医院打印机外包服务方案示范文本.doc

医院打印机外包服务方案目录一公司简介与企业优势二产品及服务三医院打印机外包服务方案一公司简介与企业优势公司拥有的IT和管理人才其中的大部分拥有大学本科学历和精深的专业背景都具有专业的IT从业背景签约工程师也都拥有3年以上的工作经验人才优势是一般IT企业不可比拟的这使得技术层面获得了更大的资源和力量投入全面提升技术实力因此我们有信心能为客户提供以最先进技术为支持的解决方案和专业服务1企业历史优势2006年成立成立至今专注了8年的专业打印机及复印机等外设服务2企业合作品牌优势惠普三星佳能夏普爱普生映美等大部分打印机及复印机品牌衢州总代理和维修站3企业人才优势1在核心管理团队中在公司任职5年以上人员占502我们还拥有最专业的销售服务团队为客户提供最高水准的运用服务3拥有认证最早种类最多服务最长资质最高人数最多的工程师团队4企业内部系统优势1我们实现了全员网络化自动办公2我们拥有6年持续优化的ERP管理系统新建人才资源管理系统公司目前拥有的售后服务维修机构有EPSON衢州地区授权服务中心夏普衢州授权维修中心映美打印机衢州特约维修站公司目前拥有的核心认证工程师有认证工程师5人为客户创造价值一直是我们的首要任务我们珍惜每一个为客户服务的机会深深懂得每一次与客户的接触都是为了我们提高与积累经验我们永远没有停止聆听没有停下学习的步伐并不断把我们的经验转化为更简单易用更高效的解决方案这一切使得我们的产品和服务与客户需要解决的问题更贴切从而为客户带来更高的价值二产品及服务1打印机租赁服务业务无偿使用打印机及复印机以每台为单位每月以使用张数为标准支付一定金额的费用租用商家高性能定制打印机复印机等设备进行维护维修与定期保养的服务以小额的支持获得优质的打印输出质量与一流的服务打印机租赁服务业务优势1无需投资设备可以有限避免设备老化报废以及选型错2享受免费上门与免费备机服务减少维修的等待时间3定期清洁与保养服务第一时间排除隐患并让企业方享受到清洁的打印环境4配件与耗材补给更规范使企业方享受高效打印输出效果56年售后经验拥有一流的维修维护团队6为企业解放人力自身员工可用于新技术的建设服务方式拨打我公司免费服务热线提出服务请求服务工程师就会对提出的问题与您沟通解答您的问题提供解决方案如若无法在电话中解决问题则可让工程师上门服务我公司技术支持有以下方式1电话支持2现场服务报修派单3回访支持主要调查售后服务流程满意度服务宗旨1所提供打印机均为合格产品承诺无次品水货假货2承诺参与外包机器每季度均有一次标准的保养工作保证机器性能稳定3所提供打印机均有严格的配件更换规定按工厂寿命更换规定保证使用效果4所提供打印机均采用统一管理分散服务的服务模式保证所提供机器的服务质量三医院打印输出设备解决方案1贵院现运营模式采购设备4545454545采购耗材4545454545维修三个环节是互相独立造成设备没人维护只有等坏了才去维修造成设备使用寿命短工作效率低维修的不及时往往造成病人满意度下降2贵院现售后服务方面合作经销商大部分为单品供应商如耗材类整机类不是服务类经销商维修人员与技术较为缺乏为标准二道贩维修费用浪费且不提供备用机影响工作3采购机型选型分析合作经销商提供的机型大部分会保证自己利润选择对自己利润最大化产品在很多时候推荐的设备大多数都超出自身使用需求配置选型过高造成浪费还有就是选型未结合实际导致工作效率较慢影响工作的开展2针对贵院特殊情况我公司制度了专门的外包解决方案针对现医院模式的问题与统计调查结果我公司推荐租赁服务外包服务的模式贵单位的打印输出设备进行全方位的维护解决售后问题1租赁按张结算方式设备免费提供使用每台打印机均配有计数设备每月以抄表张数结算费用优势医院可以省去耗材配备设备维修的麻烦和资金2本租赁提供一级能效设备平均运行功耗为15W待机功耗为15W3提供设备因低功率无辐射无臭氧无碳粉污染绿色环保4科室单独结算更直观更容易便于生产过程中医院的管理5有问题时科室可直接联系供应商因为已无费用产生不影响生产6让信息科及设备科摆脱打印机等设备的维护困扰腾出更多的时间关注业务让医院在业务的现代化和信息化更为超前按张收费案例解释1以同期使用量为例2设备免费无维修无拆旧无报废现我院目前激光及复印机类设备情况同期以租赁为例所有设备为免费序号品名数量单位单价金额元1大复印机1台12000120002一体机5台2300115003激光打印机高30台2500750004激光打印机低20台1300260005激光彩机6台300018000序号类型品名数量单位单价金额元激光类A3纸黑白17500页0142100A4纸黑白770000页00753970A5纸黑白529000页00421160A4纸彩色64000页0956700小计1339306小计1425007租用付费03省电节能本公公司投放的租用机全为国家一节能效设备打印机工作时功效为10W左右待机时仅为15W旧款机每月消耗每小时消耗上班时间30026830624度按075元度计算624075约为468元单台全年电费468125616元租用款每月消耗每小时消耗上班时间3000183024度按075元度计算24075约为18元以院50台机器算年节约成本5605028000元2外包维护模式针对现以有设备的服务每台设备收取270元月包含免费提供耗材维修及保养维护不含大复印机外包优势1解放人力释放琐碎维护事宜开展更多核心业务2减少企业风险固定资产管理投入3便捷的维护保养服务无偿备机服务不影响工作的进行4减少开支只需一次投资可获得长远服务售后服务承诺1承诺租赁所提供打印机均为合格产品承诺无次品水货假货2承诺参与外包与租赁机器每月均有一次标准的保养工作保证机器性能稳定3承诺所提供打印机均有严格的配件更换规定按工厂寿命更换规定保证使用效果4承诺所提供打印机均采用统一管理分散服务的服务模式保证所提供机器的服务质量增值服务附加内容支持类型费用类型服务时间现场响应时间外包服务面议专人定点服务专人定点服务固定资产管理面议专人定点服务专人定点服务定制服务业务支持面议专人定点服务专人定点服务