xx会员系统策划书.docx

1xx会员系统策划书一概述会员营销适用于有会员管理机制的商家近几年随着商家日益重视客户体验大至跨国企业小至个体商户都开始使用这种简单实用的会员管理方法管理日常经营顾客初次消费我们通过商品或服务打动一部分初次消费的顾客将其转化为会员并保持持续忠实的消费状态顾客价值提升通过持续向普通顾客提供产品或服务获得其信任将老顾客转化为会员提高顾客忠诚度这也是数据库营销的核心思想销售区分根据顾客的不同销售记录分为两种会员消费记录和零售记录分析数据通过分析会员消费记录找出会员消费习惯将零售记录与会员消费记录进行对比分析找出差异寻找将普通顾客转化为会员的方法制定营销方案营销方案有三个目的刺激会员反复消费将普通顾客转化为会员和促成转介绍二会员营销前提会员管理制度2要进行会员记账我们必须有会员管理制度也就是有会员成熟的会员管理机制包括记录会员基本信息姓名性别身份证电话号码生日电子邮箱等消费记录历史档案客户关怀促销通知等方面最重要的是我们与顾客建立良好的沟通渠道传统的管理方法已经不能满足现在需要会员管理软件应运而生让会员管理制度得到一定提升更加科学和便利首先在软件中录入会员基本信息将会员卡亦可无卡上的号码录入刷