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活久些
上传于：2024-07-02
VIP专员岗位职责说明书
岗位名称
VIP专员
岗位编号
所在部门
零售部
岗位定员
每店各1名
直接上级
店长
直接下级
无
本岗位关键职责描述：
带动全体店员做好VIP贵宾的服务工作、达成VIP的年度营销目标，并负责全体店员的VIP服务及管理的培训工作。
职责与工作任务：
职责一
职责表述：VIP目标管理
工作任务
每年12月协助店长一起做好下一年的VIP年度营销规划、并将计划分解到每个季度、每月。
频次：1次/1年
每月协助店长做好老VIP销售目标、新开卡VIP销售目标、新开卡数目标。并分解到人头。
频次：1次/1月
职责二
职责表述：VIP服务管理工作
工作任务
每周带动全体店员做一次熟悉VIP档案资料的分享会，确保每位员工对A类顾客的资料100%熟悉、B类顾客80%熟悉、其他客50%的熟悉。
频次：1次/每周
每月的返单计划必须协助同事制定并且做好分享，总结（月底提前做）（按照售前，售中，售后的标准流程来做）
频次：1次/月
负责每周案例分享的统筹安排以及收集整合
频次：1次/每周
每月底负责下月客人生日的统筹安排，根据客