工作总结(二) -工作总结

工作总结(二) -工作总结 全) () 做了一个月的话务，又换工作了,。2010.05.15-06.19。 的时候说是话务和一些工作，底薪也不高，去的那天我就有点担心， 这个店面实在是很小, 用 胜乱差 形容也不过分。是在小区里的一楼 开的门市，白天修电脑，晚上几个技师就住在另一个屋子里，每天早 上一进屋就能闻到一股奇怪的味道,厨房没有抽油烟机，而所箱不能 用。早上 8 点上班，要提前 10 分钟去考勤、做准备，往往是我还没 去，客户的电话就已经打来了，到那之后急忙看预定的记录、派单、 考勤，同时还要接电话，前一天晚上的钱和卡还有没收的，没记账的 要查，等把人都派出去了才能安静一点，然后是和在线的客户问好， 接各种电脑故障的电话，要问故障现象、住址、电话、什么可以修， 活少的时候还好一点，忙的时候店长、技师、客户同时打电话过来或 者我要打电话找他们， 我周围押着至少 3 部电话，有些小问题还要给 客户，充话费、收钱、录入也是我的工作。因为之前的话务是个残疾 人，也不会用软件，我工作没几天就帮着盘库、录入库存，之前学的 东西都用上了,，出库也要登记。中午说是有休息时间的，可是忙的时 候店里只有我一，想出去买饭都要等技师回来才能出去，吃饭的时候 接电话也是很正常的。晚上 6 点下班，一天工作 10 小时，走之前要 把当天的账弄好交给店长或他妈或他老婆,第二天再上班的时候还要 记前一天晚上的账, 《> 0。每天了解电脑故障现象，硬件。从工作的 那天我就知道我不会做太久的, 没几天我就发现人的素质差距太大是 无法忍受的，店长为了挣钱，什么活都想干，什么代理都想做，店里  还没有人能做，想办法让我兼职，我明明已经忙的要死了，还让我加 班，工作时间不够长么?人手不够就会丢活，店长没事就磨叫，不是 我的事也和我说，我这边忙着他打电话磨骨，我了电话、QQ 一起磨 叫，全是废话。一开始大家和店长喊，我还