浅谈项目管理团队.doc

浅谈项目团队管理期数年期上httpwwwzgjtjjcomhuiguaspqinumber090801栏目人力资源管理作者潘静怡来源中国集体经济摘要为了适应项目的有效实施而建立的项目团队具有其相应的特点包括共同的目标合理分工和协作高度凝聚力有效的沟通等重要因素优秀的项目领导者善于运用以上各因素在合理的团队管理模型下构建有效的项目团队采用高效的团队管理对策从而实现团队目标关键词项目团队管理团队成员项目管理一项目团队的概念一项目团队的定义影响一个项目成功的因素除了资金技术设备外还必须要有具有主动性创造性的项目经理和团队有效工作的团队是项目获得成功的一个关键因素团队是指在工作中紧密协作并相互负责的一小群人他们拥有共同的目的绩效目标以及工作方法且以此自我约束或者说团队就是指为了达到某一确定目的由分工与合作及不同层次的权力和责任构成的人群项目团队是为适应项目的有效实施而建立的团队项目团队的具体职责组织结构人员构成和人数配备等因项目性质复杂程度规模大小和持续时间长短因项目而异二项目团队的特点1共同的目标每个组织都有自己的目标正是在这一目标的感召下项目团队成员凝聚在一起并为之共同奋斗对于一个项目为使项目团队工作有成效就必须明确目的和目标并且对于要实现的项目目标每个团队成员必须对此及其带来的收益有共同的思考2合理分工和协作每个成员都应该明确自己的角色权力任务和职责在目标明确之后必须明确各个成员之间的相互关系每个人的行动都会影响到其他人的工作因此团队成员都需要了解为现实项目目标而必须做的工作及其相互间的关系3高度的凝聚力凝聚力指维持项目团队正常运转的所有成员之间的相互吸引力团队对成员的吸引力越强成员遵守规范的可能性越大一个有成效的项目团队必须是一个有高度凝聚力的团队它能使团队成员积极热情地为项目成功付出必要的时间和努力4团队成员相互信任一个团队能力的大小受到团队内部成员相互信任程度的影响在一个有成效的团队里成员会相互关心承认彼此存在的差异信任其他人所做和所要做的事情5有效的沟通高效的项目团队需具有高效沟通的能力项目团队必须装备有先进的信息技术系统与通信网络以满足团队的高效沟通的需要团队还要擅于运用会议座谈这种直接有效的沟通方式沟通不仅是信息的沟通更重要的是情感上的沟通每个成员不仅要具有很好的交际能力而且拥有很高的情商团队内要充满同情心和融洽的情感项目团队具有开放坦诚的沟通气氛队员在团队会议中能充分沟通意见倾听接纳其他队员的意见并能经常得到有效地反馈6临时存在性项目是临时性活动是临时存在的所以项目团队的存在也是临时性的二项目团队模型一Belbin团队角色模型最早且最权威的著作是RMeredithBelbin的管理团队成功或失败的原因ManagementTeamsWhyTheySucceedorFailButterworthHeinemann1981书中公布了几年来对团队取得成功的原因进行研究而得出的结果认为每个期望成功的团队都必须拥有9个角色在很多情况下一个团队成员要承担多种角色Belbin的9种角色是一是创新者创造性角色承担这种角色的人能为团队所面临的主要问题带来新的突破性的思想和见解二是资源调查者其与外部的思想发展以及资源之间的联系对团队是很有用的三是协调者领导角色也称作主持者其职责是使团队扬长避短推动团队工作向前发展协调者要确保团队资源得到最佳利用四是塑造者这是组织者角色承担这种角色的人设立目标确定事务的轻重缓急从而保证团队的目标清晰方向准确五是监控评估者这是分析者角色承担这种角色的人分析问题和评估解决方案从而确保决策制定的均衡六是协作者承担这种角色的人促使团队以和谐的方式运作给有缺点的团队成员以支持同时培养团队的士气和精神七是执行者这种角色使事情发生承担这种角色的人接收概念并将之转变为实际的步骤制定计划并执行八是完成者这种角色注重细节承担这种角色的人确保所有工作都按计划完成九是专家团队需要某些方面的专家这种角色的人会给团队带来特殊的宝贵技能他们的所有目的就是把他们的专业知识贡献出来一般来说这些人不会担任团队的其他角色Belbin的研究只限于高级管理团队但是对项目团队也是很适用的二Margerison和McCann团队管理轮状模型1990年出版的CharlesMargerison与DickMcCann合著的书团队管理新的实践方法TeamManagementPracticalNewApproachesManagementBooks2000LtdMargerison和McCann认为团队的9种角色是创造革新者探索促进者评估开发者推进组织者总结生产者控制检查者维护保持者报告建议者联系者三DISC系统第3种模型是DISC系统由美国动机学习学会theInstituteforMotivationalLearning开发的DISC系统是这3种模型中最著名也是应用最广泛的模型DISC系统基于均衡团结必须包括4种个性风格的理论这4种个性风格以字母顺序排列如下动力D影响力I可靠S和服从C动力D这种D个性的人有着很大的能量他们直率果断并且以目的为导向是冒险者和问题解决者影响力II个性风格的人擅长与人打交道他们积极向上具有幽默感而且很乐观他们善于鼓励他人也善于和他们沟通可靠S可以充分相信S个性风格的人的话他们是优秀的团队工作者可靠稳健这种个性的人有很强的人际交往能力能够很好地解决矛盾服从CC个性风格的人比较像S个性风格的人他们也是很可靠的但这是从不同角度所得出的结论C个性风格的人由于他们具有分析的从实际而来的知识因此他们有条不紊且小心谨慎三构建有效的项目团队一项目团队的发展阶段任何项目团队的建设都要经历形成震荡正规出成效和终结5个阶段形成团队组建成员相互认识震荡团队成员之间发现彼此之间的分歧正规团队成员就合作原则达成一致出成效团队成员配合默契工作有成效终结团队在任务完成之后被解散在这5个阶段中首先经历一段低谷然后上升到稳定状态最后可能出现上升或下降直至项目结束项目经理的作用就是组建团队并使项目团队士气尽快达到高峰维持该效能并保持到项目结束二项目团队成功的关键因素1均衡的问题解决能力项目工作中总会有问题存在它们产生的原因有多种其中包括商业气候和竞争对手行为的变化有市场情报资源限制销售商能力低下优先权变化组织性学习失误误解等带来的变化很多问题只有通过最富创造性不合常规的思维方式才能解决2均衡的决策制定能力在对问题进行确认并提出不同的解决方案的同时团队也要对不同条件下不同解决方案产生的结果进行评估例如技术性团队的主要问题是他们倾向于匆忙做出判断即针对问题的某一方面的决策一旦提出团队就会接受它而不去考虑其他选择在这样的团队中至少应该有一名成员来提醒大家去找寻至少一个备选方案并将之与前者进行比较3均衡的冲突管理能力由于群体思考抑制了团队中的创造性所以冲突在许多团队中是一个致命缺陷如果一名团队成员提出一个方法团队中所有人都表示同意或不同意那么这就是群体思考这是团队不论花多大代价也要去避免的现象这就意味着冲突是团队中的一种有益的工作团队需要学会积极地把握它冲突对项目可能有害但也是有可能是巨大的动力4均衡的技巧描述每个人都有技术描述这些描述包括技术商务管理个人和人际团队都是基于成员的技术而形成的三高效团队的管理对策塑造高效团队应遵循以下原则第一团队成员多样化高效团队应由各种不同技能知识经验专长的成员组成第二保持最佳规模成员过多会造成协调困难太少则会导致负担过重一般而言理想的人数是1012人第三正确选拔成员有些个体不喜欢团队工作应避免把他们选入团队同样重要的是应根据技能来确定人选同时注意互补这里的技能不仅是作业技能还包括人际交往技能第四培训培训再培训为了团队运作成员必需具备所有相关工作技能和人际技能为此应该重视培训工作第五澄清目标只有当团队成员明了团队使命与目标他们才能为之奋斗所以要强调团队目标第六个人报酬与团队绩效相连应当根据每位成员对团队的贡献来确定个体的报酬否则他们不会关心团队的成败得失第七运用适当的绩效考核需要开发一套具体办法与指标来测量团队绩效这些测量工具不仅应该考虑团队的工作结果还应该注重团队完成任务的过程第八鼓励参加团队成员参与决策的程度影响着他们对决策的理解与承诺为使决策得到顺利执行必须允许成员参与各项决策第九提供支持应让成员相信自己能够成功为此上级领导得提供各种物质精神支持如果成员得不到支持与鼓励他们就不可能全力以赴地工作第十重视沟通为完成共同的目标与任务团队成员必须及时沟通相互合作应当千方百计地促进沟通第十一激发士气当团队面临挑战时成员会焕发斗志取得优异成就所以当团队完成某项任务时可为团队设置更具有挑战性的目标第十二制定行为规则有效地团队都有明确的准则告诉成员允许做什么禁止做什么因此必须事先制定详细具体的行为规则第十三定期告知新信息新的信息可能代表一种挑战使团队保持创新状态同时常与外界交往团队不会失去进取精神第十四承认并回报重大成员贡献对于那些为团队成功做出重大贡献的成员必须给予重奖当然奖励既可以是物质的也可以是精神的四结束语项目团队是一组个体成员为实现共同目标而协同工作所组成的团队优秀的项目经理组建有效的项目团队并采用高效的团队管理对策来取得优异的团队绩效最终实现团队目标参考文献1BillDuncan著蒋卫平译项目团队工作J项目管理技术200742RodneyTuner著师冬平译项目管理学派行动学派构建团队J项目管理技术200783丁荣贵杨乃定项目组织与团队M机械工业出版社20054RobertKWysocki著曹维武译创建有效的项目团队M电子工业出版社20035陈池波崔元峰项目管理M武汉大学出版社2006作者单位厦门大学