工作总结(二) -工作总结

工作总结(二) -工作总结 全) () 做了一个月的话务，又换工作了,。2010.05.15-06.19。 的时候说是话务和一些工作，底薪也不高，去的那天我就有点担心， 这个店面实在是很小, 用 胜乱差 形容也不过分。是在小区里的一楼 开的门市，白天修电脑，晚上几个技师就住在另一个屋子里，每天早 上一进屋就能闻到一股奇怪的味道,厨房没有抽油烟机，而所箱不能 用。早上 8 点上班，要提前 10 分钟去考勤、做准备，往往是我还没 去，客户的电话就已经打来了，到那之后急忙看预定的记录、派单、 考勤，同时还要接电话，前一天晚上的钱和卡还有没收的，没记账的 要查，等把人都派出去了才能安静一点，然后是和在线的客户问好， 接各种电脑故障的电话，要问故障现象、住址、电话、什么可以修， 活少的时候还好一点，忙的时候店长、技师、客户同时打电话过来或 者我要打电话找他们， 我周围押着至少 3 部电话，有些小问题还要给 客户，充话费、收钱、录入也是我的工作。因为之前的话务是个残疾 人，也不会用软件，我工作没几天就帮着盘库、录入库存，之前学的 东西都用上了,，出库也要登记。中午说是有休息时间的，可是忙的时 候店