表重要思想为主要内容的根本性教育开展以马克思主义世界观和爱国爱社会主义爱行爱岗为内容的方向性教育开展以职业道德社会公德家庭美德为主要内容的2服务行为规范性教育引导女职工树立争先创优讲奉献巾帼不让须眉三个意识鼓励她们投身现阶段的金融体制改革事业教育员工正确处理改革进程中的新问题和矛盾全员树立遵纪守法合规经营优质服务廉洁自律的良好职业道德观念培养对工作极端负责一丝不苟对客户优质服务的敬业精神让优质服务思想深深扎在员工的潜意识里成为每个员工的自觉行为该科在银行内部职能部门中是为数不多的天均对外营业的机构工作繁忙脏累他们的出纳人员多年来均牺牲了节假日时间甚至包括大年初一加班加点放弃家务顾大家舍小家无怨无悔无一个主动提出申请调离该部门抓综合业务素养促进队伍整体素质的提高该科是支行的三大基础专业之一对员工有着较高的技能要求在创建活动中他们十分重视全员综合业务素质的培养一方面是系统开展以学文化学业务学法律为内容的知识性教育并鼓励员工利用工余时间自学成才有人取得自学大专文凭并有人参加了专升本自学考试另一方面是常年抓岗位技能练兵切实提高岗位技能水平去年该科出纳员人参加总行技能定级均获总行点钞能手今年全科人员均顺利通过市行组织的综合业务知识测试点钞及交易代码电脑录入等技能测试队伍的综合素质进一步提高二一年度潘丽红被评为省级优秀出纳员曾英英被评为市级优秀出纳员连淑华被评为省市分行先进工作者三优化营业环境提供高品质服务3完善营业场所服务功能配齐便民设施近年来支行为改造经营环境提高经营品位为营业科员工提供良好的工作环境投入大量费用改建营业大厅做到服务厅里窗明几净整洁优雅购入花卉盆景装饰营业大厅在柜台外设立休息处摆放沙发茶几在柜台上配备圆珠笔印泥台等结算文具在营业厅设立咨询处解答业务咨询现场审批现金方便顾客努力为客户排忧解难创造优美环境让客户享受被服务的良好感觉从一言一行做起规范服务行为在日常工作中支行营业科的姑娘们始终坚持五个一标准客户只要一踏进大厅就可以听到亲切的问候声大户小户一样接待大币小币一样办理是否相识一样热情对待表扬批评一样虚心接受真正做到来有问声问有答声去有送声服务不周有歉声协助工作有谢声银企关系进一步融洽该科位女同志的辛勤劳动竭诚服务得到了社会的赞声上级的肯定在获得成绩的同时姑娘们想得更多是百尺竿头更进一步不断学习姐妹单位好的创建经验把巾帼文明示范岗的创建活动引向深入继续进步不断提高工商银行支行营业科创建巾帼文明示范岗先进事迹中国工商银行县支行营业科现有工作人员名其中女同志名占比是一个以女同志为主的银行服务窗口平均年龄岁该岗位主要做法是4一加强组织领导扎实抓好创建活动支行营业科担负着现金收付现金发行及结算等繁重工作任务是银行面向社会的窗口和直接形象该科始终把开展巾帼文明示范创建活动摆上重要议程年初把它纳入文明创建的总体规划根据银行工作特点制定了开展巾帼文明示范岗创建活动计划目标与实施措施在领导上由科长亲自抓党团工会配合抓形成齐抓共管的工作格局在管理上做到年初有计划有统一布置平时有检查督促年终有总结在资金投入上把有限的经费投入到示范岗的创建活动上以保证创建活动扎扎实实地进行不断深入地开展二抓好二个素质培养提高队伍建设水平认真抓好思想道德教育全员树立敬业奉献精神支行营业科岗位具有繁重脏累风险大等特点且成天与帐款打交道思想道德教育尤显重要在创建活动中他们经常开展以邓小平理论和江泽民三个代表重要思想为主要内容的根本性教育开展以马克思主义世界观和爱国爱社会主义爱行爱岗为内容的方向性教育开展以职业道德社会公德家庭美德为主要内容的服务行为规范性教育引导女职工树立争先创优讲奉献巾帼不让须眉三个意识鼓励她们投身现阶段的金融体制改革事业教育员工正确处理改革进程中的新问题和矛盾全员树立遵纪守5法合规经营优质服务廉洁自律的良好职业道德观念培养对工作极端负责一丝不苟对客户优质服务的敬业精神让优质服务思想深深扎在员工的潜意识里成为每个员工的自觉行为该科在银行内部职能部门中是为数不多的天均对外营业的机构工作繁忙脏累他们的出纳人员多年来均牺牲了节假日时间甚至包括大年初一加班加点放弃家务顾大家舍小家无怨无悔无一个主动提出申请调离该部门抓综合业务素养促进队伍整体素质的提高该科是支行的三大基础专业之一对员工有着较高的技能要求在创建活动中他们十分重视全员综合业务素质的培养一方面是系统开展以学文化学业务学法律为内容的知识性教育并鼓励员工利用工余时间自学成才有人取得自学大专文凭并有人参加了专升本自学考试另一方面是常年抓岗位技能练兵切实提高岗位技能水平去年该科出纳员人参加总行技能定级均获总行点钞能手今年全科人员均顺利通过市行组织的综合业务知识测试点钞及交易代码电脑录入等技能测试队伍的综合素质进一步提高二一年度潘丽红被评为省级优秀出纳员曾英英被评为市级优秀出纳员连淑华被评为省市分行先进工作者三优化营业环境提供高品质服务完善营业场所服务功能配齐便民设施近年来支行为改造经营环境提高经营品位为营业科员工提供良好的工作环境投入大量费用改建营业大厅做到服务厅里窗明6几净整洁优雅购入花卉盆景装饰营业大厅在柜台外设立休息处摆放沙发茶几在柜台上配备圆珠笔印泥台等结算文具在营业厅设立咨询处解答业务咨询现场审批现金方便顾客努力为客户排忧解难创造优美环境让客户享受被服务的良好感觉从一言一行做起规范服务行为在日常工作中支行营业科的姑娘们始终坚持五个一标准客户只要一踏进大厅就可以听到亲切的问候声大户小户一样接待大币小币一样办理是否相识一样热情对待表扬批评一样虚心接受真正做到来有问声问有答声去有送声服务不周有歉声协助工作有谢声银企关系进一步融洽该科位女同志的辛勤劳动竭诚服务得到了社会的赞声上级的肯定在获得成绩的同时姑娘们想得更多是百尺竿头更进一步不断学习姐妹单位好的创建经验把巾帼文明示范岗的创建活动引向深入继续进步不断提高