助理营销师考试复习题

助理营销师考试复习题基础知识分册第一章市场营销基本概念市场的内涵什么是市场营销市场营销的核心概念有哪些市场营销管理的实质需求的种类市场营销管理哲学演变的六阶段第二章市场营销组合什么是市场营销组合什么是市场营销组合什么是大市场营销组合产品整体概念的个层次什么是产品组合的宽度长度深度和关联性产品组合策略有哪些定价目标有哪些市场营销渠道的类别根据渠道层次数目划分促销的实质促销的基本方式有哪些第三章商务谈判基本知识商务谈判的特征商务谈判的构成要素商务谈判中的谋略心理有哪些商务谈判中的成功心理商务谈判群体的特点人的思维分类思维方法有哪些了解不同国家的谈判风格第四章商务礼仪与营销道德商务交往中营销人员应信守的原则寒暄的种类谈判地点和座次的礼仪宾主相见的礼仪谈判中的语言礼仪营销道德的基本原则企业的社会责任第五章市场营销理论的新发展什么是顾客让渡价值顾客购买的整体价值包括哪些影响顾客购买的成本因素有哪些企业如何实施营销策略关系营销的涵义类型及层次文化营销的层次服务营销组合的要素什么是绿色营销国际市场营销的特点企业全球营销策略的四个方面电子商务的类型及特点客户关系管理的涵义交叉销售的策略有哪些整合营销的内涵第六章相关法律法规知识合同的种类与形式合同订立的程序消费者的权利有哪些经营者的义务有哪些生产者的产品质量义务销售者的产品质量义务什么是汇票什么是本票什么是支票不正当竞争的种类有哪些价格的形式有哪些了解广告法商标法劳动法直销管理条例助理营销师分册第一章市场分析间接资料的优点间接资料的不足选择间接资料的基本原则间接资料调查的资料来源抽样方法分类消费者购买决策过程的参与者消费者购买决策过程产业购买决策过程的参与者产业购买决策过程中间商的配货战略第二章营销策划销售计划的内容如何分配销售配额怎样编制销售预算常用的销售分析方法有哪些新产品的类型创新决策过程的个阶段价格策略有哪些销售代理的方式有哪些选择代理商的考虑因素如何激励代理商连锁商店的类型连锁经营的优势如何制定销售促进方案如何制定广告策略如何进行公共宣传活动策划网络调研的种类及策略第三章产品销售顾客心理的九种类型销售方格与顾客方格接近潜在顾客的方法怎样激发顾客的购买欲望商务洽谈中的让步策略商务洽谈中阻止对方进攻的策略商务活动中风险如何预测与控制商务风险常见的谈判策略与技巧处理顾客异议的程序建议成交的策略有哪些定单的报价方式什么是分类管理法商品质量检验的方法有哪些如何进行终端管理第四章客户管理怎样评价服务质量怎样提高服务质量客户信用管理的目标包括哪些客户的信用政策包括哪些方面追帐的基本方法选择分销商考虑的因素选择分销商的方法激励中间商的形式有哪些窜货的形式分类窜货现象的成因有哪些如何治理窜货问题第五章团队建设销售人员的职责是什么人员销售决策的内容确定人员销售目标时应考虑的因素人员销售方式有哪些对销售人员的素质要求企业招聘的途径有哪些如何进行网络招聘利用报纸招聘应注意的方面怎样分析培训需求如何制定培训计划如何进行培训效果分析企业销售制度包括哪些方面