房屋验收的12步法

房屋验收12步法主题场景标准语言配合动作照片接到客户第1步自我介绍先生女士小姐您好恭贺您今天正式入伙我是万科地产客户服务中心的维修工程师我叫今天由我陪同您进行房屋验收面带微笑热情寒暄第2步发送验房指引这是我们公司编写的房屋验收部位与标准指引这个可以指导您进行验房您等一下验房时可以对照着内容进行验收验房工程师向业主介绍公司编写这个指引的目的并且告诉业主前期在寄送的收楼通知书时已经一同寄送留意业主的反应第3步流程介绍先生女士小姐今天房屋验收程序有两种方式可以选择一种是您对照房屋验收部位与标准指引自行验收有疑问可以随时咨询我另一种是由我陪同您对照房屋验收部位与标准指引进行验收不知您选择哪种方式面带微笑语言诚恳第4步收楼意见书介绍先生女士小姐您今天验房发现的问题我们会详细记录在收楼意见书上验收完毕后您确认记录情况后我们双方签字收楼意见书的第四联由您留存展示收楼意见书面带微笑语言诚恳在陪同客户去房屋的路上可以谈一下天气项目后期规划开发的情况房价情况等第5步选择流程一验房工程师需要全程关注留意业主本人跟随其后适时回答客户提出来的疑问第5步选择流程二按下面指引验收室内客厅卧室厨房等部位的先后不做强制