销售助理工作总结.docx

销售助理工作总结销售助理工作总结年即将过去在这将近一年的时间中我通过努力的工作也有了一点收获临近年终我对自己的工作做一下总结目的在于吸取教训提高自己以至于把工作做的更好自己有信心也有决心把明年的工作做的更好下面我对今年的工作进行简要的总结一我是年月份到公司的年月份我调到了国内部当销售助理在没有负责市场部工作以前我是没有销售经验的仅凭对销售工作的热情而缺乏行业销售经验和行业知识为了迅速融入到这个行业中来到国内部之后一切从零开始一边学习产品知识一边尽我本职担任期间我学到了许多产品知识从接单到发完货认真监督检验货物确保货物数量正确不受损但我也有做得不好的地方比如在与客户的沟通中我不能很快的回复客户的问题不过请教了经理跟同事后后来慢慢的我可以清楚流利的应对客户所提到的各种问题准确的把握客户的需要良好的与客户沟通因此逐渐取得了客户的信任在不断的学习产品知识和积累经验的同时自己的能力都比以前有了一个较大幅度的提高二自年月份月底到现在承蒙公司上级领导的厚爱我调动到了北京办事处担任后勤这几个月我完成的情况大概如下财务方面我天天都做好日记账将天天的每一笔进出帐具体做好记录上交总公司应收账款我把好关督促销售员及时收回账款财务方面因为之前没接触过还是有很多地方不懂但是我会虚心讨教把工作做得更出色至于仓库的治理天天认真登记出库情况铺货登记库存方面一般都是最低库存订货但有时因为疏忽零库存订货造成断货的现象这点我会细心避免再有零库存订货的发生帮销售员分担一些销售上的问题销售员不在的时候跟客户洽谈接下订单当然价格方面是咨询过销售员的这方面主要表现在电话还有上因为之前在国内部担任助理时与客户的沟通得到了锻炼现在跟客户交流已经不成问题了不过前几天因为我粗心客户要货我忘记跟销售员说导致送货不及时客户不满足接下来的日子我会尽量避免此类事情的发生认真负责自己的本职工作协助上司交代完成的工作三以下是存在的问题总公司仓库希望能把严点自办事处开办以来那边发货频频出现差错已经提议多次了后来稍微了有了好转但是这几次又出现了以前同样的错误产品经常发错型号返修货不及时给客户留下不好的印象感觉我们的售后服务做得不到位客观上的一些因素虽然存在在工作中其他的一些做法也有很大的问题主要表现在销售工作最基本的客户访问量太少北京办事处是今年六月份开始工作的在开始工作倒现在有记载的客户访问记录有个加上没有记录的概括为个个月的时间总体计算三个销售人员一天拜访的客户量个从上面的数字上看我们基本的访问客户工作没有做好以上是我的总结有不对之处还望上级领导指点销售助理工作总结时间一晃而过年已经悄悄的从我们的指间溜走了转眼间我在工作已经两年零七个月了可以说每年都有不同的感受不同的感慨但是年对我来说是非常有意义的从自己熟悉的采购工作岗位调到完全陌生富有挑战性销售助理工作岗位由于工作性质的不同工作内容的不同以及没有这一方面的工作经验等诸多因素使得刚接手销售内勤这份工作很吃力有时一件事情不知从何开始下手去做不知道工作如何开展但是慢慢的从一个完全陌生的过程到一个慢慢熟悉的过程到自己能够得心应手的去处理一件事情的时候觉得自己成长了也逐渐成熟了现就这一年来的具体工作情况总结如下第一以踏实的工作态度适应销售助理的工作特点我们公司是以销售为主的公司一切工作都是围绕销售在运转而作为销售助理是公司内外联接的一根纽带对公司内外的许多工作进行协调沟通做到上情下达这就决定了销售内勤的工作繁杂的特点每天除了计划内的工作外还经常有计划外的事情需要处理而且通常都是非常紧急让我不得不放下手头的工作先去解决因此这些临时性的事务占用了大部分工作时间经常是忙忙碌碌的一天下来原本计划要完成的却没有做但手头的工作也不能耽误今天欠了帐明天还会有其他的工作需要去处理因此我经常只能把一些计划的工作标书档案建立归类资料文档工作利用休息时间来进行补课销售部门内勤人员少工作压力大特别是公司业务繁忙时这就需要部门员工团结协作在这一年里我都积极配合各部门做好各种工作与部门同事心往一处想劲往一处使不会计较干得多干得少只希望把各项工作做的圆满顺利年是的效益与服务年而销售助理最重要的工作职责就是服务职责服务于客户服务于销售经理我认真做好服务工作以保障工作的正常开展以一颗真诚的心去为大家服务第二完成本职工作销售助理是一个非常讲究责任心的岗位一笔销售从报价到确认签合同到出货到货款收回一系列程序都严格遵守公司制度珍惜每一次与客户接触交流的机会认真处理每一位客户的来电来函积极配合销售经理工作做到报价及时发货及时以最大程度保证公司的信誉在这一年中完成多份合同的制订多笔货物的销售手续尽最大能力没有出现工作失误文档的建立及制度的制订由于刚开始接手销售助理这份工作没有做好交接手续销售文档资料及工作流程都是乱的经过几个月的工作实践和熟悉逐渐将客户合同按年分类整理归档电脑资料分门别类整理归档销售单据按单位归档协助副总经理修订完善公司制度及工作流程第三一年来无论在思想认识上还是工作能力上都有了很大的进步但是自身的差距和不足还是有的工作总体思路不清晰不能积极主动发挥自身特长而是被动适应工作需要公司交办的事能够完成但自己不会主动牵着工作走缺乏认真钻研开拓进取的精神忙碌于日常工作工作没有上升到一定高度造成工作上的一些被动状态业务知识的贫乏给平时的工作带来了很大的障碍最后非常感谢在年给了自己这么大的一个工作空间和发展平台感谢同事领导在过去一年工作中给予的支持与帮助年是我们公司二五计划的最后一年是给我们要以扎实的脚步迈向三五计划的最后一年是让我们每位员工迈向小康生活实现价值的一年希望在年大家更好的合作以新的气象面对新的任务新的压力以新的面貌更加积极主动的态度去迎接新的挑战在工作岗位上发挥更大的作用为公司的发展尽一份力谢谢