改善考试试题

填空题（每题1分，共17分） 1、确保每天都进步是改善的精髓。 2、改善是企业的管理者尤其是高级管理者必须具备的能力之一，部属是草，领导是风，风怎么吹，草怎么动。 3、管理包括两个要件：维护和改进。 4、改进的起点是认清需求，这需要认清存在的问题。如果认识不到，就不可能理解改进的必要性。 5、改善是基于现状之上源于不断努力的微小改进；创新是对于现状的激烈改进，是投入新技术、新设备的结果。 6、改善是以人为本，而创新则以技术和资金为主导。 7、以结果为导向评价人们的绩效可能是“批量生产”生产方式的遗产，而过程导向的标准却能在后工业时代、高科技时代获得优势。 8、使销量增加10%极其困难，但在制造成本上削减10%以取得更好的收益则没那么难。 9、标准存在的意义仅仅是为了维持现状，那么只要绩效的水平尚可接受，标准就不会受到挑战；而改善作为一种不断的努力，不但会维护标准，还会升级标准。 10、培养高质量的人才意味着要帮助人们具有改善意识。通过培养高质量的人才，管理者可以改变公司文化，但这需要用培训和坚定的领导力来实现。 11、一个公司总裁要管理的基本要素有（产品、报务和工作的）质量