读书心得

读《口才与礼仪全书》后心得体会 彭装国 礼仪是人们相互交往中的一种行为规范。人们在日常生 活中，时时处处都离不开礼仪。随着社会的不断深入发展 人们交往不断增多，口才与礼仪越来越凸现出它的紧迫性 必要性和重要性。尤其是领导干部，与人打交道，做人们的 思想工作，口才与礼仪就显得十分重要。在工作交往中更应 当注意礼貌礼节，处处做到仪表端庄,语言和薄。谦逊和东 文明礼甬，保持一种有素质，有修养的良好形象。 “好言一自严冬暖、恶语一句六月寒”，历史的很多 故事证明，口才是成功基础，礼仪是人与人之间交往最根本 尊重。仪表整洁，举止端庄，谈吐文明，讲究礼仪，也是做 好工作的一种有效手段，是社会文明的进步的本质。当代社 会对人才的要求要来越高，已经不仅仅限制在知识和技术的 掌握上，与人的交往也充当了非常重要的角色，所以交际能 力也就显得尤为重要。口二和礼仪成了一种艺术, 一门科学， 一种能力的表现，这是我看完这本书后的体会。以前我觉得 口才就是讲话，只要会讲话，便是有口才的人。但看完节后 我明白其实并不是，不能仅从表面去理解口才与礼仪的意 义。书中盖述了口语艺术的特征和基本法则，不同场合有不 同的礼仪规范，从实际能力和社会发展的需要出发，语言交 际能力和礼仪规范要求等方面的培养。我对口才礼仪有了更  全面的认识，知道了口才与礼仪在现代社会中所处的重要地 位。说话并不是件容易的事，行为的标准更难做到。“一言 可兴邦，一言拭三军”，言论的力量是巨大的。人们的社会 交往日益增多，口才与礼仪显得更加优势。为适应这个新形 势，我们在工作生活场所要营造有礼仪礼节的氛围。有效地 做好日常工作。要更新观念，适应形势。懂得口才与礼仪是 工作生活的重要方面，正确认识在日常工作中讲就礼节与做 好日常工作关系的哲理，从而提高讲究礼仪礼节的自觉性， 规范性。 下面我用两个故事来什么礼仪的重要性. “国内一家药 厂，准备引进外资，扩大生产规模。他们邀请了德国的拜尔 公司派代表来药厂考察。在进行了短暂的室内会谈之后，厂 领导及相关人员陪同这位代表参观工厂。就在制药厂车间的 过程中，其中一位技术人员随地吐了一口病。拜尔公司的代 表清楚地看到了这个场景马上拒绝继续参观，也终止了与这 家药厂的谈判”。一个阴云密布的午后, 由于瞬间的倾爹大 雨, 行人们纷纷进入就近的店铺躲雨. 一位老妇也蹦中地走 进一家百货商店避雨. 面对她略显狼狐的姿容和简朴的装束， 所有的售货员都对她心不在珊, 视而不见。这时, 一个叫麻姆 斯的年轻人诚恳地走过来对她说: “夫人,我能为您做点什 么吗?”老妇人莞尔一笑:“不用了, 我在这儿躲会儿和雨,马上 就走, ”老妇人随即又心神不定了, 不买人家的东西, 却借用  人家的店堂躲雨, 似乎不近情理, 于是, 她开始在百货店里转 起来, 哪怕买个头发上的小饰物呢, 也算给自己的躲雨找个 心安理得的理由。正当她犹移徘徊时,那个小伙子又走过来 说:”夫人, 您不用为难, 我给您搬了把椅子请您坐着休息就 是了. ”两个小时后, 雨过天晴,老妇人像那个年轻人道谢, 并 向他要了张名片,就颜驱朵地走出了商店.几个月后, 百货 公司的总经理收到了一封信, 信中要求将这位年轻人派往苏 格兰收取一份装潢整个城堡的订单, 并让他承包写信人家族 所属的几个大公司下一季度办公用品的采购订单。度姆斯惊 喜不已, 匆匆一算, 这一封信所带来的利益, 相当于他们公司 两年的利润总和。他在迅速与写信人取得联系后, 方才知道， 这封信出自一位老妇人之手, 而这位老妇人正是美国亿万富 箱“钢铁大王”卡内基的母亲. 麻姆斯马上把这位叫菲利的 年轻人, 推荐到公司董事会上. 部无疑问, 当菲利打起行装飞 往苏格兰时, 他已经成为这家百货公司的合伙人了。那年, 菲 利22 岁。随后的几年里, 菲利以他一贯的忠实和诚刀,成为 “钢铁大王”卡内基的左膀右臂, 事业扶据直上、飞黄腾达、 成为美国钢铁行业仅次于卡内基的富可敌国的重量级人物。 菲利只用了一把椅子，就轻易地与“钢铁大王”卡内基滨亲 附源，并肩并举，从此走上了让人梦宁以求的成功之道。事 实证明，如果我们在日常生活中的行为不规范，遇到一个不 认识的人英不关心不懂得礼节，不加搭理，那么机会就会离