培训计划及实施方案.doc

销售新员工培训计划一前言公司作为一家处于高速发展期的企业现有人才的缺口及后备人才的储备问题是迫不及待的我司目前的销售部门正处于新老交替逐步成熟和完善的阶段因此作为新老员工各自肩负着不同的责任和使命即老员工应该及时地总结和归纳自己的工作经验与公司其他同事及领导充分沟通完善和框架化自身的知识与技术能力以期能整理出一套行之有效的可复制的和规范化的工作方法作为公司销售团队成长和发展的基础而新员工则应该端正心态虚心学习以与公司共同成长为目标恪守职业操守踏实工作以期快速进入工作状态逐步成为公司销售的中坚力量本计划将完整地阐述本人对于我司新员工培训的思路与实施办法未尽之处望各位同仁不吝赐教二新员工培训计划的目的1使新员工了解公司的企业文化及业务内容2使新员工明确我司销售岗位的职责及职业操守3培养新员工正确的工作态度及方法4帮助新员工快速投入工作5贯彻公司的销售政策及团队建设方针三新员工培训计划的宗旨本计划的宗旨是以软硬兼施恩威并重所谓软即用公司文化和培训带教者的个人魅力感染新员工所谓硬即把科学的方法实际的经验完整而彻底传授给新员工所谓恩即采用适当的激励措施激发新员工的工作热情所谓威即以严格的管理手段帮助新员工养成规范而良好的工作习惯四新员工培训计划的内容1行业概况企业文化公司概况及业务范围培训为新员工介绍我司所处之数据库营销行业的发展及现状我司目前的市场地位及发展历程我司的企业文化及组织结构我司主营业务介绍我司未来的发展战略和展望2我司销售人员的工作职责及工作方法培训我司销售团队目前的结构人数各职位的职能与职责公司其他相关部门简介业务流程培训日常工作内容介绍公司相关规章制度培训工作方法培训3经验传授与案例分析资深销售传授各方面工作技巧及心态把控方案制作技巧培训我司经典案例解析电话邀约话术演练面谈演练4实际操作培训由资深销售帮带老师带新员工进行电话邀约客户面谈方案制作合同撰写等实际操作练习由资深销售记录过程及进行评估反馈给公司管理层并留档5帮带制度每位新员工必须被制定一位资深销售作为其帮带老师帮带老师负责监督和管理新员工的培训工作情况定期生成报告反馈给公司管理层并留档帮带老师的绩效将与新员工的培训评估结果挂钩6新员工绩效考核制定专门针对新员工的绩效考核标准以达激励之目的制定专门针对新员工的工作制度以帮助新员工规范而快速地进入状态五新员工培训计划的执行方案1第一天上午进行内容1的培训时间约为1000至1100并于上午尽量完成新员工的入职手续资料领取销售必要资料如各类pptword文档及其他公司资料等和位置电脑安装的工作2第一天下午进行内容2的培训时间约为1300至1430要求新员工作必要的记录讲师负责检查并提改进意见3第一天下午进行内容3第一部分除各种演练外的培训时间约为1500至1700该培训应以实用性互动性为主气氛务求轻松热烈充分展现讲师的销售能力及个人魅力这一点至关重要藉此可大大提升新员工对我司及其工作的认同度与热情4第二天上午进行内容3第二部分演练培训时间约为930至1030此次培训的主要内容是复习之前的知识并借由演练检验新员工的掌握程度讲师在演练过程中必须给与正确的意见和建议纠正新员工的种种误解与错误此次培训的互动比例应占到70以上是以新员工表达为主讲师纠正鼓励为辅5第二天上午最后由公司领导结训时间约为1100至1200内容主要是总结此次培训的成果指出新员工的长处及不足对新员工未来的工作作出展望与要求是为誓师之举6由第二天下午开始新员工必须跟随帮带老师一同工作要做到老师在哪里新员工也在哪里为期一周至两周时间长度还需经过讨论方可确定期间帮带老师必须带新员工完成以下工作内容a电话邀约示范不得少于50通暂定b客户拜访不得少于5次暂定c合同撰写每类产品不得少于一份d方案撰写不得少于3份暂定e项目执行观摩一次f新员工工作小结一份并附帮带老师评语g其他待定7帮带期满之后进行新员工培训成果考核该考核由销售部门主管与帮带老师共同进行具体内容将在下一章详细阐述六新员工培训效果的评估办法1评估人员销售部门主管及帮带老师2评估内容A工作态度出勤培训时表现是否积极日常工作完成度与帮带老师相处是否融洽B培训成果相关知识掌握程度演练效果评估方案撰写能力评估合同撰写能力评估电话邀约效果评估客户面谈效果评估C工作成果出单数出单总金额出单率成交数意向数评估D培训记录总结相关培训记录汇总及总结3评估方法A帮带老师须就所有上述培训内容分别给予新员工一定的评价并整理成一份评估报告送交部门主管参考B参考公司的考勤及日常考核记录C部门主管分别与帮带老师及新员工就此次培训作一次单独面谈作为考核参考D由一位非部门主管及帮带老师的资深销售与新员工做一次客户面谈情景演练部门主管与帮带老师旁观并根据过程及结果做出评价E综合上述情况出具新员工培训效果评估结果并以此为标准制定新员工的底薪绩效工资其他福利或奖励等标准并以此为标准给予帮带老师一定的奖励或惩罚