助理营销师考试题库

年期末考试助理营销师考试题库单项选择题把给同时收获了此时在与之间所发生的行为属于交换活动交易活动买卖活动协商活动作为一切市场的基础对其他各类市场具有决定性产业市场中间商市场零售市场消费品市场市场营销组合的特点有对企业来说都是不可控因素是一个单一结构是一个静态组合要受企业市场定位战略的制约理论用取代了传统理论中的促销强调企业应重视与顾客的双向沟通沟通顾客成本便利产品组合是指企业生产经营各种不同类型产品之间量的组合和质的比例数量关系质的组合和量的比例结构关系美国西尔斯统一控制众多制造性企业和中小商业企业形成工贸商一体化的销售网络该渠道模式是管理式分销系统公司式分销系统产权式分销系统挈约式分销系统员工在创新发展过程中必须具备一定的科学思维由于人或事而想起其他相关的概念思维方式指的是相似联想发散思维逆向思维动态思维职工上岗后在接待服务对象时必须说好三声这三声中不包括招呼声询问声道别声感谢声职业用语的基本要求是语言得体礼貌用语不用忌语语言规范战略考虑问题的起点是顾客企业形象市场产品品牌交叉销售的本质是交叉各种因素提供完美解决方案满足客户整体需求的过程产品的交互搭售销售服务定制化沟通某公司在跟其合作伙伴所签定的合同中除了包括对方所提供的格式条款外还针对某些特殊情况制定了非格式条款当格式条款与非式条款不一致时应该以为准格式条款非格式条款相关法律以往合作方式消费者人身方面的权利是指生命健康权姓名权名誉权肖像权劳动法规定劳动者每日工作时间不超过小时平均每周不超过小时小时小时小时如果调查人员为了获得二手资料而要付出大量的人力物力和财力我们也许会不利用二手资料这体现调查人员在利用二手资料时遵循着相关性原则时效性原则系统性原则经济效益原则又称系统抽样是总体中每隔若干个个体选取一个样本的抽样方法简单随机抽样法等距抽样法分层随机抽样法分群随机抽样法某化妆品公司要调查各零售商销售其产品的情况该公司销售经理根据本人的判断选定一些具有代表性的零售商作为调查对象这属于任意抽样法判断抽样法随机抽样法配额抽样法是一种以书面形式了解被调查对象的反映和看法并以次获得资料和信息的载体问卷深度谈访抽样实验控制正确地表示出消费者购买决策过程的是收集信息确认需要评价方案决定购买购后行为确认需要收集信息评价方案决定购买购后行为评价方案收集信息确认需要决定购买购后行为确认需要评价方案收集休息决定购后行为由于任何决策方案都达不到完全满意所以只能以产生的遗憾最小作为决策的基本原则这属于最大满意原则相对满意原则遗憾最小原则预期满意原则王某听说自己的好朋友小李正在使用小灵通他对小灵通已经在北京上市感到非常惊奇向小李进行了多方面的咨询最终决定购买则王某获取信息的途径属于个人来源商业来源大众来源经验来源与销售配额一齐使用并配以一定的津贴奖励可以提高销售人员的积极性有效地完成销售活动的配额利润配额财务配额销售活动配额综合配额随着销售产品数量增减而同步变化的成本称为变动成本机会成本固定成本管理成本是通过销售指标绝对数值的对比确定数量差异的一种方法绝对分析法相对分析法因素替代法量本利分析法极富冒险精神收入水平社会地位和受教育程度较高一般是年轻人交际广泛且信息灵通这类群体属于创新采用者早期大众早期采用者落后采用者是指保留价格尾数采用零头标价将价格定在整体水平以下使价格保留在较低一级档次上整数定价声望定价尾数定价招徕定价在新产品采用过程的消费者逐步认识到创新产品并学会使用这种产品掌握其新的功能认识阶段说服阶段决策阶段实施阶段顾客在天内必须付清货款如果天内付清货款则给予的折扣这属于现金折扣数量折扣季节折扣折让在女子服装店中女子的套装定在三个价格水平上元元和元这是运用了的定价方法品种差价价格差价花色差价档次差价是指厂商授予代理商在某一市场上的独家代理销售权厂商其他代理商与其他贸易商都不得在该市场上推销产品杂一种代理形式独家代理多家代理佣金代理买断代理是厂商激励代理的最高形式物质激励代理权激励一体化激励金钱激励按照自家企业的业态和定位明确企业经营的商品和服务的目标在满足顾客需求过程中确定在那些环节形成与竞争对手的差别形成竞争优势这属于差别化标准化专业化简单化生产厂家主导型的连锁主要销售的是的产品竞争对手厂家客户需要无固定商品经营全过程各环节尽可能直接单纯明确剔除一切复杂无用的环节和手续是连锁店确定经营商品中的特殊化个性化单纯化简单化一体化标准化是在年由英国学者卫克利和卡森提出的主要是用于解释大量出现的一些跨国企业集团的规模扩张问题一体化理论内部化理论交易费用理论消费偏好递减理论销售促进目标是从总的促销组合目标中引申出来的而它在总体上又是受企业所制约的销售目标营销总目标价格目标渠道目标是借助于科学艺术的手段刺激人们的感觉来取得效果的销售促进广告宣传人员推销公共关系赞助主要用于建设教育设施研究基金奖学金奖教金及其他教育奖励这是赞助活动中的方式赞助教育事业赞助宣传用品的制作赞助其他活动赞助社会慈善和福利事业营销可以作为网络营销测试的重要方法电子邮件直接网络直复是指销售人员通过引发顾客的好奇心来接近顾客的方法好奇接近法求教接近法问题接近法调查接近法具有态度诚恳务实坚定坦率特点的策略是坚定的让步策略一开始就拿出全部可让利益的策略等额地让出可让利益的让步策略先高后低然后又拔高的让步策略贸易摩擦属于谈判中的非人员风险谈判中的风险无法确定风险谈判中的人员风险在国外举办合资企业这即可能为我们开拓海外市场提供机会也有产品不够畅销的可能这属于投机风险利率风险纯风险价格风险是成功地展开洽谈工作的基本要求善于及时清理已有的各种观点对分歧点实质性进行分析对于有关的问题要善于指出各种观点的分歧点提出应该讨论的新问题在谈判的后期掌握节奏方面要慢快稳快慢结合故意在谈判室或走廊上遗失你的备忘录便条或文件夹或者把它们放在对方容易找到的纸篓里等做法属于故布疑阵策略声东击西策略寻找临界价格把价格摆在明处把压力塞给对方存货有限速欲购买三周年店庆降价三天等广告都是典型的的实例限期成交法从众成交法保证成交法优惠成交法要想提高发货水平是关键存货控制订货控制销售控制商品检验采用订货方式必须预先确定订购点和订购量定量定性定点定期是利用度量衡器对商品的长度体积和相对密度进行测量的方法度量衡检验法光学检验法热学检验法机械性能检验法好胜顽固对事物的判断比较专横同时又喜欢将自己的想法强加于别人征服欲强这类顾客属于虚荣型好斗型顽固型怀疑型类库存品种数目少但资金占用大其占用资金金额占库存占用资金总额的左右以下以加强办法逼买方让步谈判破裂亦无妨再请第三者来仲裁这属于方法错误试探仲裁试探替代试探开价试探就是鼓励企业向竞争者学习的一种方法标准跟进流程图结构重整蓝图技巧是未来追帐的优先选择函电追帐诉讼追帐面访追帐追帐是选择分销商最关键的因素市场声誉中间商的历史经验合作意愿是指为获取非正常利润经销商蓄意向自己辖区以外的市场倾销产品的行为自然性窜货恶性窜货良性窜货跨区域窜货指的是通过给予中间输商物质金钱的奖励来激发中间商的积极性从而实现公司销售目标直接激励精神激励物质激励间接激励是培训人员最常使用的数据收集工具问卷调查法观察法面谈法测试法是确定被培训人掌握培训内容程度最有效的一种方法问卷调查法观察法面谈测试法多项选择题市场是指由一切具有特定的欲望和需求并且愿意和能够以交换来满足此欲望和需求的潜在顾客构成由此可知市场的构成要素包括有某种需要和欲望的人拥有使别人感兴趣的资源为满足需要的购买能力购买欲望一般商品市场包括消费品市场包括劳动力市场生产资料市场金融市场大市场营销观念认为市场营销组合要素除了传统的以外还要加入的要素是权力政治公共关系人员分析和评价产品组合的方法主要有产品项目分析法产品项目市场定位分析法多因素分析法德尔菲法在谈判时需要对手的性格进行判断迟疑的人具有的心理特点是不信任对方情绪变化快不让对方看透自己不立即作出决定职业用语的基本要求有语意模棱两可颠三倒四语调柔和语意明确文化营销可从等层面渐次推进和展开企业文化层面品牌文化层面产品层面企业战略层面有效合同必须满足的条件是合同当事人应当具有民事权利能力合同当事人应当具有民事行为能力订约当事人订立合同的意思表示要真实合同不能违反法律与社会公共利益根据我国广告法广告主广告经营者广告发布者需要依法承担民事责任的情形有在广告中损害未成年人或者残疾人的身心健康的假冒他人专利的贬低其他生产经营者的商品或者服务的广告中未经同意使用他人名义形象的问卷的开头主要包括问候语填表说明正文问卷编号政府采购可以采用等方式实现招标竞争性谈判邀请报价采购卡属于宏观市场营销环境的要素文化环境人口环境经济环境自然环境等提问项目设计得比较合理您对这种空调的价格和服务质量满意还是不满意请问你们家最近一年内使用什么牌子的电视机您觉得这种产品的价格合理吗海尔冰箱连续三年荣居冰箱类榜首你觉得它怎么样便民商店的特点是营业面积小营业时间长经营品种全距离消费群近连锁经营的品种选择首要的是要经营贵重的品种大众化品种实用的品种便宜的品种专营店的共同特征主要体现在规模较小投资回收期短商品专一服务灵活引导消费潮流销售促进与其他促销方式相比具有特征非连续性常规性形式多样即期效应在广告中利用名人有等方式直接先入为主喧宾夺主间接电子邮件营销最大的特点有主动即时双向互动全天候建立销售配额体系应体现的原则公平性可行性可控性易于理解销售分析报告活动的特点有专业性为制订新的销售计划提供依据定期性注重数量描述企业扩散管理的目标主要有成长期销售额快速增长成熟期产品渗透最大化介绍期销售额迅速起飞尽可能维持一定水平的销售额等额地让出可让利益的让步策略特点是态度谨慎步子稳健依赖性强极富有商人的气息在谈判过程中常用的限制性因素主要有经济限制权利限制资料限制时间限制作为一名良好的商业谈判者应具备的素质有要有坚定的维护本国或本方利益并为之奋斗的信念具有丰富的知识和经验人品高尚作风民主要有心计城府要深成交失败后要注意的一些事项包括避免失态请求指点分析原因吸取教训分类管理方法包括的步骤有如何进行分类如何进行选择如何进行储存如何进行管理理化检验法可分为等物理检验法化学检验法视觉检验生物学检验法顾客购买商品的心理活动过程包括顾客对商品的认知阶段顾客对商品的意志阶段顾客购买商品阶段顾客对商品的情感阶段介绍接近法中介绍的内容包括等情况姓名工作单位拜访的目的经济收入信用管理功能基本上围绕赊销工作而展开其核心目的是降低赊销风险减少坏帐损失降低加快流动资金周转信用条件是企业要求客户支付赊销款项的条件它由要素组成信用期限实物折扣库存水平现金折扣诉讼追账具体程序中的开庭审理包括开庭前的准备法院调查法庭辩论评议审判和按期限审结利用外包装区域差异化处理窜货问题的方法给予不同的编码利用条形码通过文字标识采用不同颜色的商标销售人员的作用决定企业运营的关键买卖关系的桥梁对付竞争的砝码信息传递的使者人员销售决策的内容包括确定销售目标制定销售计划分配销售任务组织和控制吸活动销售人员的职责主要有收集信息资料制定销售计划进行实际销售做好售后服务人员销售是一种面对面的沟通方式与其他促销方式相比具有的特点灵活性完整性选择性长远性间接激励通常的做法有的形式帮助经销商建立进销存报表做安全库存数和先进库存管理帮助零售商进行零售终端管理帮助经销商管理其客户网来加强经销商的销售管理工作伙伴关系管理根据窜货的表现形式及其影响程度可以把窜货分为自然性窜货恶性窜货良性窜货跨区域窜货案例分析大题某计算机公司推销员王总在计算机方面您可是专家这是我公司研制的新型电脑请您指导一下在设计方面还有哪些问题受到这番抬举对方接过电脑资料信手翻一翻被该电脑先进技术性能所吸引决定购买该公司电脑问题推销员采用了哪种接近顾客的方法这种方法的定义是什么推销员接近顾客的方法还有哪些最少写出种人们在车站码头街口等处常见到一些推销人员站在显眼处从口袋里掏出一瓶脏油水倒在手帕上顿时把一块干净的手帕弄得很脏但还不罢休又把手帕扔在地上用鞋底来回搓踩然后卖货人拾起脏手帕又掏出另一瓶什么清洁剂倒一点在手帕上搓了几下放在一碗清水先喝了一口以证明无其他物质里洗了洗取出来又是一块洁白的手帕问题请问该推销员运用了什么演示法并写出其定义推销员推销商品时运用这种演示法的优势有哪些为了有效的使用该演示法推销人员应该注意哪些问题小王奉命到华星公司去追讨万元的债务原经办人李东以前合作得还比较愉快这次欠款确实是因为华星公司资金周转遇到困难小王与李东商量你们如果现在清帐我们给予的现金折扣李东说考虑考虑经过努力协商最终追回欠款问题小王采用的是什么追帐策略自行追帐策略的基本方法有哪些自行追帐策略的辅助方法有哪些王牌股份有限公司的培训经理武刚遇到一个问题公司的一个老销售代表拒绝参加公司的销售培训之前公司发现在一些重要地区的销量和顾客满意度都有所下滑武刚受命从一个销售培训机构聘请了一个专家为公司的销售代表举办一个为期天的销售研讨会想通过案例研究游戏角色扮演等手段提高销售代表们的销售技巧但是王港却公开宣称不参加该培训他告诉武刚他是公司里最能干的销售代表之一并不需要来开销售区域来参加这种销售技巧培训因为这会使得他的销售收入下降不得不承认王港是公司里最为成功的销售代表之一从一个一般的学校毕业后他便加入了公司曾连续五年获得公司的年度最佳销售代表奖但是许多销售代表私下里向公司反映说王港的团队合作精神不好问题你认为武刚该如何处理这件事