华为徐家俊

我在华为工作十年的感悟徐家骏作者背景徐家骏是华为数据中心的头技术超级牛人一级部门总监华为副总裁年收入过千万数据中心是用火山岩建的深入地下的一个大型建筑防辐射可防卫星的电子雷达等手段的侦察里面有像卫星发射中心那种超大屏幕机房里满是三米的大型服务器和大型计算机连接整个华为全球的每一台终端整个华为每天三十多万封邮件海外和全球的同步研发内部的信息管理内部流程华为的国内国际IP电话都是通过出去上周我正式提交了离职报告准备给自己的职业生涯一个很大的转折这是我长时间的思考最后所做的决定但真的提出离职后回想在公司的十年还是百感交集功成身退1997年7月16日我只身提着一个包从深圳宝安机场下飞机走出机场天是那么蓝白云那么低空气那么潮仰头望天对这个城市对公司对即将开展的工作和生活对自己的前途一片茫然因为陌生吧因为有那么多不确定因素尽管每个人对未知的变化会产生一种防御的心态但这也是人生的一大乐趣如有事情都确定了还有什么意思呢到了科技园发现是个荒凉而偏僻的地方不过倒很安静上学的几年中一连串的打击使得我似乎有点喜欢这种安静荒凉在他乡的感觉现在想想经过十年的工作自己的心灵真是麻木得可以了为什么会麻木呢是因为事业的忙碌丧失了自我嘛那时候的心里好像时时有些什么没有着落的东西在激荡但又说不出来只有在听德沃夏克的自新交响曲时才发现多有深处的共鸣以至落泪由于没赶上大批应届生的接待我是自己一个人来到科技园1号楼的干净整洁的大楼很帅很靓的保安和前台进进出出精神饱满的员工让人的心情为之一振像没头苍蝇一样乱走了一会后一位人力资源的大姐很职业热情耐心的告诉了我入职手续如何办理并安排我当晚在粤海门华为之家临时居住又安排之后的宿舍事宜在举目无亲的异乡让人倍感亲切至今记得这就是在他乡很容易激动的事情我们看到了太多的冷漠了可是还是自己的眼光有问题吧来深圳来华为当时确实是一种机缘96年华为名气并不响特别是在行业之外偶尔一次我在同学家里看到一张华为人报有几片文章印象至今很深一篇是周劲写的欧洲考察心得讲欧洲一个2030人的小公司所具有的那种全球化运作战略能力和气度很好奇这样的公司会有怎样的文化和运转模式呢一篇是唐东风写的被评为杰出员工受表彰后的感想还有一篇名头很大中央研究部知识产权处当时被这个名头吓了一跳文中讲到华为当年研发累计投入18亿人民币更让我吓一个跟斗我想当时清华大学一年科研经费也就1亿多点这家公司什么来头花的科研投入比清华还多当时就有了兴趣快毕业的时候连连受挫找工作跟当年大部分同学一样希望留北京但连续被联想方正科海卫通等当时大名鼎鼎的公司录取后又告知要交几万块钱才能解决户口问题之后想到了还有华为这样一家公司给人力资源部寄了一份简历没几天一个深圳的电话说某年某月某日有个副总裁来北京面试一下抱着试试看的态度跑过去了是公司原副总胡红卫他基本上没有问我什么问题到是介绍了一下华为的情况然后把人力资源经理田景琦叫了过来当场就给了我一个录取通知函和入职操作指导我一肚子犯嘀咕这是不是一家骗子公司怎么这样就算面试通过了连工资有多少都没有机会问太顺利了会有很多疑问之后一直到报到前都有点怀疑幸好有个本科的同学在华为工作过在向他咨询后了解到公司还是实实在在有的才下了决心过来总的说来就是被一张华为人报骗来的报纸无形的作用就这样懵懵懂懂到了华为一开始新员工培训纪律严明严格班车不会多等半分钟之后是部门培训大量的信息扑面而来之后到了工作岗位上给我分配的工作是ERP系统管理员兼DBA虽然以前也搞过一些大系统如兼职做过印度人的大型银行软件客户化开发但见到我们的ALPHA8200和我们的软件ORACLE心里还是激动不已IT的发展一日千里10年前的技术与今天比很多人可能没有体会了那时比较落后很多人也没有机会接触这种当时很先进的系统我见到我们居然有2G巨大内存的超级服务器当时实在是佩服不已为自己能做它的管理员而自豪又为自己将来能不能玩转它而焦虑我师傅王忠宁见到我就撂给我一本书ORALCEADMINISTRATORGUIDE一寸半厚的英文书愣是一周之内从头到尾看完并写了厚厚的读书笔记和一大堆不懂的问题自此再也不怕厚厚的英文书怕永远是自己眼光的问题当时正好是公司ERP上线没多久业务正在推行系统极不稳定每天的并发程序有一半是跑错的系统还会动不动CRASH我看完一本书后在刚刚成为OneBookMan时问题单就来了有一个重要的引入程序有时候跑得出来有时候跑不出来说实话那时候对ERPORALCE操作系统一切几乎还是一头雾水而问题却已经传过来了只好硬着头皮摸索了好半天终于明白了有一批数据在倒的时候系统准出错几万条数据一条条试是不可能的我就想出了用二分法一批一批的试完全手工动作笨拙费时费力做了几十遍花了整整一天中午饭都错过了终于定位到了其中一条数据而后发现是数据超长而数据库定义的长度不够并且校验程序有BUG没校验出来经过又返回去重复验证证明找到的原因是正确的当时真是心中大喜几乎在完全不懂系统不懂这个程序是做什么的不懂程序处理的逻辑不懂数据库的设计的情况下把这个BUG定位出来并交回给ORACLE处理了这是我上班后解决的第一个问题至今我对这个问题本身还并不明白呵呵这让我懂得了一个道理工作和读书不是一回事工作是要解决问题的是要产生结果和输出的不管怎么样能找到方法解决问题能够有好的输出结果那就是成功读书才追求的是慢慢读读懂为止那时的系统真是岌岌而可危公司的业务高速发展业务也不断推行系统的负荷越来越高但系统却不是经常宕机就是跑得如老牛般慢我们的技术水平和管理水平也是与现在不可同日而语水平不行体力补大家兢兢业业背负责任闯过种种难关终于还是挺过来了现在想想还真是有点后怕的稍有不慎真有可能全线崩溃我也能理解有些大企业为什么倒起来那么快了现代的组织经常是高度复杂的组织就象生物一样低等的蚯蚓断成两段照样生存而高等的人身上戳个小小的洞可能得毙命高度复杂的组织就象人体一样内部小小一块地方如果出关键问题了组织可能崩溃要保证不崩溃只有两条路1组织本身的设计和流程的设计高度科学冗余和足够的制度性反应机制这是西方国家的强项他们的公司历一百年不倒是有强大的内在因素的2依靠组织内每一个最小单元的高度的负责警觉虽然我们多年来一直在强调第一种能力的培养但我们天生缺少这样的土壤和基因因此第二种能力变得十分重要虽然这不是最好的办法头两年的工作中我们水平很低体力劳动很多有一段时间我一上班就得高度紧张地盯着系统不停地干预系统才能跑下去一会儿系统进程死了一会儿空闲进程多了要杀掉一会儿表空间不够了要扩展一会儿用户提交了不合理的并发程序要中止有一段时间我成了热线兼现场支持一天接5080个电话接了电话到处跑之后我们做了很多改进工作升级了系统硬件写了自动脚本成立了专门的热线等等这期间我慢慢懂得了一个道理一个大的复杂系统要成功的管理好没有绝招依靠的只是一点一滴持续不断的改进和努力有一度由于压力过大也使我精神高度紧张到了比较神经质的地步有一段时间一听到CALL机响甚至是电视广告里的摩托罗拉寻呼机随时随地传信息中的BP声我的心跳就不由自主加速喉咙发干有一次去香港出差从出发开始就一直惴惴不安生怕系统出问题结果刚到香港住进酒店一个电话就来了说系统崩溃了我立即打国际长途叫赵赶紧去处理过了几分钟赵回电话绝望地说他以最快速度赶到一号楼进了电梯刚走到一半喀嗒停电了电梯卡在中间半个多小时祸不单行当时那种感觉真是农夫内心如汤煮啊最后过度紧张使得我想逃避导致我提出了辞职所幸那时候的领导袁总和郭总开导我多次我逐渐有所缓解然后慢慢开始理解了什么叫大将风度做我们这一行要如履薄冰但也要有点临危不惧的精神工作紧张但心情要避免无谓的紧张后来我们的ERP系统IT数据中心又出现过多次危险情况淹过水着过火而我们最终都能够化险为夷工作并不只有艰苦和繁琐有时候乐趣也不期而至苦尽甘来当时我们的数据库总是出ORA1555错误严重影响系统的运行我多天努力百思而不得其解现在的管理员可能会想这不是一个小问题吗但那时网络还没现在这么发达什么东西一GOOGLE都出来了我找了大量的资料苦苦思索最后终于灵光一现象拼藏宝地图一样拼出了逻辑严密的解释和解决方案我记得当时是深夜内心偷着乐的感觉妙不可言不需要别人知道不需要别人理解走出公司大门仰望星空深深吸一口气内心偷着乐还有另一次当我们经过30多个小时的连续作战解决种种问题终于顺利升级成功ERP系统后那种感觉也象打了胜仗的将军充满胜利的喜悦记得当时正是刚谈女朋友给她写了第一封也是唯一一封情书成为太太后她有一次跟我说你那玩意儿叫啥呀那能叫情书吗通篇都在讲你如何如何工作的象工作汇报一样简直可以跟鲁迅写给许广平的情书相媲美尽是革命理想没有点花前月下还有一次我们的EMAIL系统突然出了故障大量的来信收不到那时是华为开拓海外市场的初期海外还根本没有什么公司网络所有的一切都是靠EMAIL和国际长途天象塌下来一般我们跟主管国际市场的徐直军汇报最后向老板汇报请示是否应该报公安因为当时的故障现象很象DDOS攻击系统停了整整七天我们请了各路专家日夜攻关试了N个方案大家象大禹治水一样过家门而不入最后还真找到了一个木马冰河的攻击但却发现不是根本原因故障依旧最后一天晚上我与阿韦坐在科技园一号楼冰冷的网络机房看着系统一封一封的邮件连接了又中断了一筹莫展濒临崩溃我抱着死马当活马医的心态又祭出了我的二分法有机会一定要尝试一下再一次提到方法论的重要体力活测试了一封空邮件能成功测试了一封大邮件失败取其中间值又失败再取中间值成功再取前两次的中间值成功一直到深夜试了N次终于总结出了规律再一验证只要在某个大小的地方比它大的统统收不到重要发现然后改用PING包发现在一千四百多字节的地方再大就PING不通了现象可重复再去想理论如果按协议理解这也不可能啊即使MTU调小了大包超过MTU也应该自动分片啊除非是MTU在某个地方调小了而协议又有异常发现这个规律后阿韦立刻跟电信联系果然是一周前电信调整了路由器MTU并且CISCO的路由器有BUG引起问题就此解决当时吸了口气那种舒坦啊没经受过类似极限考验的人可能不容易理解那种快乐这种快乐是工作本身带来的不需要别人来表扬甚至不需要别人知道能够有机会也能用心去体会这种快乐的人怎么会不热爱工作我现在还没有体验过这种工作的快乐可是依稀记得初中的时候为一道数学题苦思冥想睡觉的时候也想突然灵光一现有了那种快乐现在还记得也是我喜欢上数学了但是现在却没有那么多的热情了工作也肯定不是只有成功和荣誉有时候我也做很多蠢事和傻事或者由于幼稚被人骗或者是由于轻率导致工作失误有一段时间ERP系统岌岌可危系统容量面临崩溃我多次大声疾呼几乎每一次有机会见到CIO郭总都大呼小叫一番郭总当时刚来我们部门一开始觉得我这个人怎么能这样在一次部门全体会议上郭总点名批评徐家骏总是瞎咋呼只会威胁我却拿不出一个好的方案心里相当郁闷但系统还在我手里能等着它死吗我还是一如既往的瞎咋呼但也改进了一点拿出了方案郭总批准花了500多万来改进系统这次给了我们12年的稍稍太平时间从而有机会做更多的改进优化工作当时的500多万跟现在的概念可大有不同现在IT花个500多万是小菜那时500多万可是天文数字啊当时相当佩服郭总的魄力记得他要做大笔花钱的决策时常说的一句话是牛都杀了还在乎牛毛很久以后郭总有一次提到徐家骏这个人工作还是蛮执着的后来我的职位不断地得到了提升之后我负责了很多重大的项目往往涉及重大的投资几百万几千万这些年来总共给公司花掉好几个亿这中间技术方案制定也有被忽悠了的甚至重大项目投标时有供应商恶毒的投诉诬蔑我的事所幸公司及领导给了我这样的土老冒充分的信任这些事我的体会是只要你心无旁骛目标单纯就是想把这个事情搞好并且持续地啥都不计较地傻傻地去推动内心无愧一时可能会有工作失误一时可能会得罪人可能会有人不理解但长远来看还是会得到公正的承认的公司快速发展和扩张由于工作业绩还过得去很快就被提拔为小主管了一开始觉得做主管也没啥业务的细节我都是一清二楚的不就是多了几个人一起干活吗有一次IT二把手袁总说我要参加一次你组织的部门例会看看你是怎么做管理的没问题在例会上我侃侃而谈把业务分析得透彻细致把工作安排得井井有条洋洋得意地结束了会议期望着袁总能给点表扬袁总一声不吭坐到结束等人都走了劈头盖脸一顿徐家骏你知道这叫什么吗这叫生产队长农民一开始还不服气我业务这么清楚工作安排得这么妥当管理能力还不行后来慢慢地自己也发现了问题后来部门安排了去参加封闭4天的管理干部培训才算接触到了管理ABC渐渐体会到原来管理也是一门学问而且大有学问有了这个认识后来我也时时留心其实在华为要学习管理最简单第一要诀是向身边的人学华为的很多管理者修养和能力超强在平时和他们一起工作的一点一滴中如果你细心去观察和体会收获实在可以不少比如说有一段时间我每周参加IT部门干部例会时大家讲得差不多了该由领导作判断和决策做工作安排之前我就会猜领导可能会做有什么判断会做什么决策特别是有些事情充满矛盾和冲突需要权衡时预测比较判断思考重复一开始十猜九不中并且很多看法别人说出来之后觉得耳目一新不胜佩服于是就去想他为什么会这样判断和决策背后做的功夫是什么慢慢地自己处理类似问题的思路也比较开阔了另外别人在管理中犯的错误也是自己学习的好机会自己犯错误自己是不容易觉察的但别人犯错误自己可以觉察然后可以警醒自己避免类似错误后来做数据中心经理技术支持经理IT基建经理系统运作副总监变做边学做团队管理做考核做流程优化应对种种难题如用户严重不满工作头绪繁多流程乱来资源严重紧张骨干员工要离职刺头员工提种种要求部门骨干之间文人相轻部门之间配合大起冲突末位淘汰等等等等逐渐逐渐对管理的体会越来越深对管理的重要性认识越来越深应对这些难题当时真是殚精竭虑有时甚至痛苦不堪但我事后的体会是凡是自己在感觉严重受挑战整天闹心痛苦的工作阶段往往是自己能力和心态进步比较快的阶段而有时候工作一切都已摆平风平浪静可以悠哉游哉的时候半年过去发现自己一无所获毫无建树其实内心深处更加焦虑和痛苦我后来总结过很多管理工作的要点和戒律也总结了一句话叫做成功人士就是经常成功地跟自己过不去的人士2003年下半年数据中心建成后IT运作这一块在多年的岌岌可危之后终于有点风平浪静的意思了为了跟自己过不去其实也是为了自己的兴趣我向领导申请去信息安全部并得到了批准当时业界还处在冬天时期华为在冬天时期不但面临竞争对手的威胁更严重的是面临内部的威胁屡屡爆发的重大产品商务信息泄密给公司造成了重大的损失信息安全形势十分严峻也触发了公司最高领导层对信息安全工作的超级重视信息安全工作是是一个基本纯防守的工作防守战线太长太长整个系统的防守强度取决于最薄弱环节而攻击者却可以集中资源只要攻其一点即可我到信息安全部发现我们的管理体系政策体系经过几年的努力已经有一定的建树而技术方面的能力却是很薄弱的环节因此重点在此方面开展了工作几年之内我们部署了很多防护系统也培养了一批人在我离开信息安全部时整体上应该讲有了较大的改变调到信息安全部工作期间其实给我最深的体会是跨部门的合作公司大了会分出很多部门但是往往一个项目会涉及到很多部门此时彼此之间的协调就很重要了我现在的体会还不是很深在原来部门时信息安全部也经常来烦我我的反应经常的是排斥和不满到了信息安全部后变成经常是我得去烦别人并且我们部门是特别讨人烦如何取得他人的合作是一直来磕磕碰碰的难题比如SPES开发和推行这个大项目要烦的人实在太多了数据中心网络部PC海外IT研发信管办销服信管办采购发货进出口部物流各国代表处公司各级领导最终用户等等在不断地烦人的过程中我总结出了一套合作方法论有很多道道不过最终总结起来一句话简单说就是如果你总是抱怨别人跟你不合作的时候问题一定是出在你自己身上简单的一句话却花了很多的经历和时间才总结出来的也只有做的时候才能体会到03年底当时业界连续几次蠕虫的发作部门几个技术人员一直在讨论如何搞一个方案对付这个问题我们设想了种种可能性最后部门技术大牛季昕华提出一个设想把客户端的软件和网络上的设备联动起来来控制蠕虫并且做了一个很有意思的胶片把对付SARS的手段用来对付蠕虫了我一下子被这个新颖的设想所吸引后来我在此基础上与大家多次讨论进一步扩展了概念提出了策略强制系统的概念为了让我们的设想能够付诸现实我在部门其实并未授权的情况下偷偷搞了几个人花了半年时间把POC系统做了出来POC系统刚出来我们就听到了CISCO在04年中发布了其SDNNAC产品概念跟我们的思路非常接近这给了我们很大的信心后来我干脆主动请缨放弃其他管理事务全职投入到组建一直开发队伍开发SPES产品中去最终我们产品开发成功了在公司全球100多个国家6万多员工大规模的推广也成功了并且在公司内部良好运行至今这件事给我最大的启示是我们要有信心要敢做CISCO并不可怕在我们没有信心的时候我们需要事实来证明我们自己可以做到说老实话我们是一支很土八路的队伍也不属于公司的研发体系我们这支土八路的队伍坐了2年冷板凳磨啊磨啊最终还真磨出来一个还不赖的东西2004年底在磨出来这个东东之后我们又开始张罗产品认证组织市场活动策划定价及销售策略寻求多方合作建设支持体系等在我们经过艰苦的市场拓展客户已经开始广为感兴趣并已经形成几单实际销售的情况下公司由于政策问题为了确保资源最大限度投放到公司内部工作以支持公司海外市场的大发展叫停了我们真正做成对外销售的产品虽然我理解公司的大方针但这个决定还是让我非常痛心否则我相信今天这个产品很有可能已得到更大的发展前不久我去北京出差跟一个公司产品的代理商偶尔聊天他不知道我是SPES的主要负责人大大的吹了一通我们的东东并很惋惜为什么不卖不禁让我又喜又悲转眼工作十年了在华为的十年正是华为从名不出专业圈子到现在成为路人皆知的大公司高速发展的十年见证了公司多年的奋斗历程也投身其中在大潮中边学边游泳走到今天现在我要离开公司了准备去开始新的事业接受全新的挑战我将要去做的事情风险很大很有可能是九死一生九死后还能不能有一生也难说在开始新的事业之前想起了对过去的十年做个一个详细的总结在一个像华为这样高速发展的大企业工作有时是一种炼狱般的锻炼如果我能够总结十年的经验和教训从中学到关键的做事做人的道理我想对将来一定大有益处这些年来有些人离开公司写一些东西或书对公司指手画脚评头论足指点江山对公司的高层领导逐个点评一番我个人感觉除了带来一些娱乐价值还有什么益处呢公司照样在发展发展的背后6万人种种梦想努力贡献牺牲奋斗抱怨不满沉淀离去希望失落发展的背后种种机会重大决策危机失误等等的内在逻辑又岂是局外人说得清楚我不想多说公司只是想对自己的工作经历好好反思反思想想自己做了什么努力做了什么贡献做了什么自己最高兴做了什么自己最受益学到了什么总得说来我在华为的十年是懵懵懂懂过来的当初我好像没有什么远大的理想没有详细的规划只是想着把一件一件事情做好通过自己的总结和反思将来我希望自己能够更加有规划更加清晰一点大概想了想我觉得有以下几点是这些年深有体会的经验和教训值得今后再发扬一从小事做起学会吃亏与他人合作这是研究生毕业前最后一堂课电子电路的老师最后送给我们几句话虽然我忘了这位老师的名字但这几句话却至今铭记在华为的工作实践越发感受到这简单的几条的道理深刻从小事做起不是一直满足于做小事也不是夸夸其谈好高骛远学会吃亏不是忍受吃亏是不斤斤计较于一时一地的是非得失是有勇气关键时候的放弃二心有多大舞台就有多大不要把别人的想法强加到自己的身上听从自己的心吧我们很多的成功来自于敢想敢做就像我第一次接到问题单根本不懂但敢去试敢去解决还真的解决了就像我们做SPES即使没人没技术没积累还有CISCO等大公司也在做我们也敢做敢推行不盲目崇拜或畏惧权威也取得了成功当然这不只是盲目的胆大心大还意味着积极地关注广大的外部世界开阔宽容的心胸接受种种新鲜事物畏首畏尾是干不成大事这担心没有那担心没有总想为自己过得去找借口那是无能的表现三好好学习天天向上终身学习这句话用来形容对IT人的要求最贴切不过了真正的成功者和专家都是最不怕学习的人啥东西不懂拿过来学呗我们IT现在有个技术大牛谭博其实他不是天生大牛也是从外行通过学习成为超级专家的他自己有一次跟我说当年一开始做UNIX系统管理员时看到提示符大吃一惊因为自己用过多年在UNIX下搞开发都是提示符从未有过管理员权限看看专家的当初就这水平当年跟我做备份项目时我让他研究一下ORALCE数据库时点回退的备份和恢复方法他望文生义以为数据库的回退是象人倒退走路一样的这很有点幽默的味道了但他天天早上起来上班前先看一小时书多年积累下来现在在系统数据库开发等多个领域已成为没人挑战的超级专家了但是学习绝对不是光从书本学习其实更重要的是从实践工作中学习向周边学习比如说我在华为觉得学到最重要的一个理念是要善于利用逆境华为在冬天的时候没有天天强调困难而是提出利用冬天的机会扭转全球竞争格局并真的取得成功如果没有这个冬天华为可能还要落后业界大腕更多年份华为在被CISCO起诉时没有慌乱而是积极应对利用了这次起诉达到了花几亿美金可能达不到的提高知名度的效果等等这些把几乎是灭顶之灾的境遇反而转化为成功的有利条件对我留下的印象十分深刻也对公司高层十分佩服四勇于实践勇于犯错善于反思很多事情知易行难关键是要有行动特别是管理类的一些理论方法观念空谈空规划一点用处都没有不如实际把它做出来做出来后不断反思改进实实在在最有说服力没有实践中的反复演练和反思即使是人人皆知的东西要做好都其实不容易举个小例子比如做管理者要会倾听我想华为999的管理者都很懂这一点但实际做的如何呢华为有多少管理者做到了不打断别人讲话不急于下结论给定义不急于提供解决方案有多少管理者能够做到自然地引导对方表达问问对方感受确认自己明白对方五要有方法有套路对问题系统思考对解决方案有战略性的设计在前几年的工作中由于取得了一点成功技术上也有了一点研究就开始夜郎自大起来了后来公司化重金请来了大批顾问一开始对有些顾问还真不怎么感冒后来几年公司规模越来越大IT的复杂性越来越增加的情况下逐渐理解了很多西方公司职业化的专家做任何事情都有方法论有套路甚至于如何开一个会都有很多套路后来我对这些套路的研究有了兴趣自己总结出了不少套路并给部门的骨干培训和讨论在一个复杂的环境下很多问题已经不能就事论事来研究和解决非常需要系统性的方法和战略性的眼光对于一个组织的运作来讲制度和流程的设计尤其需要这一点爱恩斯坦说过Wecantsolveproblemsbyusingthesamekindofthinkingweusedwhenwecreatedthem六独立思考不人云亦云公司大了人多了混日子也容易了人很容易陷入随波逐流不深入业务的境地而看不到问题和危险我是不是也有这样的问题呢应该周期性的提示自己专家有过一个研究雪崩发生时一般受害者都是一批一批的很少有单个人的受害者原因很简单单个人在雪崩多发地会相当小心和警觉但一个群体群体越大每个个体就会有一种虚幻的安全感和人云亦云的判断但现实是不管群体的力量有多大雪崩都是不可抵抗的因此我觉得在大的机构里保持独立思考的能力尤为重要七少抱怨少空谈积极主动多干实事我曾经是个抱怨很多的愤青经常容易陷入抱怨之中但多年的工作使得我有所转变因为知道了抱怨是最无济于事的世界上永远有不完美的事情永远有麻烦唯一的解决之道是面对它解决它做实实在在的事情改变我们不满的现状改变我们不满的自己实际上也有很多值得抱怨的事情都是我们自己一手搞出来的比如社会上很常见的是高级干部退下来了抱怨人心不古感慨世态炎凉如果好好去探究一下原因很可能是他权位在手春风得意时不可一世视他人如粪土造成的八对职业负责对目标负责对自己负责成功者往往自觉自律信守承诺心无旁骛大企业肯定会有绩效考核会有论功行赏会有KPI会有领导指示甚至会有一点企业政治但如果我们片面地追求考核成绩片面追求KPI指标片面追求权钱利益片面地对上负责对别人负责而不对自己负责不对自己的目标负责失去工作的使命感责任心热情和好奇心必将不能达到自己的最佳境界而一个企业如何能够成功营造一个环境让每个个体尽量发挥到最佳境界企业也会战无不胜九多点人文修养和审美情趣看起来与工作不怎么相关其实太相关了杰出成就的取得离不开对美的境界的追求最伟大的科学发现往往蕴涵着秩序简洁和美缺乏一点审美的追求什么UGLY的事情都敢做不择手段凡事凑合一点都不高雅必将不能长久十大家好才是真的好与人分享成果多方受益关注人帮助人真诚待人厚道做人快速发展的现代社会由于媒体的作用过分渲染了人与人之间日益冷漠诡诈的关系但实际的社会社区可能真的不是那么回事起码我来华为之前对一个大企业中工作的人事关系开始还有点未知的恐惧但实际上在这个集体中的感觉几乎人人都能开放真诚相待关系融洽和谐所以关键是我们自己要能够真诚对待他人在与他人互动中将心比心当然工作中的冲突是不可避免的实际上冲突也是没有必要去避免甚至很多冲突对组织来讲是大有益处的就象夫妻吵一架后感情往往更好只要我们掌握两大原则1对事不对人2与人为善就肯定能把适度的冲突引导到对自己对组织都有利的方向十一开放和分享的态度在一个高科技公司工作如果报着保守和封闭的心态成长肯定会受阻十二做好时间管理在华为工作十年3650天工作日3000天左右这些时间是不是花在最重要的事情上了有效的有产出的工作时间究竟有多少实在值得怀疑时间管理是我在华为工作当中最大的教训之一可能也是公司整体性的问题工作缺乏计划经常是面临不断的被打断或者是不断去打断同事下属或者是不断的会议讨论占去绝大部分的时间或者是被自己的兴趣所牵引花大量时间搞一些不着边际的事情或者是花很多时间在一些细枝末节的事情上把很难很重要的事情一直拖到非解决不可的地步然后被迫仓促行事现在回想如果真的能管理好这十年时间我觉得成就应该大很多在华为的十年还有一笔最宝贵的财富是结识无数优秀的同事朋友他们给予我很多启发给予我无私帮助要感谢无数给予过我帮助启发的人首先感谢我的师傅王忠宁和二师傅祈宇是他们带着我走上了工作岗位的第一步并真诚地帮助我或许是由于左手有六个手指头的缘故师傅个性偏执牢骚满腹与很多人合不来但我跟他一年多一起抽烟一起在冰冷的机房喝冰冷的可乐一起发牢骚一起到路边小摊吃炒米粉无话不谈成了最好的朋友他对自己的事情高度负责的精神和刚直的个性给了我深深的感染他终身未婚在99年不幸患肝癌离世去世前几天我去医院看他给他送了一朵鲜红的玫瑰花希望他能够把花献给他喜欢的住院期间给他很好照顾的护士他非常高兴感谢我的老领导许总刚到部门时他给我们做ERP培训我们班上所有的人都皱着眉头很痛苦因为都听不懂他的诸暨话而我大喜因为我也是浙江诸暨人作为公司元老级人物许总这么多年来工作激情丝毫不减让人佩服许总经常骂我们甚至狗血喷头但他也是最经常请我们吃饭的领导点菜的水平很高酒德很好也感谢曾经作为我领导的郭总袁总李总胡总洪总周总陆总付总等他们给予我太多机会给予我太多宽容我从他们身上也学到很多很多感谢太多同事和下属不管是还在华为或者已经离开的曾经为了支撑我们的工作目标他们承担太多压力默默付出太多科技园我们的机房值班人员邓迅雷天天晚上彻夜坐在冰冷而空气不好的机房里为了防止老鼠咬断网线想了种种办法捉老鼠周振惠老婆在医院生孩子他却半夜在公司加班处理自动仓库的紧急问题EMAIL系统出问题内存泄漏在找到根源之前向阳连续2天24小时坐在电脑前监视和及时重启服务WDGL服务器几百G数据全部丢失沈勇偷偷摸摸吭哧吭哧折腾了半个多月借信用卡从美国自费买了软件最终终于把数据恢复回来避免了一场IT的灾难SPES开发组一开始基本是在师出无名失败风险极大的情况下成年累月日夜奋战幸好后来胡总力排众议鼎力支持才终于搞出来一点土土的东西SPES在海外实施时柯晓宇在埃及去机场遇车祸清醒过来第一反应是赶紧再找车去机场否则误机了耽误下一个地区的实施吴橹晓楠等人瞒着家人和老婆抢着要去伊拉克还以为那儿可以搞支AK47玩玩孙颖单身女将独闯欧亚诸国李晶顾磊在孟加拉上吐下泻打电话回来说话的力气都没有照样圆满完成超出预计复杂度的任务还有小宋小曹周讯老翟老刘家汉牟头老叶陈君伏朝阳李斌小麦张华彦齐燕英鲁飞闵朋曾宇斌邓湛钟美琴等等等等一回忆太多太多扑面而来真是不能一一列举感谢我们部门所有默默无闻给予我们无数帮助的秘书MM小吴小关梁沈肖王龙等等特别感谢我97年刚到公司时的秘书李丽东做事雷厉风行我新员工刚报到时用一台电脑没多久有个老员工过来说这个电脑是他的他要拿走我赶忙向许总求救许总听完我的汇报后抬起头嗯amp我们部门的电脑怎么管理怎么这么混乱必须加以改进了之后一时没下文我也不知道怎么办灰溜溜回到了座位上发愁看到小李起身慢慢走到那个老员工前面劈头盖脸狂骂一顿不知道说了些啥走回来时拍拍我肩膀徐家骏搞定了当时我对她崇敬不已简直须仰视可见之后有一天她上班的时候叫我徐家骏到我家去一趟我乐呵呵的去了把她的一台破24寸电视机从蛇口的一端搬到了另一端的修理站当然这算是外出公干感谢若干多的供应商销售和支持人员顾问多年来我有时把他们逼得走头无路DEC的罗辉SUN的李建文IBM的GARYORALCE的张力高波等等等等都是我崇拜的大牛从他们我学到了很多很多我最佩服的张力有一个本事无人能及他能端端正正地坐着手放在键盘上头直直得好像在盯着屏幕然后睡着并且打很大的呼噜98年我们系统从106升级到107我陪着他一口气干了30个小时中间偶尔等系统在跑他就这样睡着了我盯着系统一跑完就叫他他眼睛一睁手就开始动了中间遇到重重难关他都不慌不忙很帅很有大将风度升级完后我跟他去海景酒店房间休息我也学他在洗澡的时候睡着了从浴缸里咣噹摔到了外面地上他煞有介事的冲过来干啥干啥呢这么大动静感谢在我喝醉稀巴烂时半夜扶我一直到家里的王涛感谢在我发高烧一人倒在中心医院重症抢救室时前来救我的老罗建新老罗陪我一夜后第二天又正常来上班了并且晚上又加班了我一直希望自己也有他那牛一样的金刚不坏之躯还有他太太细致入微给我买了各种必要的住院物品在困难之中倍感温暖做一个生活细心的人感谢每个人帮助你的人希望每个人都能同样能得到帮助感谢我的父母他们大半辈子都在极艰苦极勤奋又是快乐中度过他们给了我最无私的爱也给了我最大的宽容和自由从初中开始凡有我的重大决定他们都让我自己做主初中考高中冒着没学上的风险我要考县里的中学他们支持我考大学他们说清华是好的北大是好的科大也是好的大学毕业找工作他们说联想是好的方正是好的考研也是不错的研究生毕业他们说华为是好的虽然他们没听说过华为只知道是家民营企业不大保险找老婆时他们说这个媳妇真好并且要求我不许欺负她而不顾实际情况真好相反感谢我的太太虽然欺负我但对我的工作和所有怪念头都理解和支持我工作太忙过也发烧过PDA发烧过智能手机发烧过钢琴发烧过小提琴发烧过APPLE有时候回家陪这些小情人比陪她的时间多她都能谅解她对金钱和名誉常常很不在乎家庭财务也一塌糊涂不过做事雷厉风行执行力超强我刚提离职她就以迅雷不及掩耳盗铃之势把我们的房子卖掉了感谢我的女儿虽然她才不到二岁但她带给我和太太的快乐和幸福简直难以描述在养育她的过程中我们自身不断学习反思也得到很大的提高小孩的成长也是我们父母重新成长一次的机会在与她互动的过程中我觉得最主要的不是我和太太教育她而是她教育我们她触发了我们更好地去面对体会反思感悟生活和人生并且她也触发了我很多关于管理的深入思考感觉育儿和管理很多方面真是很相通的为此我还专门开了一个博客把自己对于儿童教育管理等的感悟记录下来最后感谢公司老板给我们提供了这样一个工作平台在这个平台上我们努力过奋斗过沮丧过抱怨过成功过快乐过我们从一个土老冒逐渐成长为一个职业人真心说声谢谢希望公司变得越来越强大越来越成为中国人在世界上的骄傲可能有很多道理一时无法理解记住当然这不是知识也没有必要记住毕竟每个人的体会都不一样重复重复再重复再难的事情也会简单的